三度合一——銀行企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能訓練

【培訓對象】
銀行零售管理人員，需要承擔客戶(hù)管理職能的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員

【培訓收益】
● 充分了解當前銀行零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)維護中的嚴峻形勢和應對思路； ● 正確認知微信和企業(yè)微信在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)工作中的意義和作用； ● 有效打造營(yíng)銷(xiāo)隊伍IP，并建設客戶(hù)體驗更優(yōu)的綜合化內容體系； ● 合理規劃和使用差異化功能開(kāi)展遠程客戶(hù)維護和線(xiàn)上產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

第一講：大勢所趨、迫在眉睫——銀行零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)形勢與企業(yè)微信功能定位
一、銀行零售客戶(hù)維護的現狀與思考
1. 銀行零售客戶(hù)競爭環(huán)境升級
1）從銀行1.0到銀行4.0，金融常在，銀行不再
2）網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的現狀與壓力
2. 全量客群維護與重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)
1）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)作六步閉環(huán)
2）重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)基本流程與要點(diǎn)
案例學(xué)習：某銀行的全量客群激活“暖心行動(dòng)五個(gè)一”
案例學(xué)習：重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)之產(chǎn)品到期客群實(shí)戰流程
3. 優(yōu)秀同業(yè)經(jīng)驗-招商銀行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略與動(dòng)作
1）從1.0、2.0到3.0的零售持續轉型之路
2）新北極星指標MAU引領(lǐng)下的雙APP高速成長(cháng)
3）網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)上店，APP7.0時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)2公里生態(tài)圈
4）線(xiàn)上引流線(xiàn)下承接的全量客群經(jīng)營(yíng)維護
5）做強內環(huán)、做大中環(huán)、做實(shí)外環(huán)的客戶(hù)與用戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略
二、銀行零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的基礎思維建立
1. 客戶(hù)思維
1）先把自己當客戶(hù)，換個(gè)角度思考
2）再把客戶(hù)當用戶(hù)，從金融需求到非金融需求
案例學(xué)習：某銀行社區網(wǎng)點(diǎn)在疫情期間的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
2. 營(yíng)銷(xiāo)思維
1）牢牢把握主動(dòng)權，主動(dòng)推進(jìn)，避免失控
2）充分利用機會(huì )點(diǎn)，強化關(guān)系，強化優(yōu)勢
案例學(xué)習：某銀行理財經(jīng)理的客戶(hù)面談與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程復盤(pán)
3. 效率思維
1）如何快速激發(fā)客戶(hù)的興趣
2）如何強化客戶(hù)對重點(diǎn)內容的印象
案例學(xué)習：從一組營(yíng)銷(xiāo)宣傳看FABE法則、結構化表達和電梯法則的運用
4. 工具思維
1）工具在營(yíng)銷(xiāo)中的兩大核心作用
2）尋找與營(yíng)銷(xiāo)流程匹配的輔助工具
案例學(xué)習：某理財經(jīng)理在應對客戶(hù)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)的臨場(chǎng)好習慣
三、微信與企業(yè)微信在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)勢與定位
1. 微信營(yíng)銷(xiāo)，勢在必行，迫在眉睫
1）四種客戶(hù)維護方式的效果與效率評估
2）微信營(yíng)銷(xiāo)的定位與目標
3）微信營(yíng)銷(xiāo)四步標準流程介紹
2. 企業(yè)微信金融版的四大優(yōu)勢
1）專(zhuān)屬后綴安全可信，打造專(zhuān)業(yè)形象
2）優(yōu)質(zhì)內容一鍵分享，高效維系客戶(hù)
3）客戶(hù)旅程數據分析，追蹤客戶(hù)行為
4）技術(shù)認證合規經(jīng)營(yíng)，有效保護自我
3. 企業(yè)微信金融版與個(gè)人微信的配合
1）不同版本的主要差異點(diǎn)
2）區分不同場(chǎng)景的差異化使用

第二講：選準定位，夯實(shí)基礎——企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰之基礎建設篇
一、微信IP的定位與包裝
1. 外在：快速建立正面職業(yè)形象
1）人際交往的三印象理論
2）打造“五好”IP：微信形象五個(gè)元素及注意點(diǎn)
2. 內在：逐步打造個(gè)人專(zhuān)業(yè)品牌
1）熱門(mén)與錯位，合理選擇主攻方向
2）博觀(guān)而約取，建立屬于自己的專(zhuān)業(yè)知識體系
3）厚積而薄發(fā)，樹(shù)立在同事和客戶(hù)群體中的影響力
4）深入而淺出，與客戶(hù)溝通中的注意點(diǎn)
案例學(xué)習：理財經(jīng)理成長(cháng)記，90天從“菜鳥(niǎo)”到專(zhuān)家
二、迅速擴大微信好友基數
1. 微信經(jīng)營(yíng)現狀與目標設定
1）觸目驚心的銀行理財經(jīng)理微信經(jīng)營(yíng)現狀調研數據分析
2）合理設定微信添加的絕對數和添加比例目標
2. 多場(chǎng)景微信添加實(shí)戰技能
1）數據庫存量客戶(hù)電話(huà)邀約添加
2）到訪(fǎng)客戶(hù)現場(chǎng)溝通場(chǎng)景一對一添加
3）客戶(hù)活動(dòng)一對多添加
案例學(xué)習：一句話(huà)、兩步走，15個(gè)電話(huà)，成功添加12個(gè)陌生客戶(hù)微信
案例學(xué)習：某網(wǎng)點(diǎn)利用社區活動(dòng)批量添加客戶(hù)微信
3. 添加成功后必做的事
1）讓客戶(hù)記住你：實(shí)時(shí)發(fā)送電子名片和個(gè)性問(wèn)候
2）讓你記住客戶(hù)：信息備注、分組標簽與個(gè)性化背景設置
案例學(xué)習：績(jì)優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)負責人的通訊錄，有什么不一樣

第三講：三度合一、四步進(jìn)階——企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰之常態(tài)維護篇
一、客群常態(tài)維護與批量經(jīng)營(yíng)
1. “三度合一”的內容整體設計
案例學(xué)習：某銀行營(yíng)業(yè)部一周五天的客戶(hù)維護計劃
1）產(chǎn)品類(lèi)內容的發(fā)送原則和注意點(diǎn)
2）情感類(lèi)內容的發(fā)送三原則和實(shí)例分析
3）知識類(lèi)內容的發(fā)送三原則和實(shí)例分析
4）內容經(jīng)營(yíng)的四要四不要
案例學(xué)習：新上崗理財經(jīng)理的每周一圖，讓客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)
實(shí)戰練習：“縱橫交錯”的個(gè)性化客戶(hù)維護計劃
2. 多元化的個(gè)人IP打造
1）產(chǎn)品植入軟著(zhù)陸
2）線(xiàn)上互動(dòng)多元化
3）文案編寫(xiě)思路廣
4）事件營(yíng)銷(xiāo)有深度
案例學(xué)習：績(jì)優(yōu)理財經(jīng)理是如何蹭熱點(diǎn)推薦產(chǎn)品的
實(shí)戰練習：熱點(diǎn)新聞事件收集與解讀文案編寫(xiě)練習
3. 微信社群的建立與維護
1）微信社群經(jīng)營(yíng)的“六有”原則
2）微信社群固定動(dòng)作：每日四件事
案例學(xué)習：某銀行網(wǎng)點(diǎn)的三大類(lèi)微信社群經(jīng)營(yíng)
二、客群深度經(jīng)營(yíng)與持續開(kāi)發(fā)
1. 線(xiàn)上活動(dòng)的5W
1）線(xiàn)上活動(dòng)與線(xiàn)下活動(dòng)的共性與差異
2）WHAT-線(xiàn)上活動(dòng)的多元化主題
3）WHY-線(xiàn)上活動(dòng)的目的確定
4）WHO-線(xiàn)上活動(dòng)的參與人員與客戶(hù)邀約
5）WHEN-線(xiàn)上活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)間與頻次
6）WHERE-線(xiàn)上活動(dòng)的開(kāi)展形式與平臺
2. 線(xiàn)上活動(dòng)流程之事前準備
1）人員準備-4類(lèi)不同角色及差異化準備工作
2）物料準備和宣傳資料
3）流程、話(huà)術(shù)和演練
3. 線(xiàn)上活動(dòng)流程之事中執行
1）主題分享型線(xiàn)上活動(dòng)
2）客戶(hù)維護型線(xiàn)上活動(dòng)
3）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)型線(xiàn)上活動(dòng)
4）微視頻及直播的營(yíng)銷(xiāo)運用
案例學(xué)習：某銀行線(xiàn)上沙龍營(yíng)銷(xiāo)案例2個(gè)
4. 金融小店/財富小站/云工作室的發(fā)展現狀（根據行內情況選擇）
1）從云名片到云工作室和微銀行的高速普及
2）理財經(jīng)理智能名片與銀行移動(dòng)工作平臺兩大板塊
3）定時(shí)定頻定向的資訊推送與后續數據追蹤
2）生活化IP和專(zhuān)業(yè)化IP的打造要點(diǎn)與內容推送

第四講：四大抓手、高效營(yíng)銷(xiāo)——企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰之產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)篇
一、重點(diǎn)客戶(hù)的點(diǎn)對點(diǎn)維護與營(yíng)銷(xiāo)
1. 微信點(diǎn)對點(diǎn)經(jīng)營(yíng)原則
1）四大常見(jiàn)雷區：群發(fā)、刷屏、時(shí)間、語(yǔ)音
2）三項基本原則：價(jià)值傳遞、高效營(yíng)銷(xiāo)、定期問(wèn)候
2. 高效產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方法“1-3-6”的標準化建設
1）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的結構化表達與FABE原則
2）高效產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方法“1-3-6”的整體結構
3）深度解析“1”——一句開(kāi)口快速切入
4）深度解析“3”——三個(gè)賣(mài)點(diǎn)高效呈現
5）深度解析“6”——六個(gè)問(wèn)題熟練應對
案例學(xué)習：銀行實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)成功案例一組
二、線(xiàn)上產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)四大抓手
1. 找對客戶(hù)，解決信任前提
1）從人員信任到專(zhuān)業(yè)信任
2）從產(chǎn)品信任到賣(mài)點(diǎn)信任
2. 真誠表達，優(yōu)化客戶(hù)體驗
1）一份感謝信順勢切入
2）語(yǔ)音文字的配合使用
3）視頻材料的靈活運用
3. 強化亮點(diǎn)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率
1）如何突出產(chǎn)品亮點(diǎn)
2）如何解決客戶(hù)異議
3）如何進(jìn)行快速促成
4. 善用工具，凸顯專(zhuān)業(yè)能力
1）背景數據類(lèi)工具應用
2）政策法規類(lèi)工具應用
3）案例素材類(lèi)工具應用
4）理念溝通類(lèi)工具應用
案例學(xué)習：某股份行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)成功案例2個(gè)

課程收尾
1. 回顧課程、構建本次課程的學(xué)習地圖和行動(dòng)方案
2. 答疑解惑、結語(yǔ)
 

張璽老師 零售銀行實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)教練
18年金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰和團隊管理經(jīng)驗
（平安系統6年、招行系統5年、工行系統4年）
8年省級金融機構高管任職經(jīng)驗
新零售金融智庫平臺特邀專(zhuān)家講師
畢業(yè)于南京大學(xué)國際商學(xué)院
曾任：招商銀行旗下招商信諾江蘇分公司 副總經(jīng)理
曾任：工商銀行旗下工銀安盛江蘇分公司 副總經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)技能提升、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、全量客戶(hù)維護與開(kāi)拓、產(chǎn)品高效營(yíng)銷(xiāo)……
曾榮獲金融營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)期刊《零售銀行》書(shū)刊2018年度優(yōu)秀作者，并且為《零售銀行》《產(chǎn)能之道》《環(huán)球銀行》等金融期刊專(zhuān)欄作者，文章內容廣受讀者好評

長(cháng)期培訓與輔導工商銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行等超過(guò)30多家分行，且超過(guò)1500家網(wǎng)點(diǎn)；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)、贏(yíng)戰廳堂、銀保共贏(yíng)等項目，累計超上百期項目，覆蓋網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)千家。
相關(guān)代表項目業(yè)績(jì)（工商銀行）：
2015年7-8月，南通分行19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)項目輔導：
通過(guò)項目實(shí)施，使得同比業(yè)務(wù)增長(cháng)超過(guò)400%，網(wǎng)點(diǎn)人均開(kāi)口量提升200%，行員銷(xiāo)售活動(dòng)率提升40%；同階段為蘇州分行28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行同項目輔導，使得與分行“EBM精準營(yíng)銷(xiāo)模式”睡眠客戶(hù)電邀活動(dòng)結合，期交保險筆數同比增長(cháng)15倍，金額同比增長(cháng)36倍；
2015年8-9月，無(wú)錫分行26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行贏(yíng)戰廳堂項目輔導：
通過(guò)項目實(shí)施，使得行內所賣(mài)的4類(lèi)產(chǎn)品（存款產(chǎn)品、大額存單、股混基金、期交保險）在2個(gè)月內成交2374筆，成交金額高達3.44億元銷(xiāo)售；
2016年3月，連云港分行34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銀保共贏(yíng)項目輔導：
老師針對行內的4類(lèi)產(chǎn)品（存款產(chǎn)品、大額存單、股混基金、期交保險）進(jìn)行輔導，充分推動(dòng)分行提前完成保險旺季營(yíng)銷(xiāo)目標，更使得同比增長(cháng)超過(guò)300%，成交金額高達1.94億元，有效提升了全行營(yíng)銷(xiāo)氛圍；
2016年4-9月，徐州、鹽城、宿遷等分行72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)項目輔導：
通過(guò)項目實(shí)施，使得以上參與網(wǎng)點(diǎn)累計實(shí)現期交保險1375萬(wàn)、存款新增3.08億、大額存單達1.17億、股混基金達1948萬(wàn)、信用卡發(fā)卡數達541張；
2017年-2019年，為天津、陜西、湖北等多家分行，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)輔導項目實(shí)施超過(guò)30余期，均獲得相對的業(yè)績(jì)成果，獲總行個(gè)金領(lǐng)導好評。
……
2020年3月-至今，為無(wú)錫、安徽、成都、北京、南京等多家分行，進(jìn)行銀行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與微信營(yíng)銷(xiāo)輔導項目實(shí)施超過(guò)20余期。

部分成功案例：
曾為工商銀行、中國銀行、建設銀行、郵儲銀行、農商行等多家銀行進(jìn)行授課，累計100余期，受訓學(xué)員高達3000人：
企業(yè) 課程 期數
工商銀行
（江蘇省分行、天津市分行、天津市分行、重慶市分行、浙江省分行等多地市） 《全量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)》 30+期
《全量客群經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃》
《數據庫存量客群的維護與盤(pán)活》
《全量客戶(hù)管理 與快速營(yíng)銷(xiāo)》
《開(kāi)門(mén)紅高效產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》
《ETC營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰攻略》
中國銀行
（江蘇省分行、廣州分行、深圳分行、北京銀行、無(wú)錫分行等多地市） 《流量客群的營(yíng)銷(xiāo)提升與工具制作》 15+期
《贏(yíng)戰旺季，決勝廳堂》
《高效的客戶(hù)管理與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》
《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《微信營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》
招商銀行
（南京分行、無(wú)錫分行、常州分行、揚州分行、泰州分行、鎮江分行、鹽城分行等） 《廳堂營(yíng)銷(xiāo)訓練營(yíng)》 10+期
《精準營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能提升》
《SPP高客維護與開(kāi)發(fā)項目》
…….
江蘇銀行股份有限公司 《期繳保險營(yíng)銷(xiāo)技巧》 23期
中信銀行股份有限公司 《微信營(yíng)銷(xiāo)能力提升》 7期
郵儲銀行南京分行 《高效的客戶(hù)管理與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》 6期
江蘇省農商行聯(lián)社 《觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，決勝廳堂》 5期
建設銀行廣東韶關(guān)分行 《存量客戶(hù)維護與重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》 4期
江蘇銀行無(wú)錫分行 《全量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維護》 3期
江蘇銀行無(wú)錫分行 《廳堂效能提升》 3期
江蘇銀行無(wú)錫分行 《全量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維護》 3期
農業(yè)銀行成都分行 《線(xiàn)上實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)》 5期
郵儲銀行安徽分行 《網(wǎng)點(diǎn)VIP客戶(hù)經(jīng)營(yíng)維系》 8期
廣發(fā)銀行上海分行 《廳堂經(jīng)理系列營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》 4期
建信人壽保險股份有限公司 《年金險銷(xiāo)售培訓》 6期
工商銀行北京分行、
四川分行、新疆分行 《主動(dòng)出擊：增量客群的獲取與開(kāi)發(fā)》《銀保營(yíng)銷(xiāo)訓練營(yíng)》
《新疆工行保險訓練營(yíng)》 33期
中國銀行無(wú)錫分行 《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能輔導》
《存量客群的維護與盤(pán)活》 18期
光大銀行北京分行 《營(yíng)銷(xiāo)技巧與外拓營(yíng)銷(xiāo)》 8期
南京銀行 《高效獲客實(shí)戰技巧》 12期
…… …… ……

主講課程：
《全面維護，精準營(yíng)銷(xiāo)：銀行重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升訓練》
《銀行零售綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升實(shí)戰訓練》
《中流砥柱：銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合能力提升計劃》
《疫情背景下的零售銀行財富管理業(yè)務(wù)推動(dòng)與全員營(yíng)銷(xiāo)》
《理財經(jīng)理的工作規劃與時(shí)間管理
《資產(chǎn)配置與保險標準營(yíng)銷(xiāo)技能》
《三度合一：銀行企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能訓練》
《決勝千里：銀行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能訓練》

授課風(fēng)格：
● 具有豐富的管理及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，始終把“實(shí)戰落地”作為培訓目標，注重理論與實(shí)踐相結合，通過(guò)大量案例教學(xué)，確保培訓內容的實(shí)戰性和可操作性。
● 采取全互動(dòng)式教學(xué)，重視學(xué)員的參與性，極富親和力，運用多種培訓手段，保證課堂氣氛生動(dòng)而有節奏，獲得學(xué)員的一致好評。

部分服務(wù)客戶(hù)：
工商銀行：北京分行、四川分行、深圳分行、成都分行、山西分行、山東分行、江蘇分行、天津分行、重慶分行、浙江分行、蘇州分行、南京分行、無(wú)錫分行、南通分行、常州分行、鎮江分行、揚州分行、泰州分行、徐州分行、鹽城分行、淮安分行、宿遷分行、連云港分行、杭州分行、紹興分行、金華分行、溫州分行、臺州分行、新疆分行等
招商銀行：南京分行、無(wú)錫分行、常州分行、揚州分行、泰州分行、鎮江分行、鹽城分行等
中國銀行：江蘇分行、廣州分行、深圳分行、無(wú)錫分行、鹽城分行、山西分行、南京分行、云浮支行等
中國農業(yè)銀行：內江分行、溫州分行、紹興分行、牡丹江分行、廣東分行、民生銀行、南京分行、重慶分行、成都分行、西安分行等
農村商業(yè)銀行：陜西分行、武威分行、浙江分行、江蘇分行、江西分行、新余分行等
中信銀行：深圳分行，北京分行、南京分行、大連分行、杭州分行、天津分行等
郵儲銀行：安徽分行、南京分行、揚州分行、蘇州分行、湘西分行等、建設銀行、韶關(guān)分行、無(wú)錫分行、南寧分行、廣西分行等
其他銀行：興業(yè)銀行（溫州分行）、中國光大銀行（北京分行）、廣發(fā)銀行（上海分行）浦發(fā)銀行（天津分行）、北京銀行、廈門(mén)國際銀行、江蘇銀行（北京分行、深圳分行、揚州分行、南京分行、徐州分行、無(wú)錫分行、淮安分行等）、農商銀行（江西、江蘇、安徽、四川、浙江、湖北、河北等多地）中國郵政（安徽分行）、漢口銀行（荊州分行）等
保險公司：中國人保、工銀安盛、招商信諾、陽(yáng)光人壽、中意人壽、中銀保險、復星保德信、中國人壽、建信人壽、華夏人壽等

部分學(xué)員評價(jià)：
張老師，昨天學(xué)了您的課程，我受益匪淺啊，你的課程太受用了。我按照您課堂上說(shuō)的做了一個(gè)模板，運用到工作中，十分受用，且老師業(yè)務(wù)熟練，講課生動(dòng)有趣，學(xué)到了很多理論和技巧，非常好。
——建行韶關(guān)分行 某支行張行長(cháng)
張老師你的課很實(shí)用，廳堂營(yíng)銷(xiāo)課是我聽(tīng)過(guò)的最打動(dòng)我的課程之一，非常感謝張老師的悉心準備和貴公司的大力支持！
——中國銀行廣州分行 分行楊主管
昨天沒(méi)能上線(xiàn)聽(tīng)課，今天特地補聽(tīng)，張老師通過(guò)深入淺出的案例分析，場(chǎng)景感十分強，案例也很貼切，培訓的內容都是正常廳堂能遇見(jiàn)的問(wèn)題，對于我們以后在工作中還是很有幫助的，
也很受啟發(fā)，期待后續的精彩授課。
——工商銀行鎮江分行 某支行韋行長(cháng)
張老師您好，這是三個(gè)月內連續第三次來(lái)聽(tīng)您的課，非常喜歡，每次上課總會(huì )跟著(zhù)走；課程內容設計豐富有趣，知識點(diǎn)也很實(shí)戰。
——工商銀行天津分行某支行 關(guān)經(jīng)理
管戶(hù)維護的技巧和客戶(hù)溝通的啟發(fā)，這次培訓是入行以來(lái)接受的最有價(jià)值的培訓，不像其他一些培訓要么太低端本來(lái)就都知道，要么太高端讓人聽(tīng)不懂也不感興趣，這次課程內容落地，而且很系統地講解了實(shí)戰技巧，幫助很大，尤其是對于管戶(hù)客戶(hù)的管理，深受啟發(fā)
——工商銀行天津分行某支行 李經(jīng)理
老師課程設計的非常好，大量的引入了身邊事、身邊人、具體的事來(lái)幫助我們加深課程的理解！我希望以后可以有更多的這種分崗位分人員的培訓，滿(mǎn)足我們的求知需求！
——招商銀行南京分行 蔣經(jīng)理
老師的課程安排井然有序，中間穿插好多互動(dòng)環(huán)節，讓我能夠非常好的吸收課程內容，學(xué)習氛圍也特別好，讓我們能夠掌握老師傳授的知識，運用于工作中！
——中國銀行廣州分行 謝主任

部分授課照片：

農業(yè)銀行成都分行
《線(xiàn)上產(chǎn)品實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)》 中國銀行江西分行
《客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略》

中國銀行無(wú)錫分行
《核心金庫：數據庫存量客群的維護與盤(pán)活》 中國農業(yè)銀行東莞分行
《存量客群的維護與盤(pán)活》

中國工商銀行南通分行
《工作規劃與時(shí)間管理》 中國銀行渭南分行
《理財經(jīng)理的工作規劃》

中國郵政儲蓄銀行股份有限公司
《重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)三大法寶》 中國郵政儲蓄銀行股份有限公司
《銀行客戶(hù)線(xiàn)上運營(yíng)實(shí)戰技能提升》

農村商業(yè)銀行武威分行
《高效的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》 中國民生銀行蘭州分行
《決勝千里：銀行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能訓練》

中國銀行股份有限公司江西分行
《網(wǎng)點(diǎn)負責人營(yíng)銷(xiāo)維護能力提升》 中原銀行股份有限公司
《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)之客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與資產(chǎn)提升》

中國銀行江蘇分行
《核心金庫：數據庫存量客群的維護與盤(pán)活》 中國銀行南京市分行
《綜合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

中國建設銀行股份有限公司
《2022開(kāi)門(mén)紅：贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅》 南京銀行股份有限公司
《銀行零售綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升實(shí)戰訓練》

中國建設銀行股份有限公司深圳分行
《銀行客戶(hù)線(xiàn)上運營(yíng)實(shí)戰技能提升》 中國農業(yè)銀行上海分行
《銀行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和微信營(yíng)銷(xiāo)》

中國銀行四川省分行
《理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》 上海浦發(fā)銀行股份有限公司
《理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》

 

• Office綜合技能訓練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數據處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數查詢(xún)與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過(guò)濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現1、成功的商務(wù)文案應該具有結構2、不同類(lèi)型信息展示規則①文字類(lèi)信息②數據類(lèi)信息③圖示類(lèi)信息3、通過(guò)文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性。二、向客戶(hù)傳遞我們專(zhuān)業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長(cháng)技能訓練

   

  第一部分 班組長(cháng)的職責、角色、態(tài)度1、班組長(cháng)的主要職責勞務(wù)管理現場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長(cháng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(cháng)的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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