MTP中層管理才能發(fā)展訓練

【培訓對象】
各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉型到管理的、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。

【培訓收益】
了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能； 在課程中將學(xué)習時(shí)間段規劃法、四象限法、日程表、備忘錄等時(shí)間管理工具，最終我們將掌握既輕松又不失控的知識工作方法； 當我們面對一項最重要的目標時(shí)，我們總是期望最后的結果象我們初始想象一樣好，但我們會(huì )遇到各種阻力，比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務(wù)的干擾,我們將學(xué)習如何應用目標管理四原則完成你這個(gè)最重要的目標； 領(lǐng)導團隊的過(guò)程就像醫生看病人的過(guò)程一樣，先診斷，后開(kāi)方，本課程將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式； 發(fā)揮領(lǐng)導力，培養成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導者； 把握溝通的原則，學(xué)會(huì )先理解別人，再表達自己，與他人進(jìn)行深層次的溝通，強化相關(guān)的溝通技能。 培養管理者的主動(dòng)性與服務(wù)意識，掌握跨部門(mén)溝通的工作要點(diǎn)，提升部門(mén)間的溝通效率與效果

第一章、管理與角色認知
在走向管理的過(guò)程中，如果要做一個(gè)適應時(shí)代發(fā)展的新型管理者，就要找準自己的角色定位，實(shí)現好角色轉變，不斷提高管理水平。
一、管理與領(lǐng)導
中西方對管理的一些見(jiàn)解與爭論
二、管理的定義
三、管理循環(huán)
四、管理的六大原則
五、管理者的角色功能
六、作為下屬的管理者
1.超越期望
2.關(guān)注細節
3.將服從進(jìn)行到底
視頻案例解析：超越期望、關(guān)注細節、將服從進(jìn)行到底
4、下屬干部常犯的錯誤
5、下屬干部的四項準則
七、作為同事的管理者
1、同事之間最常見(jiàn)的做法
2、同事就是我的內部客戶(hù)
案例解析：服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種技巧
八、作為上司的管理者
1、常見(jiàn)的角色誤區
2、上司的角色回歸
3、構建做為上司的影響力
頭腦風(fēng)暴：通過(guò)華夏幸福某地產(chǎn)項目工程部經(jīng)理的角色轉換案例對我們有什么啟發(fā)，老師就此問(wèn)題進(jìn)行引導和延伸探討。

第二章、工作時(shí)間整理術(shù)
李嘉誠先生說(shuō)，要做一個(gè)成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養理性的基礎，是人們把知識轉變成能力的催化劑，而自我管理的起點(diǎn)就是工作時(shí)間管理。
一、你的時(shí)間到那里去了
案例背景：某地產(chǎn)公司銷(xiāo)售經(jīng)理李明的困惑
二、認識時(shí)間黑洞
案例解析：李明的時(shí)間統計結果
1.避開(kāi)黑洞的策略
2.尋找黑洞-填寫(xiě)一周的時(shí)間日志
3.提高時(shí)間效率的方法
4.李明的每日時(shí)間段規劃
三、傳說(shuō)中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡(jiǎn)單比喻為美國西部牛仔現象
第四象限文化
四、李明應用四象限時(shí)間管理法的四步
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進(jìn)行第二象限工作
五、第二象限事務(wù)的目標分解與任務(wù)描述
六、工作任務(wù)單與日程表
2011年8月5號，星期一，李強是一家地產(chǎn)公司的市場(chǎng)經(jīng)理，手下有四個(gè)銷(xiāo)售組長(cháng)，共計三十多位銷(xiāo)售人員，同時(shí)還有兩位內務(wù)，負責部門(mén)一般事物；早上剛上班，發(fā)現有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個(gè)方面：----
請分析判斷，將其列入將來(lái)某時(shí)，待辦事項及項目清單，并解釋原因

第三章、目標管理四原則
面臨著(zhù)紛繁復雜的各種事務(wù)，要想管理好一家公司，一個(gè)部門(mén)，應該怎么做。接下來(lái)我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過(guò)完整的案例和演練來(lái)了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。
一、原則一、制定最重要的目標
1、對好點(diǎn)子說(shuō)“不”
2、確定你最重要的目標
來(lái)自于日常事務(wù)之內的
來(lái)自于日常事務(wù)之外的
3、目標設定與執行結果的關(guān)系
4、實(shí)施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測試最棒的幾個(gè)想法
第四步：定義最重要目標
案例解析：中重地產(chǎn)如何聚集最重要的目標
互動(dòng)環(huán)節：制定本單位最重要的目標
二、原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標及計劃
1、最重要目標產(chǎn)出源在哪里？
2、滯后性指標和引領(lǐng)性指標
3、如何找到引領(lǐng)性指標
4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標的數據
案例解析：中重地產(chǎn)集團的引領(lǐng)性指標分解
5、實(shí)施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測試幾個(gè)最好的注意
第四步：定義引領(lǐng)性指標
制定一個(gè)科學(xué)的計劃
案例解析：李明活動(dòng)團隊如何找到引領(lǐng)性指標
第五步、制定一個(gè)合理的計劃
互動(dòng)環(huán)節：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標及計劃
三、原則三、建立激勵性計分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個(gè)目標視覺(jué)化的過(guò)程
3、運用計分表
第一步：選定主題
趨勢線(xiàn)、速度表、柱狀圖、現場(chǎng)圖
第二步：設計計分表
第三步：建立記分表
第四步：保持更新
案例解析：聯(lián)智地產(chǎn)集團活動(dòng)團隊記分表建立過(guò)程
四、原則四、建立規律問(wèn)責機制
1、最重要的目標會(huì )議兩原則
最重要的目標會(huì )議應該在每周的同一天的同一時(shí)間召開(kāi)。
永遠不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標會(huì )議中來(lái)。
2、最重要的目標會(huì )議的內容
問(wèn)責：匯報計劃完成情況
回顧記分表：尋找成功和不足
計劃：清除障礙，做出新計劃
互動(dòng)環(huán)節：中重地產(chǎn)集團的例會(huì )問(wèn)責過(guò)程

第四章、團隊驅動(dòng)與發(fā)展
領(lǐng)導團隊的過(guò)程就像醫生看病人的過(guò)程一樣，先診斷，后開(kāi)方，本章將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式。
一、團隊再認識
1、企業(yè)中的常見(jiàn)破壞團隊的行為
2、團隊建設的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人
3、高績(jì)效團隊的特征
亂燉西游：戲說(shuō)西游解析團隊的角色互補
4、西點(diǎn)軍規關(guān)于團隊的篇章
5、三種團隊模型
互動(dòng)環(huán)節：從足球場(chǎng)看高績(jì)效團隊的特征
二、團隊發(fā)展階段及領(lǐng)導
1、成立期的行為特征及管理
團隊的啟動(dòng)工作
案例分析：請就如下六項啟動(dòng)工作進(jìn)行排序
同化會(huì )議上5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
如何分配任務(wù)
視頻案例：卡特教練的團隊啟動(dòng)會(huì )有那些優(yōu)點(diǎn)和不足
成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！
2、動(dòng)蕩期行為特征及管理
幫助團隊返回正軌
動(dòng)蕩階段的沖突如何處理
視頻案例：卡特教練的團隊在動(dòng)蕩期的處理方式
案例分享：萬(wàn)科客服中心王總在動(dòng)蕩期的員工關(guān)系處理。
動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)：規范為根
3、穩定期團隊行為特征及管理
團隊完全從“我們”角度思考，并開(kāi)始真心合作及改善流程。
團隊最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準確地適應工作需要。
案例分析：從萬(wàn)科和龍湖看制度化建設的重要性
穩定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！
4、高產(chǎn)期團隊行為特征及管理
高產(chǎn)期團隊的維護：變革之路！

第五章、影響力與領(lǐng)導力
本課程是根據了領(lǐng)導學(xué)中的各種理論淬煉而成，以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導出了一套領(lǐng)導者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導者對跟隨者的任何領(lǐng)導模式皆根據跟隨者的行為表現而定，而非根據對方的思維作猜測或根據傳言下定論?？傊?，對方的行為才是領(lǐng)導模式施行的根據。
一、認識領(lǐng)導
1.管理者和領(lǐng)導者的區別
2.道格拉斯理論
3.X 理論和 Y理論
4.早期的領(lǐng)導風(fēng)格：民主與獨裁
5.兩種風(fēng)格的人物代表
互動(dòng)環(huán)節：結合地產(chǎn)行業(yè)的知名領(lǐng)導者，談民主與獨裁的優(yōu)缺點(diǎn)及適用時(shí)機
二、領(lǐng)導與影響
領(lǐng)導者擁有以下五種權力：
法定權力、強制權力、獎賞權力、專(zhuān)家權力、典范權力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導力的過(guò)程
三、領(lǐng)導與團隊
1、識別追隨者的兩個(gè)尺度
生產(chǎn)力
士氣
2、團隊領(lǐng)導的兩種行為
3、四個(gè)不同階段的四種團隊領(lǐng)導方法
第一種領(lǐng)導方式——命令式
第二種領(lǐng)導方式——教練式
第三種領(lǐng)導方式——支持式
第四種領(lǐng)導方式——授權式
情景演練：學(xué)員角色扮演，實(shí)演四種領(lǐng)導方式的溝通要點(diǎn)

第六章、高績(jì)效管理溝通
管理最重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的溝通技術(shù)與溝通藝術(shù)，是一切管理技能的表現形式，本章大量實(shí)踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。
一、溝通之道
1、積極主動(dòng)
案例總結：秘書(shū)的工作完成了嗎？
2、雙贏(yíng)思維
案例討論：電梯不夠用了
3、知彼知已
案例討論：某地產(chǎn)項目工程部投訴設計部沒(méi)按當初要求出圖紙，設計部反駁你當初就沒(méi)講清楚，問(wèn)題出在那里
4、大局至上
二、溝通之術(shù)
1、溝通步驟
注意→了解→接受→行動(dòng)
案例判斷：根據圖片判斷受話(huà)方是否對您講的內容注意了。
2、溝通的73855原則
3、溝通的三要決
游戲體驗：畫(huà)圖，當人事部聽(tīng)到設計部說(shuō)出“鏡像”時(shí)的反應
4、如何傾聽(tīng)
案例討論：成本部報怨的預算員
1、如何贊美
6、運用身體語(yǔ)言
身體距離-說(shuō)服別人時(shí)的位置安排
三、溝通之勢
1、勢之三種溝通渠道
2、怎樣與下屬溝通
清楚的指令
運用STAR下達任務(wù)，并將5W2H交待清楚
下達命令
主動(dòng)傾聽(tīng)：善用“映（Mirroring）對得體”
如何詢(xún)問(wèn)
如何批評
3、怎樣與上級溝通
接受指示
（1）被召喚時(shí)
（2）認真記錄
帶上紙筆，運用5W2H認真記錄，盡量不要打斷上司的話(huà)。
（3）復述事實(shí)
（4）詢(xún)問(wèn)疑問(wèn)
匯報
匯報計劃、中間匯報 、匯報變化、匯報壞事
匯報注意事項
匯報時(shí)機（對方方便、見(jiàn)縫插針）
先說(shuō)結果，后說(shuō)過(guò)程
理清思路（說(shuō)話(huà)要有條理）
簡(jiǎn)明扼要（三條總結、一頁(yè)報告）
數據事實(shí)（要點(diǎn)應用數據或事實(shí)說(shuō)明）
4、怎樣與平級溝通
協(xié)同狀態(tài)
橫向障礙
聯(lián)絡(luò )技巧
（1）什么是聯(lián)絡(luò )
聯(lián)絡(luò )就是橫向的工作，聯(lián)絡(luò )就是及時(shí)的信息共享
（2）聯(lián)絡(luò )種類(lèi)
傳達式聯(lián)絡(luò )、共享式聯(lián)絡(luò )、預見(jiàn)式聯(lián)絡(luò )、安心式聯(lián)絡(luò )、禮節式聯(lián)絡(luò )
案例分析：設計部圖紙變了，成本部卻不知道，還是按照老圖紙出的預算書(shū)，是那種聯(lián)絡(luò )出了問(wèn)題。
（3）聯(lián)絡(luò )重點(diǎn)在那里 

企業(yè)問(wèn)題分析實(shí)戰專(zhuān)家、高級管理咨詢(xún)師
資深流程管理專(zhuān)家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專(zhuān)家
擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢(xún)、教育與培訓工作經(jīng)驗
國內其它幾十家培訓與教育機構的長(cháng)期特聘講師
注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）
上海市注冊企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家

 冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢(xún)、教育與培訓工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù)；
 有十多年管理咨詢(xún)、管理培訓經(jīng)歷和近十年教學(xué)經(jīng)歷；
 2003年，致力于企業(yè)管理的咨詢(xún)與培訓工作以來(lái)，先后到美資、日資、臺資以及國內優(yōu)秀企業(yè)考察調研，在不斷優(yōu)化整合國內外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢(xún)與培訓服務(wù)；
 現在在多個(gè)咨詢(xún)實(shí)戰項目中擔任項目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國各地舉辦各類(lèi)培訓班、研討會(huì )幾百場(chǎng)，累計培訓上萬(wàn)人次，其主持的項目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過(guò)程設計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。

• MTP-打造優(yōu)秀的現場(chǎng)管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節 管理者的使命與職責1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(cháng)的關(guān)系7、管理者的工作內容及知識、技能要求8、管理者的培養與訓練第二節 班組長(cháng)的角色定位1、班組長(cháng)的管理水平現狀2、班組長(cháng)的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認知第一節 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè )在工作：讓工作成快樂(lè )的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果5. 責任勝于能力：如何修煉高度責任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節 管理者基本素養1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎篇—&mdash..

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  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè )在工作：讓工作成快樂(lè )的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果二、 贏(yíng)在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)；3. 現地現物：有問(wèn)題現場(chǎng)解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個(gè)層次 討論：你認為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”..

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  第一部分　分組游戲目的：通過(guò)開(kāi)訓前的分組活動(dòng)，發(fā)揮大家的創(chuàng )造力，創(chuàng )造隊名、隊呼、隊旗，選出隊長(cháng)等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團隊一致，大家為了一個(gè)目標，勇于面對挑戰，爭取最后的勝利。第二部分　收心操 游戲目的：通過(guò)這個(gè)游戲，能讓大家在繁忙復雜的工作生活中，把心思沉淀下來(lái)，全身心的投入訓練。同時(shí)也是檢查一個(gè)人對工作狀態(tài)的投..

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