- 班組長(cháng)管理技能提高（TWI）
- TWI一線(xiàn)主管技能訓練——一課三訓
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TWI一線(xiàn)主管現場(chǎng)管理技能培訓
課程編號：6843 課程人氣：2016
課程價(jià)格：￥1780 課程時(shí)長(cháng)：2天
2012.10.19
班組長(cháng)、基層干部及儲備干部或內部相關(guān)訓練人員。
【培訓收益】
1. 了解一線(xiàn)主管人員的職責及角色；
2. 了解領(lǐng)導工作的基本框架；
3. 了解如何做好班組長(cháng)；
4. 掌握主管人員上下級的溝通技能；
5. 熟悉一線(xiàn)主管必備的能力。
1. 班組長(cháng)的角色認知
① 如何認識管理與管理者
② 認識企業(yè)管理中的各種角色
③ 班組長(cháng)在企業(yè)中的重要地位和使命
④ 班組長(cháng)現場(chǎng)管理的主要內容
⑤ 建立內部客戶(hù)關(guān)系
⑥ 管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現
2. 從技術(shù)轉向管理-你的角色轉換
① 從球星到教練：職業(yè)能力的提升
② 認識日常管理中的5個(gè)基本問(wèn)題
③ 日常管理的PDCA方法與工作改
④ 班組長(cháng)的職業(yè)能力提升計劃
二、如何有效激勵、領(lǐng)導員工，營(yíng)造積極、和諧的工作團隊
1. 四種新型的工作關(guān)系
2. 如何激發(fā)部屬的工作熱情
3. 正激勵與負激勵
4. 良好工作氛圍塑造應注意的三個(gè)方面
5. 指責部屬的正確方法
6. 如何處置表現不良的部屬
7. 如何處理上下級之間、員工之間的矛盾
8. 人性化管理實(shí)施技巧
① 案例一：激勵機制為什么那么奏效
② 案例二：沒(méi)吃沒(méi)穿跟黨走
③ 研討三：是獎不如罰，還是罰不如獎
④ 分組研討：結合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表你是怎樣激勵員工
三、一線(xiàn)主管的角色與職責
1. 一線(xiàn)主管的角色轉換
2. 一線(xiàn)主管的職責
3. 一線(xiàn)主管的權利與義務(wù)
四、一線(xiàn)主管領(lǐng)導過(guò)程
1. 制定目標與計劃——制定目標的SMART原則
2. 授權
① 高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
② 員工的能力培養和素質(zhì)提升
③ 授權激勵的現實(shí)必然性
④ 有效授權的原則：信任∕評價(jià)風(fēng)險∕權責利對∕授權與控制的平衡
3. 授權的誤區
① 懷疑下級的能力而不真正授權
② 將授權等同于放權
③ 不得重復授權
④ 只給下屬責任，沒(méi)給下屬權力
4. 傳數字游戲體會(huì )PDCA原則
五、一線(xiàn)主管必備的能力
1. 人際關(guān)系技巧
① 人際關(guān)系基本原則
② 部門(mén)內人際關(guān)系技巧
③ 部門(mén)間人際關(guān)系技巧
④ 如何應對難纏的員工
2. 有效的溝通方法
① 溝通模型
② 溝通中的非語(yǔ)言技巧
③ 三種溝通方式
④ 坦決式溝通
⑤ 啤酒式反饋
⑥ 移情式傾聽(tīng)
⑦ 漏斗式提問(wèn)技巧
3. 了解下屬的成熟度
① 診斷下屬的四種發(fā)展階段
② 主管必備的四種管理方式
③ 配合
4. 激勵理論及其實(shí)踐
① 激勵理論的發(fā)展
② 馬斯洛需求層次理論
③ 員工為什么總是抱怨
④ 給予賞識
⑤ 指導員工成長(cháng)
⑥ 輔導的步驟：輔導前準備→營(yíng)造氛圍→了解現狀→下屬表現評估并達成共識→共同擬訂發(fā)展計劃
朱老師 南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、江南社會(huì )學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話(huà)》企劃、主持人。培訓形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強調寓教于練。輔導客戶(hù)：信音電子、上海通用汽車(chē)、蘇州金龍汽車(chē)、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng )元集團、北京華聯(lián)、神州數碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無(wú)錫泛亞資訊、香港天貿服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫療器械、積水中間膜、蘇州松下系統科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長(cháng)城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行等。
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
前言：什么是TWI第一章： 工作教導JI1. 員工的四個(gè)心愿2. 何時(shí)對部屬進(jìn)行教導3. 工作教導的錯誤方法4. 培養部屬的四大技巧5. 工作教導的四大步驟6. 第一階段：學(xué)習準備7. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn)8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..
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TWI-現場(chǎng)一線(xiàn)管理者管理技能提升
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
模塊一 、班組長(cháng)的角色認知與思維轉變1、微利環(huán)境下班組長(cháng)的角色認知2、班組長(cháng)的作用及職責3、班組長(cháng)具備的八大素質(zhì)4、從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀班組長(cháng)角色轉變5. 從管一個(gè)崗位到管整條生產(chǎn)線(xiàn)的能力6. 班組長(cháng)日常工作處理方法7、從技術(shù)型到管理型人才“三轉正&rdquo..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
開(kāi)宗明義：企業(yè)培訓是什么——定位、價(jià)值和關(guān)系1. 培訓的使命：培訓的前世今生、培訓的娘家2. 培訓的價(jià)值：培訓的價(jià)值坐標系、業(yè)績(jì)衡量培訓合理么3、培訓的朋友：定義利益相關(guān)方、三個(gè)問(wèn)題搭起橋梁、四個(gè)朋友好商好量第一階段：了解業(yè)務(wù)——走..
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開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一篇 角色篇基層干部角色應遵循的十三項法則信譽(yù)：按照自己所說(shuō)的去做；認識：干部角色功能與價(jià)值；習慣：如何控制情緒及表現；知識：建立合理知識結構層；能力：自我完善與價(jià)值體現；..
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