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如何塑造職業(yè)商務(wù)禮儀
課程編號：8673
課程價(jià)格：￥40000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1870
中高層、中基層管理人員；需要對其進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓的相關(guān)人員。
【培訓收益】
增加受訓者的商務(wù)禮儀修養；
使受訓者的品味和職業(yè)素養得到提升；
使受訓者擁有良好的職業(yè)形象，進(jìn)而便于塑造企業(yè)形象。
關(guān)于禮儀的傳說(shuō)：
1、什么是禮儀
2、禮儀與職業(yè)塑造的關(guān)系
職場(chǎng)禮儀四大核心原則
職場(chǎng)禮儀的四大忌諱
儀容
1、面子，悄悄的訴說(shuō)著(zhù)你的狀態(tài)
職場(chǎng)化妝輕描淡寫(xiě)
2、聲音—我們的第二張臉
儀表，顏色、服裝、裝飾品
1、讓服裝包裝定位你
2、男女服飾穿戴原則
3、職場(chǎng)人員著(zhù)裝忌諱
4、三大場(chǎng)合著(zhù)裝要領(lǐng)
5、各種職業(yè)服裝的著(zhù)裝成規
6、飾物佩戴的注意事項
儀態(tài)
1、表情語(yǔ)：眼神和微笑
2、體態(tài)語(yǔ)：站、坐、行、蹲，手永遠美態(tài)，拒絕丑態(tài)
1、握手禮儀
2、名片禮儀
3、稱(chēng)呼禮儀
4、鞠躬禮儀
5、介紹禮儀
6、迎接禮儀
7、送別直到視野外
8、遞送物品的禮儀
9、談判之中要規范
1、電話(huà)禮儀的四個(gè)基本原則
2、電話(huà)遞溫情
3、影響通話(huà)質(zhì)量的因素
4、接聽(tīng)電話(huà)禮儀規范
5、撥打電話(huà)禮儀規范
6、掛斷電話(huà)禮儀規范
7、手機使用的禮儀規范
上下梯廊左右有別
乘坐轎車(chē)按次排列
會(huì )客聚會(huì )按位就座
1.中西餐飲文化
2.中餐宴請
3.西餐宴請
☆會(huì )議參與照顧他人
1、接受并尊重你的領(lǐng)導
2、贏(yíng)得信任的技巧
3、辦公室的準則
1、商務(wù)贈送的對象、時(shí)機
2、商務(wù)則送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
3、商務(wù)禮品6不送
4、商務(wù)禮品的特征
5、商務(wù)送花禮儀與寓意
6、商務(wù)涉外贈送的風(fēng)俗和禮儀
7、接受禮品的禮儀
我的修煉我做主----了解自我，洞察他人
1、誤會(huì )經(jīng)常尾隨你的善良
2、說(shuō)不清道不明的憤怒
3、腹有詩(shī)書(shū)氣自華（思維導圖簡(jiǎn)單運用—快速讀書(shū)）
我的修煉我做主----做你喜歡的樣子，做他人喜歡的樣子
1、偶像模仿三同步
2、右腦音樂(lè )冥想
☆守時(shí)讓魅力加三分
曾擔任過(guò)德國阿爾諾櫥柜遼寧銷(xiāo)售大區副總裁；
北京誠億時(shí)代科技公司副總經(jīng)理；
6年專(zhuān)業(yè)培訓經(jīng)歷、內訓企業(yè)近五百家、親自輔導學(xué)員近三千人；
主要研究禮儀培訓，同時(shí)結合管理、服務(wù)、銷(xiāo)售、職場(chǎng)實(shí)戰的經(jīng)驗，從根本上提升企業(yè)績(jì)效；
曾獲得太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽(yù)稱(chēng)號，并榮任其“全國巡回培訓講師”；
曾經(jīng)用6個(gè)月時(shí)間打造、輔導德國阿爾諾櫥柜遼寧公司，業(yè)績(jì)從50萬(wàn)倍增到1000萬(wàn)；
曾經(jīng)用1年時(shí)間輔導北京誠億時(shí)代網(wǎng)絡(luò )科技公司，搭班子，建隊伍，業(yè)績(jì)從5百萬(wàn)上升到3千萬(wàn)；
曾經(jīng)歷任中央廣播電臺，中國銷(xiāo)售精英網(wǎng)，中國醫藥大聯(lián)盟、北京市教委就業(yè)服務(wù)中心、勞動(dòng)保障部人力資源資格特約認證講師；
數字衛視職業(yè)指南頻道特約專(zhuān)家,百萬(wàn)管理者工程特約講師，CC學(xué)院特約講師，國家人事部高級培訓師；
獨特優(yōu)勢：形象好，氣質(zhì)佳，自然大方、淡定從容。多年管理實(shí)戰經(jīng)驗，進(jìn)入培訓行業(yè)多年，熟識各類(lèi)培訓課程；職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線(xiàn)各公司培訓負責人，可以結合各類(lèi)行業(yè)企業(yè)問(wèn)題；
專(zhuān)業(yè)到位的為客戶(hù)從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標準化，規范化，職業(yè)化，并具有專(zhuān)業(yè)的跟蹤輔導經(jīng)驗。
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前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..
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第一講：銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長(cháng)發(fā)的規定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業(yè)淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶(hù)印象反饋手部修飾禮儀五要點(diǎn)活動(dòng)拓展：試試“你..
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有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..
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第一講：角色就是人格——大堂經(jīng)理角色認知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責1. 大堂經(jīng)理的定位1）管理定位2）服務(wù)定位3）營(yíng)銷(xiāo)定位2. 大堂經(jīng)理的職責1）環(huán)境管理2）分流引導3）識別推薦4）指導使用5）咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)6）維持秩序7）督導糾正8）檢查指導9）信息反饋10）定期報告..
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銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標準化服務(wù)流程
第一講：面臨的挑戰與服務(wù)意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉型對我們的新要求2. 客戶(hù)在銀行服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓思考：你未來(lái)的核心競爭力是什么？二、服務(wù)意識的提升1. 為何要重視心態(tài)——心態(tài)的重要性2. 負面心態(tài)..
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