通信公網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)實(shí)戰技能訓練

單元一：片區經(jīng)營(yíng)工作思路
1、片區經(jīng)營(yíng)思路
➢外環(huán)境發(fā)生變化，內環(huán)境必須跟上變化
➢窮則變，變則通，通則久
➢目前片區工作中存在的主要問(wèn)題
➢電信行業(yè)及市場(chǎng)變化帶給我們的影響
➢通過(guò)改變自己來(lái)相應改變他人
➢經(jīng)營(yíng)思路的轉變帶來(lái)經(jīng)營(yíng)模式的轉變
2、經(jīng)營(yíng)模式：從產(chǎn)品導向到客戶(hù)導向
➢傳統營(yíng)銷(xiāo)4P與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的對接
➢傳統營(yíng)銷(xiāo)4P在新?tīng)I銷(xiāo)背景下需要做出轉變
➢以客戶(hù)為導向是如何與片區KPI直接掛鉤的
3、銷(xiāo)售模式：從捕獵到深耕
➢獵人靠運氣，收入不穩定
➢農場(chǎng)主做深耕，收入穩定，自我經(jīng)營(yíng)
➢學(xué)會(huì )養魚(yú)，進(jìn)入生生不息的良性循環(huán)
4、經(jīng)營(yíng)模式與銷(xiāo)售模式相輔相成
➢經(jīng)營(yíng)模式轉變的主要技能
➢銷(xiāo)售模式轉變的主要戰場(chǎng)

單元二：片區市場(chǎng)調研方法
1.片區市場(chǎng)調研的主要內容
➢內部調研對象及其內容
➢外部調研對象及其內容
2.片區市場(chǎng)調研所用到的主要方法
➢觀(guān)察法
➢訪(fǎng)問(wèn)法
➢試驗法
3.片區市場(chǎng)調研主要流程
➢調前籌備
➢調中實(shí)施
➢調后總結
1.片區市場(chǎng)調研常用訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)題
➢職業(yè)
➢產(chǎn)品
➢套餐
➢問(wèn)題
➢服務(wù)
➢意見(jiàn)或建議
➢對競爭對手的看法

單元三：片區市場(chǎng)宣傳方法
1.片區市場(chǎng)宣傳的目的
➢宣傳未知的
➢改變錯誤的
➢強化已知的
2.客戶(hù)接收宣傳信息的原理
➢VAK原理
➢VAK在片區市場(chǎng)宣傳中的實(shí)際應用

單元四：片區渠道支撐方法
1.片區渠道支撐的目的
➢渠道保有率
➢渠道有效率
➢業(yè)務(wù)增長(cháng)率
2.片區渠道支撐的內容
➢業(yè)績(jì)支撐：專(zhuān)業(yè)培訓
➢客戶(hù)服務(wù)：教會(huì )服務(wù)技能
➢市場(chǎng)宣傳：話(huà)術(shù)及物料支撐
3.渠道支撐方法之培訓
➢培訓前
➢培訓中
➢培訓后
1.渠道支撐方法之輔導
➢能力輔導八步曲
➢專(zhuān)業(yè)形象
5.渠道支撐方法之物料
➢軟物料
➢硬物料
6.渠道支撐的關(guān)鍵
➢給他產(chǎn)品讓他有的做
➢給他物資讓他能夠做
➢給他方法讓他做得好
➢片區經(jīng)理一定要重視

單元五：片區電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
➢找對人
➢做對事
➢說(shuō)對話(huà)
2、找對人：目標客戶(hù)數據提取
➢明確工作目的
➢客戶(hù)數據準備
➢確定客戶(hù)數據特征
➢篩選目標客戶(hù)
➢數據提取
➢數據利用
3.做對事：電話(huà)前準備
➢硬件準備
➢軟件準備
4.說(shuō)對話(huà)：電話(huà)中溝通
➢電話(huà)溝通的六大原則
➢電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)的八個(gè)結構
5.做對事：電話(huà)后的追蹤
➢整理與辦理
➢服務(wù)與追蹤

單元六：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方法
1.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)前的準備工作
➢硬件準備
➢軟件準備
2.活動(dòng)前的物資制作
➢音頻廣告
➢橫幅
➢單頁(yè)
➢海報
➢短信
3.活動(dòng)中的推廣工作
➢布置活動(dòng)現場(chǎng)
➢音頻視頻播放
➢宣傳工具使用
➢分組派發(fā)傳單
➢聚攏意向客戶(hù)
➢介紹適宜產(chǎn)品
➢登記客戶(hù)信息
4.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)在流程
5.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)后的客戶(hù)追蹤
➢整理與辦理
➢服務(wù)與追蹤

結束語(yǔ)：讓片區工作具有更多創(chuàng )新 

★新實(shí)文教育科技聯(lián)合創(chuàng )始人
★Fuller&Trainer、HappyMoney課程創(chuàng )辦人
★IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會(huì )認證國際職業(yè)培訓師
★清華大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理總裁班、工商管理研修班特聘講師
★西南財經(jīng)大學(xué)總裁商道智慧研修班特聘講師
★上海交大MBA大連教學(xué)站特聘講師
★南京理工大學(xué)企業(yè)高級人才研修班特聘講師
★中國移動(dòng)研究院、中國保險學(xué)會(huì )特聘高級培訓師
★松下電器中國區成長(cháng)學(xué)院特聘高級培訓師
★聚成股份、正略鈞策等公司特聘高級培訓師
★擁有11年1000多場(chǎng)的實(shí)戰培訓經(jīng)驗

楊虎老師曾從企業(yè)的基礎員工做起，歷任企業(yè)的部門(mén)主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、培訓總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、運營(yíng)管理副總，及至走上創(chuàng )業(yè)及授業(yè)之路。秉持自強不息、嚴謹務(wù)實(shí)的原則和精神，工作上細致用心，時(shí)刻保持高度的責任感。在所在工作崗位屢獲殊榮，成為企業(yè)管理團隊的核心之一、老板心中不可多得的人才、員工心中很有份量的好老師好伙伴。
主要任職經(jīng)歷：
曾任上海中銳教育集團區域招生負責人
曾任泰康人壽全國組訓培訓導師
曾任ADC愛(ài)迪凱迅教育集團高級咨詢(xún)師
曾任上海力展工業(yè)自動(dòng)化設備有限公司運營(yíng)總經(jīng)理

楊虎老師專(zhuān)注于企業(yè)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域及團隊發(fā)展領(lǐng)域的研究與教學(xué)，擅長(cháng)銀行、通信、零售等行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)方面的課題。

移動(dòng)互聯(lián)三部曲：
《互聯(lián)銷(xiāo)售模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增路徑》
《互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)如何營(yíng)銷(xiāo)天下》
《互聯(lián)商業(yè)模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng )新法則》

績(jì)優(yōu)團隊三部曲：
《團隊倍效模式：績(jì)優(yōu)團隊高效運轉的五大核心》
《團隊溝通模式：績(jì)優(yōu)團隊管理溝通的高效策略》
《團隊菁英模式：績(jì)優(yōu)團隊卓越個(gè)人的成長(cháng)系統》 

• Office綜合技能訓練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數據處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數查詢(xún)與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過(guò)濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現1、成功的商務(wù)文案應該具有結構2、不同類(lèi)型信息展示規則①文字類(lèi)信息②數據類(lèi)信息③圖示類(lèi)信息3、通過(guò)文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性。二、向客戶(hù)傳遞我們專(zhuān)業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長(cháng)技能訓練

   

  第一部分 班組長(cháng)的職責、角色、態(tài)度1、班組長(cháng)的主要職責勞務(wù)管理現場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長(cháng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(cháng)的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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