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問(wèn)題解決力

問(wèn)題解決力

課程編號：12114

課程價(jià)格：￥35000/天

課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程人氣：5096

行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理技能

授課講師：蔣小華

課程說(shuō)明
講師介紹
選擇同類(lèi)課

【培訓對象】

【培訓收益】
你拿什么來(lái)競爭？總能解決問(wèn)題的員工是企業(yè)受歡迎的人！高效執行的核心——用結果說(shuō)話(huà)；執行能力的體現在問(wèn)題解決力！我們生活在一個(gè)充滿(mǎn)問(wèn)題的世界，問(wèn)題無(wú)處不在，時(shí)刻都有。從某個(gè)角度講，人生的價(jià)值，主要體現在解決問(wèn)題上：一個(gè)人是否能夠成功，體現在是否能面對和解決問(wèn)題上，甚至MBA教學(xué)，也把培養分析和解決問(wèn)題的能力，當作其主要的特色。讓學(xué)員懂得正確面對問(wèn)題并有效解決；讓學(xué)員懂得解決問(wèn)題的具體思路與方法。

引言：什么樣的人是團隊最受歡迎的？什么樣的人是團隊最討厭的？

一. 解決問(wèn)題的基礎

1. 什么是問(wèn)題？

2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；

3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段；

4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？

5. 何謂問(wèn)題解決力。

二. 解決問(wèn)題的心態(tài)

C問(wèn)題就是機會(huì )

1. 有問(wèn)題 = 有成長(cháng)

2. 正確地面對「問(wèn)題」，能提升我們的能力

3. 沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有解決不了問(wèn)題的人。

C方法總比問(wèn)題多

1. 有問(wèn)題就必定有解決的方法；

2. 問(wèn)題不會(huì )因為逃避而消失

3. 即使1000個(gè)問(wèn)題，必有1001種方法。

C只有問(wèn)題，沒(méi)有借口

1. 借口助長(cháng)問(wèn)題的氣焰

C沒(méi)有問(wèn)題是最大問(wèn)題

1. 問(wèn)題并不可怕，可怕的是不知道問(wèn)題出在哪里！

2. 面對問(wèn)題的錯誤看法

C解決的力度與發(fā)展的速度成正比

三. 解決問(wèn)題的思路

1. 思路決定出路

2. 思維的三把枷鎖：

a) 定勢效應

b) 從眾心理

c) 雷同效應

3. 解決問(wèn)題4個(gè)誤區

4. 解決問(wèn)題思維與工具；

a) 邏輯思維

b) 逆向思維法

c) 側向思維法

d) 發(fā)散思維法

e) V型思維法

f) 頭腦風(fēng)暴法

g) 德?tīng)柗品?/div>

四. 解決問(wèn)題的步驟

1. 問(wèn)題定義－將異?，F象收集證據并設定目標；

a) 問(wèn)題到底是什么

b) 4W2H法

c) 精確陳述問(wèn)題

2. 原因分析－發(fā)掘造成問(wèn)題的原因并確認主要原因；

a) 抓住核心主因

b) 原因分析7大手法與5個(gè)為什么；

c) 真因分析與驗證

3. 對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策并評估；

a) 假定對策不易執行

4. 解決實(shí)施－運用行動(dòng)計劃表落實(shí)行動(dòng)進(jìn)度；

a) PDCA循環(huán)；

5. 效果確認－調查、統計以評估結果的有效性；

6. 再發(fā)防止－針對問(wèn)題根本原因制定明確的解決辦法；

a) 預防勝于治療

b) 將問(wèn)題消弭于萌芽狀態(tài)；

c) 讓問(wèn)題自己說(shuō)話(huà)

d) 以標準化、模式化、防呆化思考方案。

五. 解決問(wèn)題的能力

1. 重視貢獻：才而不財非才也

2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)

3. 三步：信心、習慣、識別

4. 五點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)、薄弱點(diǎn)、盲點(diǎn)、奇異點(diǎn)、結合點(diǎn)

5. 三力：溝通力、執行力、應變力

培訓匠人、經(jīng)管作家。

新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等特聘專(zhuān)家。
足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類(lèi)客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執行企業(yè)教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓師；曾任大型臺資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務(wù)、總裁助理職務(wù)；曾任中國知名民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)；曾獲“中國管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物、全球500強華人講師”等榮譽(yù)。

出版書(shū)籍有《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》已成為公眾號、今日頭條等自媒體名人，常年堅持寫(xiě)作，文章被各大媒體轉載，集以理論與實(shí)踐于一身。課程以實(shí)操性見(jiàn)長(cháng)，以學(xué)員為主體，引導與啟發(fā)學(xué)員，培訓滿(mǎn)意度在95分以上。

大量走訪(fǎng)日本、德國等企業(yè)，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業(yè)提供工匠精神培訓、工匠文化構建及管理能力提升方面的服務(wù)，成為該領(lǐng)域的首選教練。

 出版著(zhù)作：
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》

 授課風(fēng)格：
1. 課程內容：實(shí)用性強，內容更新及時(shí)、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動(dòng)+總結分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計劃+實(shí)用工具。

 老師優(yōu)勢：
1. 國內少有寫(xiě)了兩本關(guān)于工匠精神書(shū)籍的專(zhuān)家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個(gè)能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；

 主講課程：
 《工匠精的神培育》
 《7R執行體系建設》
 《8E領(lǐng)導模型構建》
 《打造企業(yè)新中層》
 《戰略規劃與解碼執行》
 《跨部門(mén)溝通與協(xié)同》
 《如何有效管理下屬》
 《下屬的授權、激勵與輔導》
 《團隊賦能工作法》
 《關(guān)鍵人才管理》
 《打造高績(jì)效團隊》
 《領(lǐng)導創(chuàng )新與變革》
 《問(wèn)題分析與解決》

OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

課程背景組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(cháng)期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價(jià)成倍增長(cháng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競爭所必需的，只不過(guò)是OD（..

￥元/ 天

人氣：1176
綜合問(wèn)題解決模式：DOE整合實(shí)戰應用

課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗目的產(chǎn)品生成的全過(guò)程中，DOE在何處使用？?jì)?yōu)化的產(chǎn)品生成過(guò)程解析過(guò)程設置與控制中的DOE應用質(zhì)量問(wèn)題處理及改進(jìn)活動(dòng)中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項目活動(dòng)來(lái)說(shuō)明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險分析策略特性及特性分類(lèi)功能界面風(fēng)險..

￥元/ 天

人氣：903
問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

￥元/ 天

人氣：939
問(wèn)題解決力

第1章解決問(wèn)題的基礎1. 什么是問(wèn)題？ 2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段； 4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？5. 何謂問(wèn)題解決力。討論：你拿什么來(lái)競爭？工具：PSA第2章解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機會(huì )1. 有問(wèn)題 = 有成長(cháng)2. 正確地面對「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有..

￥元/ 天

人氣：2093
授權流程與常見(jiàn)問(wèn)題解決方法

課程目的● 了解什么是授權 ● 掌握授權中應注意的事項 ● 掌握授權流程的六個(gè)步驟 ● 學(xué)會(huì )如何選擇合適的下屬 ● 學(xué)會(huì )如何解決授權中的常見(jiàn)問(wèn)題課程大綱一、授權的六步流程 1、決定授權項目 2、選擇合適人選 3、解釋授權項目 4、授權入列計劃 5、討論監控方法 6、授權監控關(guān)鍵點(diǎn) 二、授權項目..

￥元/ 天

人氣：2465
問(wèn)題解決思路與能力

【培訓特色】 □貼近實(shí)戰，內容實(shí)用：大量實(shí)用性管理方法及案例應用，貼近管理，側重實(shí)踐，注重實(shí)戰技能的傳授與演練。 □有的放矢，針對性強：針對不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同對象，內容絕不雷同。 □趣味互動(dòng)、張弛有度：根據成人學(xué)習原理，對課程進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間分配，30%理論40%互動(dòng)30%訓..

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