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    溝通心理學(xué)

    課程編號:9587   課程人氣:2844

    課程價(jià)格:¥800  課程時(shí)長(cháng):1天

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養 

    授課講師:胡鵬飛

    課程安排:

           2013.5.18 深圳



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    所有管理者

    【培訓收益】
    1、了解常見(jiàn)的心理效應
    2、 掌握心理效應在溝通中的應用

    【課程背景】
    隨著(zhù)科技發(fā)展和社會(huì )環(huán)境的變化,世界呈現出信息化、全球化和多元化的趨勢;企業(yè)中的員工越來(lái)越年輕、有個(gè)性,并展現出與以往截然不同的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)行為,如何獲得他們的認同,需要我們更多走入他們的內心世界,讀懂他們。一個(gè)不懂心理學(xué)的醫生是獸醫;而一個(gè)不懂心理學(xué)的管理者,也一定不是一個(gè)高效的管理者。
    第一部分:溝通成敗第一關(guān)
    1、 感覺(jué)與知覺(jué)
    2、 主觀(guān)性與選擇性
    3、 習慣思維
    4、 首因與近因效應
    5、 暈輪效應
    6、 刻板印象
     
    第二部分:說(shuō)者無(wú)意,聽(tīng)者有心
    1、 情緒背景
    2、 自利性偏差
    3、 傳遞衰減
    4、 焦點(diǎn)效應
    5、 具體化效應
    6、 背景影響
    7、 黑箱效應
     
    第三部分:溝通在言語(yǔ)之外
    1、 溝通本質(zhì)
    2、 “不”字障礙
    3、 影響溝通的有效性
    4、 空間距離
    5、 身體的謊言
     
    第四部分:和諧的溝通氛圍
    1、 情緒是前提
    2、 反饋
    3、 同理
    4、 欣賞
    5、 征詢(xún)
    6、 鼓勵
    7、 接納
    8、 批評
    9、 微笑拒絕
     
    第五部分:決策與判斷
    1、 框架效應——話(huà)你怎么說(shuō)
    2、 前景理論
    3、 稟賦效應
    4、 心理帳戶(hù)
    5、 錨定效應
    6、 誘餌效應
     
    第六部分:說(shuō)服與影響
    1、 說(shuō)服的二種途徑
    2、 ABC說(shuō)服法
    3、 認知失調
    4、 登門(mén)檻效應
    5、 留面子效應
    6、 從眾
     
    第七部分:人際交往與親密關(guān)系
    1、 依類(lèi)戀型
    2、 人際吸引原則
    3、 愛(ài)情
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