8D手法之問(wèn)題分析與解決

【培訓對象】
品管、制造、研發(fā)、工程、生管、物管等部門(mén)人員

【培訓收益】
手法改變了我們的思維模式，改變了我們的做事模式；
提升員工發(fā)現問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力；
最終提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)

 

項數	課程要點(diǎn)	具體內容
1	前言	1.8D的定義與8D使用的重要性
		2.8D使用流程圖
		3.8D的本質(zhì)
		4.案例：汽車(chē)故障分析
		5.8D實(shí)施所需要的精神
2	D0：緊急反映措施	1.D0常用的兩種方式
		2.使用8D的八個(gè)場(chǎng)合
		3.8D的適用標準
3	D1：成立小組	1.確定小組成員時(shí)需考慮的因素
		2.8D 小組成員的七種角色
4	D2：描述問(wèn)題	1.處理問(wèn)題最重要的事項
		2.對問(wèn)題的理解及問(wèn)題的層次
		3.對問(wèn)題應有的基本觀(guān)念
		4.吉德林法則：認識到問(wèn)題就等于解決了一半
		5.收集資料的方法
		6.如何描述問(wèn)題
		7.小組練習：八寶粥問(wèn)題的描述
5	D3：暫時(shí)改善措施	1.D3的目的
		2.D3執行過(guò)程中要確認的事項
		3.小組研討：HOLD注意事項
		4.D0與D3的比較
		5.實(shí)例分享
6	D4：原因分析及證實(shí)	1.8D過(guò)程中討論的三種不同類(lèi)型的原因。
		2.對根本原因的理解
		3.根本原因分析與確認常用的工具
		（1）故障（失效）樹(shù)法
		（2）5WHY法
		---思考：泰坦尼克號為什么沉沒(méi)？
		（3）潛在失效原因/機制法
		（4）4M1E法
		（5）魚(yú)骨圖法
		---腦力激蕩法演練
		（6）柏拉圖法（二八法）
		（7）散布圖法
		（8）直方圖法
		（9）管制圖法等
		4.如何最后介定根本原因
7	D5：永久改善行動(dòng)的對策擬定及確認	1.對策擬定的五個(gè)步驟
		2.防呆手法與應用
		---斷根原理，保險原理，自動(dòng)原理，相符原理，順序原理，隔離原理，復制原理，層別原理，警告原理，緩和原理
		3.產(chǎn)生創(chuàng )意的思考法則
		4.5WIH審核表
8	D6: 永久改善行動(dòng)的對策實(shí)施與效果確認	1.采取行動(dòng)四要點(diǎn)
		2.甘特圖的使用
		---甘特圖繪制演練
		3.執行力要點(diǎn)
		4.如何進(jìn)行效果確認（推移圖，柏拉圖，管制圖）
9	D7: 避免再發(fā)生	1.標準化的要領(lǐng)
		2.實(shí)例分享
10	D8：恭喜小組	1.有必要進(jìn)行：
		（1）制定改善成果表
		（2）成果匯報
		（3）表彰
		2.思考空間---完整的8D練習
		3.8D完整案例

雙碩士學(xué)位（MBA、計算機信息系統碩士） 
國內著(zhù)名生產(chǎn)、質(zhì)量、物流管理專(zhuān)家 
咨詢(xún)式內訓專(zhuān)家、實(shí)戰型咨詢(xún)、培訓專(zhuān)家
國家注冊管理咨詢(xún)師認證（編號：0001148）
美國注冊管理會(huì )計師認證（CMA）
信息化系統（ERP）認證 

工作經(jīng)歷： 具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景，其中國企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢(xún)、培訓（3年）經(jīng)驗，歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)運總監、財務(wù)總監、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、資深咨詢(xún)師、高級培訓師等職務(wù)。 

能力擅長(cháng)：  深刻了解國企、外企、民企的不同特點(diǎn)，培訓極具針對性；
 擅于現代企業(yè)的供應鏈與物流、生產(chǎn)營(yíng)運、成本控制、TPS、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等領(lǐng)域的咨詢(xún)和培訓；
 擅長(cháng)SPC，QCC、全面品質(zhì)管理（TQM）、品管手法、APQP、零缺陷（ZD）質(zhì)量管理、供應商質(zhì)量管理（SQM）等課程培訓；擅于將現代企業(yè)規范化管理與落后的國企及民企管理機制相融合，為企業(yè)尋找并建立符合該企業(yè)發(fā)展的模式和管理系統，避免生搬硬套；
 擅于從公司戰略規劃出發(fā)，為公司設計一套行之有效的組織架構及人力資源管理體系，并透過(guò)流程優(yōu)化工具實(shí)施戰略落地；
 擅于從公司整體成本控制角度，為公司設計相應的管控及營(yíng)運系統，達到低成本營(yíng)運的同時(shí)且效率達致高效的目的；
 擅于將6S管理、全面質(zhì)量管理、TPM、成本管控、物控、生產(chǎn)計劃執行及督導等工作納入到中高層管理實(shí)務(wù)及現場(chǎng)班組長(cháng)管理技能，最終形成高效執行力的目標；
 擅于調配各種資源，不斷提升生產(chǎn)現場(chǎng)管理水平，保持現場(chǎng)管理的持續改善，現場(chǎng)布局更加合理，使庫存降到最低，生產(chǎn)效率達到最高，成本降到最低，交貨期最準時(shí)，最終實(shí)現制造業(yè)的五大目標：Q、C、D、S、M的有效管理。 


主講課程：
生產(chǎn)類(lèi)： 《精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《生產(chǎn)成本控制與有效削減》、《生產(chǎn)一線(xiàn)主管管理技能提升訓練》、《卓越的現場(chǎng)管理與改善》、《生產(chǎn)計劃與物料控制（PMC）》、《柔性生產(chǎn)計劃與排程管理》
采購、供應商、物流類(lèi)： 《企業(yè)采購與供應商管理》、《高效物料管理與庫存控制》、《高效倉儲與物料控制》、《精益供應鏈與物流管理》、《供應商與采購成本降低》、《采購成本分析與控制》、《供應商選擇、認證與評估及交貨期管理》、《采購管理與降價(jià)談判技巧》、《精益供應鏈與物流管理》
成本類(lèi)：《制造業(yè)成本全面削減實(shí)務(wù)》、《工廠(chǎng)成本控制與現場(chǎng)管理》　　
現場(chǎng)類(lèi)：《卓越的現場(chǎng)管理與現場(chǎng)改善》、《卓越的現場(chǎng)管理--5S與TPM推行實(shí)務(wù)》　　
管理技能類(lèi)：《如何成為一名出色的主管》、《班組建設與班組長(cháng)管理技能提升》、《全員質(zhì)量意識提升實(shí)務(wù)》、《優(yōu)秀生產(chǎn)經(jīng)理人管理實(shí)務(wù)訓練》
質(zhì)量管理類(lèi)：《供應商質(zhì)量管理（SQM）》、《質(zhì)量成本管理》、《全面質(zhì)量管理（TQM）》、《QC新舊七大手法》、《零缺陷（ZD）質(zhì)量管理》
綜合類(lèi)：《項目管理》、《目標與績(jì)效管理》、《流程優(yōu)化》、《中小企業(yè)規范化管理》

• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰訓練

   

  一、對現場(chǎng)問(wèn)題的深刻認識◆新經(jīng)濟時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰 ◆現場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現場(chǎng)問(wèn)題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問(wèn)題應持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內在動(dòng)力◆面對問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關(guān)鍵事項的系統程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問(wèn)題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識3.解決問(wèn)題的心態(tài)準備4.問(wèn)題的界定與分類(lèi)5.問(wèn)題分類(lèi)及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區7.案例分析：忽視問(wèn)題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統思維創(chuàng )造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的確定1. 什么是問(wèn)題2. 以往解決問(wèn)題的方式3. 結構化解決問(wèn)題的方法PDCA4. 清楚定義你的問(wèn)題5. 練習：分組尋找和定義問(wèn)題第二單元：質(zhì)量現狀的測量（問(wèn)題在哪，有多嚴重？）1. 流程能力的分析2. 連續型數據Ø數據分布的特點(diǎn)Ø流程長(cháng)期能力和..

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• 問(wèn)題的分析與解決

   

  課程背景：當今時(shí)代是競爭激烈的時(shí)代，產(chǎn)品生命周期都很短，公司領(lǐng)導人都在探詢(xún)如何在產(chǎn)業(yè)界先人一步，進(jìn)而在消費市場(chǎng)上占有一席之地，所憑借的是知識經(jīng)濟，也就是激發(fā)員工問(wèn)題分析與解決的能力，去改善產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和內部管理，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。一家公司若能善用員工“問(wèn)題分析與解決”的能力，將可成為企業(yè)追求改善、創(chuàng )新與挑戰的一股力量。課程..

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