讓員工滿(mǎn)意——非物質(zhì)激勵與工作動(dòng)機心理學(xué)

課程背景
隨著(zhù)科技發(fā)展和社會(huì )環(huán)境的變化，世界呈現出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業(yè)中的員工越來(lái)越年輕、有個(gè)性，并展現出與以往截然不同的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)行為。在你企業(yè)的管理工作中，是否遇到過(guò)下面的困惑？
-員工總是抱怨錢(qián)不夠多
-員工流動(dòng)率大，留不住人
-不知道如何讓下屬工作更積極主動(dòng)
-盡管企業(yè)福利很好，員工依然感到不滿(mǎn)意
-很多員工離開(kāi)后才后悔，如何讓員工避免犯這種錯誤……
課程特色
1.以國際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應用實(shí)踐為強大支持
2.揭示心理學(xué)界的震撼新觀(guān)點(diǎn)：?jiǎn)T工的行為受感覺(jué)影響，而不完全是理智
3.讓你領(lǐng)悟工作背后的3大動(dòng)機，能夠更準確地分析并激勵員工的行為
4.2天培訓掌握讓員工滿(mǎn)意的12個(gè)管理工具
5.通過(guò)頭腦風(fēng)暴將知識轉換為具體的管理改善方案，立刻對企業(yè)帶來(lái)影響
課程大綱
第一天
1、引子：環(huán)境變化對管理提出的新要求
-現象1：他們?yōu)槭裁床还ぷ?
-現象2：他們工作只為了金錢(qián)
-現象3：他們?yōu)槭裁催€在工作
-世界的快速變化對管理的挑戰
-當代社會(huì )中的組織環(huán)境與員工
2、為什么讓員工滿(mǎn)意
-員工不滿(mǎn)意對組織的影響
-對企業(yè)生產(chǎn)力的影響
-對企業(yè)成本的影響
-案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化
3、金錢(qián)與感覺(jué)
-金錢(qián)激勵的3個(gè)有限性
-心理學(xué)新觀(guān)點(diǎn)：人的行為受感覺(jué)的影響
-有限理性的員工——關(guān)注感覺(jué)
4、如何讓員工滿(mǎn)意——動(dòng)機理論綜述
（1）早期理論
X理論與Y理論（McGregor）
需求層次理論（Maslow）
雙因素理論（Herzberg）
（2）當代理論
需要理論（McClelland）
目標管理理論 / 公平理論等
期望理論（Vroom）
5、3種工作動(dòng)力及企業(yè)應用
-自戀型動(dòng)機：
-人-職業(yè)的匹配
-工作再設計
-贊賞與認可
-反饋與成就感
-個(gè)人價(jià)值與生命意義
6、權利型動(dòng)機
-晉升與組織發(fā)展通道
-授權
-控制感
7、關(guān)系型動(dòng)機
-團隊
-友誼
-非正式組織
小結
-Q & A
-實(shí)踐與應用：知識行動(dòng)化3步驟
第二天
1、誰(shuí)為員工滿(mǎn)意負責
-誰(shuí)應該為員工滿(mǎn)意負責
-HR / 管理者 / 組織 / 員工的視角
2、如何讓員工滿(mǎn)意（1）：招聘與選拔
-工作意味著(zhù)什么?
-個(gè)人和職業(yè)的匹配
*能力
*興趣
*人格
*價(jià)值觀(guān)
*期望/動(dòng)機
-案例分析：為什么銷(xiāo)售員沒(méi)有動(dòng)力？
頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-1》
3、如何讓員工滿(mǎn)意（2）：管理活動(dòng)
-馬斯洛的需求層次
-赫茲伯格雙因素理論
-讓員工滿(mǎn)意的5個(gè)維度
*工作條件
*培訓與成長(cháng)
*認可與贊美
*職業(yè)發(fā)展
*團隊歸屬
-《員工調查問(wèn)卷統計》結果分析
-讓員工滿(mǎn)意的12個(gè)管理工具
頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-2》
4、如何讓員工滿(mǎn)意（3）：?jiǎn)T工教育
-頭腦風(fēng)暴：哪些不滿(mǎn)意因素是員工自身引起
-員工教育的心理機制
*榜樣的力量：社會(huì )學(xué)習
*同伴壓力：從眾
*自我定位：一致性等
頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-3》
5、總結
-內容回顧與測試
-Q & A

• 團隊賦能——讓員工自我驅動(dòng)

   

  【課程說(shuō)明】 研究發(fā)現，一般的領(lǐng)導者，只發(fā)揮了員工20-50%的能力，而賦能領(lǐng)導者通常能發(fā)揮員工70%-100%的能力，這兩者之間相差近兩倍。企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動(dòng)力。因此，提升領(lǐng)導者的賦能水平就顯得尤為重要，且刻不容緩。 本課程主要闡述如何讓團隊自主驅動(dòng)，分別愿景領(lǐng)導、充分賦權、有效..

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• 保險營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì )先帶顧客去看沒(méi)人會(huì )買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì )建議顧客購買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數量達到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(cháng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識人攻心，用心理學(xué)解碼中國中高凈值客戶(hù)

   

  課程背景：中國壽險市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(cháng)，對比歐美等成熟市場(chǎng)，中國壽險市場(chǎng)目前滲透率仍相對較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶(hù)對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來(lái)持續的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長(cháng)，在城市家庭戶(hù)數中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著(zhù)你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jì)的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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