銀行網(wǎng)點(diǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)之路

【培訓對象】
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人

【培訓收益】
● 能舉例用戶(hù)導向和客戶(hù)導向的區別； ● 區分不同用戶(hù)的社群營(yíng)銷(xiāo)推廣策略； ● 闡述各線(xiàn)上(微博、微信、論壇)線(xiàn)下推廣的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢； ● 完成銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃。

引入：這是最好的時(shí)代
1. TAB的時(shí)代
教學(xué)方法：視頻、講授
2. 銀行面臨的市場(chǎng)現狀
3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維應用

第一講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群營(yíng)銷(xiāo)
一、互聯(lián)網(wǎng)客群特征與消費心理分析
1. 屌絲經(jīng)濟理念引入
2. 使用數據繪制客戶(hù)肖像
二、從屌絲到粉絲
1. 粉絲經(jīng)濟的能量
2. 粉絲的特征
3. 粉絲的價(jià)值
三、社群營(yíng)銷(xiāo)
1. 客戶(hù)經(jīng)理如何通過(guò)社群獲客
2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)如何通過(guò)社群經(jīng)營(yíng)客戶(hù)
3. 社群運營(yíng)與經(jīng)營(yíng)
四、抓住痛點(diǎn)，打造極致體驗
工具：MVP設計邏輯
1. 用戶(hù)分析
教學(xué)方法：講授、提問(wèn)、練習
2. 痛點(diǎn)抓取
3. 場(chǎng)景描述
4. 功能聚焦

第二講：銀行網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)策劃
一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別
2. 如何設計營(yíng)銷(xiāo)內容
3. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)文案撰寫(xiě)
4. 推廣渠道分析
教學(xué)方法：講授、視頻
二、O2O的活動(dòng)策劃
1. 自黑要素設計
2. 如何讓活動(dòng)好玩
3. 人性化要素
教學(xué)方法：講授、案例、視頻
4. 營(yíng)銷(xiāo)策劃八步法60 

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃師

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì )理事

AACTP國際注冊培訓師

項目管理專(zhuān)業(yè)人士(PMP)

美國PMI項目管理協(xié)會(huì )認證會(huì )員

中國海洋大學(xué)/上海交通大學(xué)/蘭州大學(xué)/中山大學(xué)EMBA總裁班特聘講師

曾任：天虹商場(chǎng)股份有限公司丨培訓主管

曾任：中信銀行信用卡中心丨培訓經(jīng)理

浦發(fā)銀行信用卡中心互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新顧問(wèn)、互聯(lián)網(wǎng)金融規劃師、互聯(lián)網(wǎng)金融表外業(yè)務(wù)總策劃

曾擔任大世界基尼斯、艾芙蘿蒂生活體驗館、喬克咖啡、龍珠港實(shí)業(yè)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型特聘顧問(wèn)

 

實(shí)戰經(jīng)驗：

李老師曾任上市零售公司培訓經(jīng)理、銀行培訓經(jīng)理、金融機構培訓總監工作十一年，深諳金融業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式等，由于長(cháng)期研究并實(shí)踐于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對互聯(lián)網(wǎng)思維理解到位，對目前新興的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、自媒體、粉絲經(jīng)濟、眾籌眾創(chuàng )等模式了如指掌且有較多實(shí)操經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域被譽(yù)為奇才，常出奇招、效果顯著(zhù)。曾負責的培訓項目曾榮獲哈佛商業(yè)評論管理金獎、中國人才發(fā)展創(chuàng )新獎。李老師對于互聯(lián)網(wǎng)轉型、互聯(lián)網(wǎng)金融、社群營(yíng)銷(xiāo)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃等方面有深入的分析研究，已成功策劃了“章魚(yú)粉絲團”（銀行粉絲團，6個(gè)月百萬(wàn)粉絲）、37城快閃（大世界基尼斯記錄,，一個(gè)月吸粉30w）、光電火石計劃（銀行互聯(lián)網(wǎng)轉型）、x特攻隊虛擬社區（一年產(chǎn)生超過(guò)80項創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)）我們一起脫光吧1111光棍節活動(dòng)(營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng))等多項項目，具備了深厚的互聯(lián)網(wǎng)策劃實(shí)踐經(jīng)驗。

 

項目成果（策劃并管理）：

★ 曾擔任中信銀行信用卡中心章魚(yú)粉絲團項目經(jīng)理，任章魚(yú)卡吧大吧主、同城會(huì )總盟主，管理虛擬團隊200余人。曾策劃并實(shí)施了“37城同城快閃”、“我們一起脫光吧——1111光棍節活動(dòng)”、“敢表白就敢送你去巴厘島”、“38腐女節，我把節操獻給你”、“光電火石計劃”、“x特攻隊虛擬社區”等一系列互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。

★章魚(yú)粉絲團(銀行用戶(hù)導向轉型粉絲團，6個(gè)月百萬(wàn)粉絲)

章魚(yú)粉絲團是以獲客為目的、以O2O為形式的粉絲經(jīng)濟項目。旗下的線(xiàn)上平臺”章魚(yú)卡吧”建立7個(gè)月已超過(guò)100萬(wàn)關(guān)注量，帖子130多萬(wàn)，成為了重量級的粉絲經(jīng)營(yíng)平臺。同時(shí)，基于該平臺的媒體屬性，現以聯(lián)結數百家商戶(hù)，并在42個(gè)城市形成了同城會(huì )，負責線(xiàn)下體驗活動(dòng)的組織。章魚(yú)粉絲團在2014年3月14日與百度簽署戰略合作協(xié)議，標志著(zhù)金融行業(yè)正式涉足粉絲經(jīng)濟。相關(guān)虛擬卡、海淘、邊看邊購、同城會(huì )等衍生產(chǎn)品繁多，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域頗受好評，堪稱(chēng)標桿。

★ 37城快閃(大世界基尼斯記錄，一個(gè)月吸粉30w)

2013年7月，中信銀行提出以互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)的公眾服務(wù)號策劃創(chuàng )新性的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。在眾多方案中，李老師提出的“37城快閃”脫穎而出，成為了一個(gè)企業(yè)眾籌的創(chuàng )新項目。項目參與人數超過(guò)3000人(主要為員工及員工家屬)，37個(gè)城市同時(shí)舉行的快閃活動(dòng)不僅創(chuàng )造了大世界基尼斯記錄，也引起了媒體的競相報道?；顒?dòng)視頻總點(diǎn)擊量220多萬(wàn)，整體廣告價(jià)值超200萬(wàn)元。該項目在企業(yè)公眾服務(wù)號其他營(yíng)銷(xiāo)增量的基礎上，僅三周時(shí)間獲得了額外的30萬(wàn)粉絲增量。成為了企業(yè)公眾服務(wù)號推廣期間投資收益率最高的方案。

★ X特攻隊(浦發(fā)信用卡創(chuàng )新機制，創(chuàng )新項目上線(xiàn)效率提高10倍，一年產(chǎn)生超過(guò)80項創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo))

2014年9月，李悟老師作為浦發(fā)信用卡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新首席顧問(wèn)主導了X特攻隊創(chuàng )意達人虛擬社區項目，從2000多位員工中甄選出了108位了解互聯(lián)網(wǎng)，有創(chuàng )新意愿并且熟悉業(yè)務(wù)的員工。利用獨特的機制，使創(chuàng )意更容易落地為創(chuàng )新項目。該虛擬團隊中產(chǎn)出了浦發(fā)合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作計劃、南海夢(mèng)卡等一系列在業(yè)內有影響力有口碑有實(shí)效的創(chuàng )新項目。

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰案例解析

   

  前言：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者及營(yíng)銷(xiāo)骨干為什么要學(xué)這門(mén)課？1、 企業(yè)管理就是行銷(xiāo)與創(chuàng )新——管理大師彼得杜拉克【案例分析】蘋(píng)果公司“三熱”營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現起死回生【案例分析】某銀行利用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現存貸款突破2、 經(jīng)典4P營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)層次3、 業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是渠道建設——新增..

  ￥   元/ 天

  人氣：1805  

  

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導入：國內外各銀行現場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(cháng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1528  

  

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略

   

  導論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢一、新常態(tài)下客戶(hù)財富的變革1.多元財富2.理性財富3.專(zhuān)業(yè)財富4.個(gè)性財富5.全球財富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟的變革1.多元化服務(wù)2.體驗式服務(wù)3.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機遇與挑戰1.細分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門(mén)”效應2.新常態(tài)的奶酪哲學(xué)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1151  

  

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  導論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢（1H）一、新常態(tài)下客戶(hù)財富的變革1. 多元財富2. 理性財富3. 專(zhuān)業(yè)財富4. 個(gè)性財富5. 全球財富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟的變革1. 多元化服務(wù)2. 體驗式服務(wù)3. 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機遇與挑戰1. 細分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門(mén)”效..

  ￥   元/ 天

  人氣：1202  

  

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  導論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰略轉型趨勢一、經(jīng)濟新常態(tài)下銀行業(yè)面臨的五大挑戰1.新82定律客群價(jià)值挑戰2.O2O金融競爭模式挑戰3.零售產(chǎn)品多元化營(yíng)銷(xiāo)挑戰4.特色網(wǎng)點(diǎn)情景化體驗挑戰5.智能化轉型崗位效能挑戰二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟的變革模式1.場(chǎng)景式服務(wù)2.體驗式服務(wù)3.O2O服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機遇..

  ￥   元/ 天

  人氣：1171  

  

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)查凍扣業(yè)務(wù)全案例解析

   

  1. 實(shí)務(wù)難題：法院到金融機構查詢(xún)、凍結、扣劃銀行存款的辦理程序？2. 實(shí)務(wù)難題：金融機構應當協(xié)助最先送達協(xié)助通知的有權機關(guān)？3. 實(shí)務(wù)難題：協(xié)助執行過(guò)程中對于同一法律關(guān)系作出兩種判決，我們要如何協(xié)助？4. 實(shí)務(wù)難題：協(xié)助扣劃后我們要及時(shí)登記？5. 實(shí)務(wù)難題：登記時(shí)我們要在回執填寫(xiě)時(shí)注意問(wèn)題？6. 實(shí)務(wù)難題：有權機關(guān)要求輪候凍結，是否..

  ￥   元/ 天

  人氣：3226