心理學(xué)在企業(yè)管理中的運用

【培訓對象】
企業(yè)各級管理者

【培訓收益】
1、本課程通過(guò)多種教學(xué)方式系統全面的講解在企業(yè)管理工作中的常用心理學(xué)理論與相應技術(shù)，提升學(xué)員對心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)操技巧的運用能力。 2、本課程緊扣企業(yè)管理的基礎與應用，突出企業(yè)管理的基礎學(xué)科--心理學(xué)及相關(guān)識人用人技術(shù)的訓練，注重企業(yè)管理中心理學(xué)原理與技術(shù)的實(shí)操研討，從人性的角度出發(fā)，全面提升學(xué)員的企業(yè)管理能力。

第一章：心理學(xué)核心理論解析
一、心理學(xué)的定義與原理
1、心理學(xué)的定義
2、心理學(xué)的層面結構和構成要素
二、心理學(xué)在人力資源中的運用
1、在人才選拔中的運用
A、真正了解求職者需求
B、客觀(guān)真實(shí)的判斷求職者特征
2、在員工心態(tài)中的運用
A、協(xié)調團隊中人際關(guān)系
B、提升員工滿(mǎn)意度與凝聚力
3、在員工激勵中的運用
4、在提升團隊效率中的運用
三、心理學(xué)的分支及發(fā)展動(dòng)態(tài)
案例解析：

第二章：心理學(xué)在人才選拔中的運用
一、對求職者心理需求的把握
1、求職者心理測評指標
A、情緒的穩定性；
B、人際交往能力；
C、性格與氣質(zhì)；
D、真實(shí)心理需要
2、招聘中的心理測評常用的工具和量表
A、心理素質(zhì)測評；
B、行為風(fēng)格及個(gè)性測評；
C、職業(yè)性向測評；
D、性格測評
二 、心理學(xué)技術(shù)在面試中的運用
1、期望值管理理論在面試中的運用
M = ∑ V × E
2、心理投射技術(shù)在面試中的運用
三、不同層次的求職者心理需求解析
1、四種不同類(lèi)型求職者心理需求
A、高學(xué)歷、高經(jīng)驗
B、高學(xué)歷、低經(jīng)驗
C、低學(xué)歷、高經(jīng)驗
D、低學(xué)歷、低經(jīng)驗
2、不同年齡段求職者心理需求解析
90后求職者心理特征分析
3、不同性別求職者心理需求解析
4、不同性格求職者心理需求解析
A、活潑型求職者
B、完美型求職者
C、力量型求職者
D、和平型求職者
5、高端人才求職者心理需求解析
實(shí)戰演練：不同崗位求職者的心理學(xué)解析

第三部分 心理學(xué)在員工激勵上的應用
一、心理學(xué)中的員工激勵理論
1、工作動(dòng)機激發(fā)理論
2、管理中的強化理論
3、馬斯洛的五個(gè)層次需要理論
4、亞當斯的公平方程式
5、雙因素理論
6、XY理論
二、員工激勵中的心理學(xué)技巧
1、行為主義流派；
2、認知流派；
3、精神分析流派。
三、基于心理學(xué)的激勵措施
1、精神激勵
2、目標激勵
3、競爭激勵
4、培訓激勵
5、發(fā)展激勵
三、基于心理學(xué)原理的員工職業(yè)生涯發(fā)展
1、職業(yè)生涯管理的心理學(xué)原理
2、職業(yè)發(fā)展通道建設模型
3、職業(yè)路徑設計原理與流程
實(shí)戰演練：結合本企業(yè)實(shí)際，運用心理激勵原理設計員工激勵體系

第四章：心理學(xué)在員工職業(yè)心態(tài)管理中的運用
一、情緒與心態(tài)在管理中的特性
1、叢眾效應
2、彌漫效應
3、擴散與夸張效應
二、情緒與心態(tài)管理的效果收益
1、對團隊的收益；
2、對組織績(jì)效與個(gè)人績(jì)效的收益。
三、EAP員工支持系統的管理理念
1、EAP的定義
2、EAP在企業(yè)人力資源管理中的作用和價(jià)值
3、EAP的7項核心技術(shù)
四、員工積極心態(tài)的塑造
1、積極職業(yè)心態(tài)訓練
2、消極情緒的克服
3、壓力管理的方法
案例解析：常見(jiàn)消極心態(tài)應對方法
Q&A? 

中山大學(xué)特聘專(zhuān)家

上海財經(jīng)大學(xué)MBA

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中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師

電力通信銀行業(yè)高級講師

中國南方人才市場(chǎng)特聘高級講師

國內多家學(xué)院及培訓機構特約授課高級講師

【專(zhuān)業(yè)背景】

曾 任：

世界五百強企業(yè)富士康科技集團 、亞太五十強企業(yè)深圳萬(wàn)興科技、國內知名企業(yè)德邦物流等國內外著(zhù)名企業(yè)人資經(jīng)理、集團人力資源總監、集團人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長(cháng)等職。

趙老師課程注重實(shí)戰效果，主張學(xué)員能學(xué)以致用，通篇案例貫穿，內容聚焦主題，方法實(shí)戰、實(shí)用，善于面對具體問(wèn)題研究解決。

• 保險營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì )先帶顧客去看沒(méi)人會(huì )買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì )建議顧客購買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數量達到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(cháng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識人攻心，用心理學(xué)解碼中國中高凈值客戶(hù)

   

  課程背景：中國壽險市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(cháng)，對比歐美等成熟市場(chǎng)，中國壽險市場(chǎng)目前滲透率仍相對較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶(hù)對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來(lái)持續的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長(cháng)，在城市家庭戶(hù)數中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著(zhù)你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jì)的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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• 規章制度的建設及其在勞動(dòng)爭議中的運用

   

  1、么是規章制度？企業(yè)用工管理制度可作為用工管理的依據的三大要素是指什么？2、動(dòng)用工管理制度應該包括哪些必備內容？3、章制度在勞動(dòng)用工管理中的作用有那些？4、章制度、勞動(dòng)合同、法律之間的效力如何確定？規章制度與勞動(dòng)合同不一致的時(shí)候，如何適用?5、章制度、流程文書(shū)、勞動(dòng)合同如何配套使用，才能預防勞動(dòng)爭議風(fēng)險？6、業(yè)規..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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