以績(jì)效為目標的導師技能訓練

【培訓對象】
企業(yè)已選拔的內部導師、團隊管理者、組織人才發(fā)展與培訓管理者、企業(yè)導師制的相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士

【培訓收益】
1、解析輔導的框架模型，厘清導師的角色認知、自我評估導師的指導能力； 2、制定輔導計劃，明確輔導目標，編制輔導內容，開(kāi)展輔導并評估成效； 3、識別學(xué)徒的行為模式和學(xué)習風(fēng)格，選擇合適的策略，實(shí)施個(gè)性化輔導； 4、根據業(yè)務(wù)場(chǎng)景，選擇運用Teach模式或Coach模式，提升輔導能力。

開(kāi)篇：現代企業(yè)導師制的起源、現狀與挑戰
第一單元：導師輔導的方法論；角色認知和指導能力評估（90min）
1、導師輔導的方法論：SAGE框架簡(jiǎn)析
2、如何認識導師輔導的價(jià)值（三維度）？
小組研討：如何評估人才流失給企業(yè)帶來(lái)的損失？
3、導師的角色認知與崗位職責
教學(xué)視頻：指導是管理者額外的工作嗎？
工具表1：新員工和導師職責表
4、導師輔導具體要做哪些事？
工具表2：導師輔導流程表
5、導師應具備哪些指導能力？
測評：導師指導能力 自評表解析
單元總結

第二單元：怎樣確定輔導目標，如何制定科學(xué)合理的輔導計劃？（120min）
1、導師帶教輔導路徑圖解析
2、導師輔導的目標和計劃如何確定？
工具表3：新員工輔導計劃表
練習：選擇真實(shí)工作崗位，填寫(xiě)輔導計劃（15min）
3、學(xué)徒的“造型“是導師“拗”出來(lái)的
工具表4：導師帶教動(dòng)作分類(lèi)表
練習：在上述練習基礎上，填寫(xiě)帶教動(dòng)作分類(lèi)表（10min）
4、在正式開(kāi)始輔導前，導師要做的準備
導師和學(xué)徒是平等的學(xué)習關(guān)系
拓展共識可幫助師徒達成信任
工具表5：面談內容清單；新員工帶教輔導計劃V1.0
單元總結

第三單元：導師的狀態(tài)和核心輔導技能訓練（240min）
1、導師應有的輔導狀態(tài)：親和、包容、專(zhuān)業(yè)、堅定、雙贏(yíng)
工具：SOFTEN；
導師狀態(tài)練習（3min）
2、導師輔導中應盡量避免的行為
3、如何創(chuàng )建良好的輔導氛圍？
4、導師需要掌握的雙向情緒認知技術(shù)
雙人練習：非語(yǔ)言信息背后的情緒解碼（6min）
5、導師的傾聽(tīng)技術(shù)：讓溝通障礙消失
區分“事實(shí)”與“演繹”
案例：一份報告引發(fā)的“沖突”
工具：3F傾聽(tīng)
結構化傾聽(tīng)技巧
雙人練習：結構化傾聽(tīng)（6min）
6、導師的提問(wèn)技術(shù)：提問(wèn)流程和提問(wèn)話(huà)術(shù)
提問(wèn)是促進(jìn)學(xué)徒大腦思考的開(kāi)瓶器
工具：?jiǎn)?wèn)題卡
練習：結合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，寫(xiě)出具體的問(wèn)句（6min）
7、導師的表達技術(shù)：激情式點(diǎn)燃，協(xié)作式表達
導師如何用言語(yǔ)“點(diǎn)燃”學(xué)徒？
案例展示：8大例句
雙人練習：專(zhuān)注、跟隨、回應技巧（6min）
8、導師的建議和反饋技術(shù)：為什么要比年直接告知？
工具練習：正向反饋和建設性反饋（6min）
9、導師什么時(shí)候用Teach？什么時(shí)候用Coach？
工具：Teach模型和Coach模型
練習：結合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，選擇合適的內容，練習輔導流程（15min）
單元總結

第四單元：知己解彼，風(fēng)格匹配：導師如何做到因材施教？（120min）
1、導師應該做標準化輔導還是個(gè)性化輔導？
案例：張工的失落
2、導師指導風(fēng)格解析
3、如何判斷學(xué)徒的行為風(fēng)格？
工具：4P模型
視頻案例解析
4、師徒風(fēng)格匹配與轉換技巧
小組練習：風(fēng)格轉換匹配策略
單元總結

第五單元：評估輔導成效，促進(jìn)績(jì)效轉化（90min）
1、以終為始：導師輔導遵循“績(jì)效導向”目標
小組研討：明確學(xué)徒轉正的績(jì)效評價(jià)目標
2、建立計劃、過(guò)程相結合的評估模式
導師如何建立輔導臺賬？
工具表6：輔導記錄表
練習：結合具體輔導任務(wù)，模擬輔導實(shí)施，并填寫(xiě)記錄表（20min）
3、導師怎樣評估對學(xué)徒的輔導價(jià)值？
工具表7：導師輔導月度評估表
工具表8：學(xué)徒月度學(xué)習總結表
工具表9：導師輔導總結報告
4、如何鼓勵、培養學(xué)徒的自主學(xué)習能力？
5、輔導不止面對面：抓住非正式的輔導契機
6、導師如何復盤(pán)、改進(jìn)輔導工作？
課程回顧、答疑與要點(diǎn)總結 

著(zhù)名精益運營(yíng)管理和跨界領(lǐng)導力專(zhuān)家、輔導專(zhuān)家

 “精細化管理示范企業(yè)”標準起草人、評審專(zhuān)家

PTT國際認證講師、《精益智造》主編、經(jīng)管作家

清華大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)等高?？偛冒嗫妥淌?/p>

華東培訓師聯(lián)誼會(huì )理事、浙江省培訓師聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)

領(lǐng)跑者創(chuàng )新研究院高級研究員

首席精益管理專(zhuān)家

中瑞思創(chuàng )股份公司(300078)子公司執行總經(jīng)理

浙江工業(yè)大學(xué)工業(yè)工程研究所產(chǎn)學(xué)研基地主任、高級咨詢(xún)師、精益智慧管理學(xué)院院長(cháng)

張毅教授在國內培訓界率先提出“全程無(wú)憂(yōu)”培訓模式

是“千店萬(wàn)人”大型培訓工程的發(fā)起者和主講教授

是浙江省政府“5111”精細化管理：精益強身、精益增效等系列精細化管理工程核心主講教授

是江蘇省“萬(wàn)企升級”培訓工程核心主講教授

已培訓、輔導逾千家知名企事業(yè)單位的各級管理者十余萬(wàn)人，被《中國培訓年鑒》收錄。

 

經(jīng)管著(zhù)作:

《用結果證明自己》、《財富直通車(chē)》、《精益智造》

 授課及研究方向：精益運營(yíng)管理、精益文化與領(lǐng)導力、精益智慧工業(yè)、教練式領(lǐng)導力等。

 

主講課程：

精益運營(yíng)管理、智慧工業(yè)管理系列課程：《企業(yè)轉型升級路徑與物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的應用》《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰》系列(共八天，獨立成篇，可拆分授課) 《中國制造業(yè)可持續發(fā)展之道》《企業(yè)精益運營(yíng)管理之道、法、術(shù)》《精益班組長(cháng)核心技能特訓營(yíng)》《精益車(chē)間主任核心管理技能特訓》《如何推動(dòng)生產(chǎn)現場(chǎng)改善》《7S管理推行實(shí)戰》《L-LIFE!精益運營(yíng)沙盤(pán)演練》

 

精益企業(yè)文化與領(lǐng)導力、中高層管理素養系列課程：《總裁精益戰略與教練式領(lǐng)導力》《精益企業(yè)文化建設與領(lǐng)導力塑造》（《高績(jì)效團隊建設與執行力打造》《卓越管理者的輔導、培育與激勵技巧》《MTP中國式團隊管理訓練營(yíng)》《責任重于能力》《贏(yíng)在新中層》《管人管心的領(lǐng)導藝術(shù)》等

• Office綜合技能訓練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數據處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數查詢(xún)與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過(guò)濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現1、成功的商務(wù)文案應該具有結構2、不同類(lèi)型信息展示規則①文字類(lèi)信息②數據類(lèi)信息③圖示類(lèi)信息3、通過(guò)文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性。二、向客戶(hù)傳遞我們專(zhuān)業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長(cháng)技能訓練

   

  第一部分 班組長(cháng)的職責、角色、態(tài)度1、班組長(cháng)的主要職責勞務(wù)管理現場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長(cháng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(cháng)的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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