績(jì)效管理實(shí)戰演練

【培訓對象】
企業(yè)總經(jīng)理及人力資源從業(yè)者，中高層管理人員

【培訓收益】
1．正確理解績(jì)效管理并避免運作中的誤區 2．全面掌握績(jì)效管理體系的運作流程及設計方法 3．掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（KPI）的工具和方法 4．設計與績(jì)效考核結果運用相配套的激勵方案 5．現場(chǎng)實(shí)踐績(jì)效系統設計與基本操作方法 6．掌握績(jì)效管理變革成功實(shí)施的方法

戰略梳理
第一講：理念篇：戰略績(jì)效管理的核心理念
討論：績(jì)效管理的九大困惑
一、績(jì)效“亡國論”VS績(jì)效“致勝論”
二、什么是績(jì)效管理？
案例分析：從水庫故事看績(jì)效管理
1．績(jì)效=過(guò)程+結果
三、績(jì)效考核、績(jì)效管理與戰略績(jì)效管理的區別
1．德魯克談績(jì)效精神
四、如何進(jìn)行績(jì)效管理？
1．常用績(jì)效管理工具（BMO\KPI\360\BSC）的演變
2．戰略地圖平衡計分卡體系的五大核心
3．從戰略地圖到績(jì)效落地的四步流程
五、要點(diǎn)精煉：戰略績(jì)效管理體系的核心要旨

第二講：戰略篇：戰略梳理與戰略目標分解
1一、為什么要設置目標
1．實(shí)驗：沒(méi)有目標是危險的
案例分析：為什么部門(mén)業(yè)績(jì)突出，公司戰略沒(méi)有實(shí)現？
2．企業(yè)付出的薪酬真的都是有效的嗎？
3．目標為什么一定要達成共識？
二、什么是好的績(jì)效目標
1．目標設定的SMART原則
2．目標設定的技巧及步驟
舉例：可考核的目標
實(shí)戰演練：寫(xiě)出你所負責工作的三個(gè)目標
三、如何制定公司的戰略目標
1．戰略地圖的模板
2．平衡計分卡的因果關(guān)系
3．戰略目標的設置要點(diǎn)
實(shí)戰演練：戰略地圖目標鏈接
四、如何進(jìn)行戰略目標分解
案例分析：為什么銷(xiāo)售量增加但公司虧損？
1．方法一：縱向分解法（舉例）
2．方法二：橫向分解法（舉例）
3．方法三：時(shí)序分解法（舉例）
4．戰略目標分解的四個(gè)步驟
實(shí)戰演練：部門(mén)績(jì)效目標的制定

第三講：計劃篇：部門(mén)及個(gè)人績(jì)效計劃制定
2一、KPI設定的核心思想
故事：棕熊和黑熊獵狗的故事
案例分析：為什么司機不愿意出車(chē)？
案例分析：為什么銷(xiāo)售量增加但公司虧損？
要點(diǎn)：要什么就考核什么，考核什么就得到什么
二、指標提煉的四種方法
1．方法一：操作崗位-QQTC法（舉例）
2．方法二：業(yè)務(wù)崗位-產(chǎn)出倒推法（舉例）
3．方法三：管理崗位-羅列篩選法（舉例）
4．方法四：校正補充-缺陷分析法（舉例）
實(shí)戰演練：提煉本部門(mén)的關(guān)鍵績(jì)效指標
三、績(jì)效計劃制定的關(guān)鍵事項
1．衡量指標的六種主要方法
2．指標數量與權重設計的經(jīng)驗
誤區：不是量化程度越高越好
示例：部門(mén)及個(gè)人績(jì)效管理常用表單

第四講：執行篇：績(jì)效實(shí)施與績(jì)效輔導技巧
3一、績(jì)效輔導的重要意義
案例：飛機的導航與糾偏
執行力是檢查出來(lái)，能力是輔導出來(lái)的
二、發(fā)現問(wèn)題并分析問(wèn)題的關(guān)鍵技巧
1．發(fā)現輔導的時(shí)機
2．關(guān)鍵在于問(wèn)題而不是答案
3．關(guān)鍵事件STAR法的操作技巧
三、績(jì)效反饋的有效方法
1．反饋的方式：正面和負面
2．反饋的兩大要點(diǎn)：具體、積極
3．故事：贊賞的力量
4．當面贊賞員工的DQIHT法
5．建設性反饋金點(diǎn)子1-漢堡原則
6．建設定反饋金點(diǎn)子2-BEST原則
實(shí)戰演練：消沉的張經(jīng)理

第五講：考核篇：考核組織保障與常見(jiàn)誤區
4案例討論：背離現實(shí)的考核結果
一、績(jì)效考核的十大誤區
1．誤區一二：老一套近因效應
2．誤區三四：對比錯誤重心傾向錯誤
3．誤區五六：過(guò)分寬容或挑剔從眾心理
4．誤區七八：個(gè)人定式偏見(jiàn)推理錯誤
5．誤區九十：慈悲心理逆反心理
二、績(jì)效考核結果的公平性調整
1．工作難易程度造成的不公平調整方法
2．考核尺度把握不同造成的不公平調整方法
3．分數虛高的糾偏
三考核申訴流程
實(shí)戰演練：績(jì)效考核中的實(shí)際問(wèn)題研討

第六講：改進(jìn)篇：績(jì)效診斷方法與改進(jìn)策略
5一、績(jì)效改進(jìn)與診斷
1．績(jì)效診斷四要素工具箱
2．績(jì)效改進(jìn)的兩大策略
二、績(jì)效面談技能
1．績(jì)效面談的常見(jiàn)形式
2．做好績(jì)效面談的五個(gè)步驟
3．績(jì)效面談的十個(gè)準則
三、模板：績(jì)效改進(jìn)計劃表
實(shí)戰演練：某公司員工的績(jì)效診斷與改進(jìn)

 

u資深職業(yè)成長(cháng)教練
u職業(yè)生涯規劃導師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì )理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專(zhuān)家
u國家高級人力資源管理師
u內蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計出版職業(yè)發(fā)展專(zhuān)業(yè)書(shū)籍十多本
u累計一對一職業(yè)生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規劃、職業(yè)素養提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識經(jīng)驗豐富，具備十多年培訓及管理實(shí)踐經(jīng)驗，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問(wèn)題。授課對象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計培訓學(xué)員數萬(wàn)名，獲得了客戶(hù)極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內驅力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車(chē)等企業(yè)講授《績(jì)效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無(wú)憂(yōu)福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計18+期

出版書(shū)籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長(cháng)規劃——《職業(yè)生涯規劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養——《職業(yè)化素養提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協(xié)作——《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問(wèn)題分析與解決》
4.領(lǐng)導藝術(shù)——《360度領(lǐng)導力修煉》
5.贏(yíng)在執行——《雙贏(yíng)執行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰略轉型——《戰略性人力資源管理》
3.績(jì)效管理——《戰略績(jì)效管理實(shí)戰演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設與落地》
沙盤(pán)模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤(pán)
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán) 

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jì)效管理微咨詢(xún)藍血訓練班

   

  1.績(jì)效管理的困惑和挑戰2.績(jì)效規劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構面和在績(jì)效管理的運用案例3：戰略地圖實(shí)戰分組演練---某公司的戰略地圖，4.績(jì)效管理及運作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jì)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理的檢討報告全景分析、某..

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