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郵政企業(yè)高績(jì)效團隊建設與管理
課程編號:751
課程價(jià)格:¥10000/天
課程時(shí)長(cháng):2 天
課程人氣:5054
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
中層管理人員與管理者
【培訓收益】
課程意義:--為什么要學(xué)習本課程?(學(xué)習本課程的必要性) 進(jìn)入21世紀,隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,現代企業(yè)更加強調發(fā)揮高績(jì)效團隊精神,建立群體共識,快速因應顧客需求,提升工作效率。那么高績(jì)效團隊究竟是什么?為什么高績(jì)效團隊如此盛行?在組建高績(jì)效團隊的過(guò)程中有哪些問(wèn)題?如何引導和帶領(lǐng)不同階段的高績(jì)效團隊?怎樣培育高績(jì)效團隊精神?如何打造高績(jì)效的團隊? 上述一系列的問(wèn)題正困擾著(zhù)許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習者透徹地理解打造高績(jì)效團隊的方法和技巧,它涵蓋了高績(jì)效團隊的概念、診斷高績(jì)效團隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導方法、挑選高績(jì)效團隊成員的方法、有效的高績(jì)效團隊目標的制定方法。同時(shí),本課程介紹了打造高績(jì)效團隊的七大技巧:高績(jì)效團隊溝通技巧、高績(jì)效團隊激勵技巧、處理高績(jì)效團隊沖突技巧、高績(jì)效團隊決策技術(shù)、高績(jì)效團隊成員訓練技巧、召開(kāi)高績(jì)效團隊會(huì )議的技巧、高績(jì)效團隊精神的培育技巧。 學(xué)習收益通過(guò)本課程的學(xué)習,您將能夠了解團隊的基本概念; 診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導方法;掌握挑選團隊成員的方法;學(xué)會(huì )制定有效的團隊目標;理解并運用打造高績(jì)效團隊的關(guān)鍵技巧。
第一講 高績(jì)效團隊是什么
什么是高績(jì)效團隊
構成高績(jì)效團隊5P要素(目標/定位/職權/計劃/人員)
高績(jì)效團隊與群體的區別
三種團隊類(lèi)
第二講 高績(jì)效團隊為什么如此流行
高績(jì)效團隊為什么如此流行
高績(jì)效團隊對組織的益處
高績(jì)效團隊對個(gè)體的影響和制約
高績(jì)效團隊對個(gè)人的益處
第三講 高績(jì)效團隊的動(dòng)態(tài)發(fā)展
高績(jì)效團隊的發(fā)展階段及特征
不同階段的團隊工作重點(diǎn)
第四講 高績(jì)效團隊的彈性統馭
高績(jì)效團隊領(lǐng)導的兩種行為
四種不同的團隊領(lǐng)導方法
第五講 制定共享的高績(jì)效團隊目標
高績(jì)效團隊目標的作用--讓目標引航
高績(jì)效團隊目標從哪兒來(lái)?
制定目標的黃金原則:SMART原則
挑戰性的目標是鞭打快牛嗎?
目標對話(huà)六步驟
確立目標的程序
讓計劃更具體的方法
建立一個(gè)目標控制系統
第六講 診斷高績(jì)效團隊成員的角色類(lèi)型
角色測試:認識你自己的角色類(lèi)型
高績(jì)效團隊中的九個(gè)角色
診斷高績(jì)效團隊成員的角色類(lèi)型
第七講 挑選互補型的團隊成員
從兩方面挑選團隊成員
挑選不同角色類(lèi)型的團隊成員
挑選團隊成員的綜合素質(zhì)
第八講 訓練高績(jì)效團隊精英
培養下屬是水落?還是水漲
營(yíng)造成長(cháng)的環(huán)境
讓下屬稱(chēng)呼你為"教練
教練經(jīng)驗分享
培育下屬的PDCA循環(huán)
教練四步驟
第九講 培育高績(jì)效團隊精神
高績(jì)效團隊精神的內涵
高績(jì)效團隊凝聚力
營(yíng)造互信的合作氣氛
高績(jì)效團隊士氣
第十講 高績(jì)效團隊沖突處理
什么是沖突
如何看待沖突?
問(wèn)題研討:有效與有害沖突
沖突過(guò)程第一階段:潛在的對立或不一致
沖突過(guò)程第二階段:認知和個(gè)性化
沖突過(guò)程第三階段:行為意向
處理沖突的五種策略
案例研討:選擇沖突處理策略
沖突過(guò)程第四階段:行為
沖突處理技術(shù)
沖突過(guò)程第五階段:結果
處理沖突的六個(gè)步驟
第十一講 高績(jì)效團隊中的人際關(guān)系
人際關(guān)系的高績(jì)效團隊意義
三種人際需求關(guān)系
影響人際關(guān)系的因素分析
開(kāi)設感情存款
人際關(guān)系六貌
利人利己的要領(lǐng)
第十二講 高績(jì)效團隊溝通:聆聽(tīng)技巧
不良溝通--高績(jì)效團隊的最大隱患
問(wèn)題研討:不良溝通對團隊的危害
有效溝通的原則
積極聆聽(tīng)四技巧系統
第十三講 高績(jì)效團隊溝通:表達與反饋技巧
有效表達的原則
Bra-a表達技巧及演練
兩種反饋類(lèi)型
化解異議
高績(jì)效團隊溝通誓言
第十四講 高績(jì)效團隊決策
高績(jì)效團隊活動(dòng):你最喜歡誰(shuí)?
問(wèn)題研討:高績(jì)效團隊決策的好處
群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣
影響群體決策的因素
四種決策類(lèi)型
高績(jì)效團隊決策的方法
第十五講 高績(jì)效團隊激勵
激勵的循環(huán)圈
關(guān)注工作動(dòng)力
三種激勵方法
各級人員的需求排序
問(wèn)題研討:四種人員的激勵方法
第十六講 高績(jì)效團隊激勵菜譜
激勵菜譜
問(wèn)題研討:用于員工激勵的福利方法有哪些?
激勵的策略
第十七講 如何召開(kāi)高效的高績(jì)效團隊會(huì )議
什么樣的會(huì )議才算富有成效?
問(wèn)題研討:團隊會(huì )議不成功原因有哪些?
會(huì )議的三個(gè)階段/七個(gè)過(guò)程
會(huì )議準備
會(huì )議召開(kāi)
會(huì )議的擴展技巧:圖文并述
會(huì )議的回收技巧,N/3技巧
達成一致
問(wèn)題研討,會(huì )議中的難題與對策
結束會(huì )議
會(huì )議的追蹤
第十八講 邁向高績(jì)效團隊
高績(jì)效團隊的PERFORM特征
診斷:你的高績(jì)效團隊距離高效還有多遠?
學(xué)雁群飛舞
新型高績(jì)效團隊領(lǐng)導的角
承諾:專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程,堅決不做終端,專(zhuān)注于為培訓機構提供營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)師資;課程滿(mǎn)意率低于85%,可拒絕付費,共建與機構合作雙贏(yíng)平臺!
差異營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )始人
原雅芳中國、泰康人壽營(yíng)銷(xiāo)總監
一個(gè)既做營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者;
用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷(xiāo),逆向思維導入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰;
清華、北大、華中科大、上海交大、浙江大學(xué)等院客座教授;
2010年授課309天24晚,成為全國排課量第一,受訓企業(yè)上百余家,成為中國最受歡迎的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家;
返聘率全國第一:中國建設銀行2009年至今培訓40余場(chǎng)次!中國農業(yè)銀行、國藥集團、美的集團等培訓營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程各20余場(chǎng)次;
創(chuàng )立過(guò)5家公司、6家企業(yè)常年顧問(wèn);10年培訓經(jīng)歷、內訓企業(yè)近700家、學(xué)員十多萬(wàn)人。
實(shí)戰經(jīng)驗:
曾任世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通公司總經(jīng)理;曾任雅芳中國、泰康人壽營(yíng)銷(xiāo)總監;
曾經(jīng)用2年時(shí)間創(chuàng )建中企文化,年營(yíng)業(yè)額從零到3000萬(wàn),2年時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)團隊從三人發(fā)展到上千人;
臧老師從銷(xiāo)售員做起,歷任銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監、總經(jīng)理、董事長(cháng),最后走向營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)之路。
營(yíng)銷(xiāo)研究成果:
首創(chuàng )狼性銷(xiāo)售精英系統訓練課程,培養和樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售理念和意識,掌握有效的工作方法和銷(xiāo)售技巧,提升銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和業(yè)績(jì);
首創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)管理操作班系統課程,聚焦提升營(yíng)銷(xiāo)高層排兵部將的技能,帶出一支能征善戰的團隊,幫助企業(yè)找到最佳營(yíng)銷(xiāo)路徑;
首創(chuàng )差異化營(yíng)銷(xiāo)為咨詢(xún)理念,與眾不同之處在于實(shí)戰,拒絕空洞的理論和教條,全新的咨詢(xún)方式與客戶(hù)共同創(chuàng )造卓越績(jì)效,部分案例入選著(zhù)名學(xué)府的MBA案例,秉承創(chuàng )新、誠信、責任、務(wù)實(shí)的理念,專(zhuān)業(yè)化的能力,喚醒企業(yè)品牌沉睡的基因。
成功案例:
地產(chǎn)行業(yè)萬(wàn)科、佳兆業(yè)、百仕達為代表的多家公司,親自參與和組織了近80項營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),參與和指揮300個(gè)銷(xiāo)售項目;
輔導雅絲蘭黛系列會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)(招商會(huì ))數次突破億元大關(guān);
泰源化妝品全國經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )策劃:2009年3月在深圳,臧其超老師為數千家經(jīng)銷(xiāo)商做《化妝品專(zhuān)賣(mài)店盈利模式》演講,現場(chǎng)促成2000多萬(wàn)訂單;
為河北電信各地市公司、國藥集團各分公司、美的集團各事業(yè)部培訓營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程各20多場(chǎng)次;
金融行業(yè)案例:
為中國建設銀行各分行培訓《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能訓練》、《支行行長(cháng)管理技能提升》等課程四十多期;
為中國銀行淮南分行支行行長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理(正副職員工)做項目測評與數十期培訓,為人才梯隊建設打下了良好基礎,被江蘇淮安農行譽(yù)為“最實(shí)戰、最激情、最敬業(yè)”的導師;
為中國農業(yè)銀行各分行培訓《客戶(hù)經(jīng)理自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)心態(tài)》、《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能訓練》、《支行行長(cháng)管理技能提升》等課程20多期;
為寧波銀行全國各分行行長(cháng)培訓輔導《銀行營(yíng)銷(xiāo)團隊建設與管理》20多期
為中國人壽江蘇各分公司做行業(yè)課程培訓數十期,成為中國人壽江蘇各分公司“開(kāi)門(mén)紅”必選講師。
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【課程時(shí)間】v 4天(4個(gè)部分*每一部分1天)v 可以按照客戶(hù)要求,減少部分內容,改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法,討論法,問(wèn)答法,實(shí)操法,案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..
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課程大綱:第一單元:.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善(含效率化個(gè)別改善).MP活動(dòng)及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛生和環(huán)境..
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【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜,其特點(diǎn)有:一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多,決策者不是每次都出現由此可見(jiàn),項目型銷(xiāo)售之所以復雜,一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜,參與者眾多,決策流程復雜。因此,如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..
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