基于學(xué)習地圖的銀行微課開(kāi)發(fā)沙盤(pán)

【培訓對象】
銀行部門(mén)業(yè)務(wù)骨干、內訓師

【培訓收益】
本課程為銀行行業(yè)量身定制，工具模型學(xué)員能夠拿來(lái)就用，流程方法學(xué)員一學(xué)就會(huì )。通過(guò)兩天的學(xué)習：
1、學(xué)員能夠具備自主開(kāi)發(fā)教學(xué)目標明確、邏輯條理清晰的微課程能力；
2、學(xué)員自我知識管理、經(jīng)驗梳理的意識能夠得到強化并能得以實(shí)現；
3、幫助銀行學(xué)員利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，促進(jìn)行內培訓的實(shí)效化與高效化；
4、復制傳承行內骨干的成功經(jīng)驗；
5、PPT微課程。

 當今社會(huì )，生活節奏變得越來(lái)越快，工作任務(wù)變得越來(lái)越繁重，與此相應人們更樂(lè )于接受簡(jiǎn)單、便捷、有趣、高效的生活方式和學(xué)習方式，因此，近年來(lái)各種“微”事物不斷涌現，微博、微信、微電影、微小說(shuō)……對于銀行業(yè)及從業(yè)者們，可自由支配的時(shí)間相對越來(lái)越少，但零散時(shí)間卻仍然存在甚至越來(lái)越多，傳統意義上的課程，無(wú)論是內訓師開(kāi)發(fā)、講授，還是學(xué)員參加培訓，時(shí)間、精力、人力、物力等各項成本都很高，于是具有簡(jiǎn)潔、聚焦、實(shí)用、省時(shí)等特點(diǎn)的“微課程”應運而生，亦為大勢所趨。微課程更大的價(jià)值是可以用來(lái)做員工培訓、工作指導、知識管理。本課程為銀行業(yè)及從業(yè)者們量身定制，針對性極強，涉及到的工具方法，簡(jiǎn)單易學(xué)好用上手快，多年以來(lái)，我們給不少銀行做了學(xué)習地圖、知識庫、課程設計開(kāi)發(fā)、講師培養等咨詢(xún)項目，課程中所用到的工具方法均為在咨詢(xún)項目中沉淀提煉得來(lái)，有著(zhù)豐富的成功經(jīng)驗，擁有大量銀行內部課件和素材，課程中呈現的示范課件均為銀行課件，極具內容針對性。

課程收益

本課程為銀行行業(yè)量身定制，工具模型學(xué)員能夠拿來(lái)就用，流程方法學(xué)員一學(xué)就會(huì )。通過(guò)兩天的學(xué)習：

1、 學(xué)員能夠具備自主開(kāi)發(fā)教學(xué)目標明確、邏輯條理清晰的微課程能力；

2、 學(xué)員自我知識管理、經(jīng)驗梳理的意識能夠得到強化并能得以實(shí)現；

3、 幫助銀行學(xué)員利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，促進(jìn)行內培訓的實(shí)效化與高效化；

4、 復制傳承行內骨干的成功經(jīng)驗；

5、 PPT微課程。

課程特色

集中授課+分散輔導；

案例針對性強，輔導指導性強；

課上學(xué)工具，課中強訓練，課堂出成果

課程時(shí)長(cháng)

2天（12課時(shí)）

課程大綱

一、新信息時(shí)代的培訓環(huán)境

1、 銀行行業(yè)的培訓特性

1.1條線(xiàn)：柜員、運營(yíng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、職能部門(mén)

1.2現狀：文件多，缺提煉；流程多，缺梳理；產(chǎn)品多，缺指導；

要求嚴，合規性強；課程多，適用性差

        案例呈現：某銀行知識庫與課程體系

2、 構建自己的知識體系

2.1坊間智慧和科學(xué)方法

2.2思考與表達的邏輯

2.3元認知

3、 新信息時(shí)代的學(xué)習模式

3.1自我學(xué)習

3.2全腦學(xué)習

3.3碎片化學(xué)習

4、 認知微課程

4.1微課程是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物

4.2人人都可以是微課開(kāi)發(fā)師

4.3微課程的特點(diǎn)

4.4微課程的定位

4.5微課程的呈現方式

微課呈現：某銀行微課程《新客戶(hù)開(kāi)發(fā)》

5、 把無(wú)數個(gè)微課程形成整體結構的指南針-組織學(xué)習地圖

5.1個(gè)人學(xué)習轉型為組織系統學(xué)習

5.2企業(yè)培訓應該為組織服務(wù)

5.3培訓的指路明燈是什么

5.4課程如何成為體系而不是散沙

案例呈現：某銀行客戶(hù)經(jīng)理崗位的組織學(xué)習地圖

二、基于主題內容的微課程開(kāi)發(fā)

1、 金字塔結構法

1.1聚焦主題，確定內容

1.2總結提煉，搭建結構

1.3頭腦共創(chuàng )，萃取經(jīng)驗

2、金字塔原理

    2.1桃核

2.2樁子

2.3支架

2.4結構設計的重要工具：同位概念和上下位概念

3、樁子技術(shù)與原則

    3.1樁子主次分類(lèi)

    3.2樁子層級分類(lèi)

4、支架技術(shù)

微課分享：某銀行微課程《存量客戶(hù)維護》

實(shí)操練習：聚焦主題，開(kāi)發(fā)內容導向的微課程

三、基于問(wèn)題解決的微課程開(kāi)發(fā)

1、 魚(yú)骨圖分析法

1.1問(wèn)題排列

1.2問(wèn)題分析

1.3問(wèn)題鎖定

1.4分析原因的受控及關(guān)鍵因素

1.5找出解決措施

2、 問(wèn)題的分級與繪制

3、 解決措施的有效性驗證

微課分享：某銀行微課程《如何縮短營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)的等待時(shí)間》

實(shí)操練習：鎖定問(wèn)題，開(kāi)發(fā)問(wèn)題解決導向的微課程

 

四、基于關(guān)鍵任務(wù)的微課程開(kāi)發(fā)

1、 學(xué)習地圖的認知與分析解讀

2、 銀行學(xué)習地圖示例講解

案例：柜員、對公客戶(hù)經(jīng)理、對私客戶(hù)經(jīng)理、運營(yíng)經(jīng)理、支行行長(cháng)

3、 分領(lǐng)任務(wù)

4、 STAR模型描述

4.1情境描述

4.2目標任務(wù)

4.3行動(dòng)

4.4流程結果

5、 STAR模型萃取

微課分享：某銀行微課程《客戶(hù)信息收集》、《客戶(hù)投訴的處理技巧》

實(shí)操練習：明確任務(wù)，開(kāi)發(fā)關(guān)鍵任務(wù)的微課程

五、微課的呈現與演繹

1、 PPT微課制作與呈現技巧

1.1呈現原則

1.2文字排版技巧

1.3母版制作

1.4模板選擇技巧

禮包大奉送：500張PPT制作模板

2、 教學(xué)技巧

2.1講授七步法

2.2雙線(xiàn)類(lèi)比法

2.3找痛挖坑法

示范課件：《信貸業(yè)務(wù)辦理》、《基金定投》、《產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程》

試講呈現：學(xué)員登臺試講

六、微課視頻錄制

許采軒  老師
時(shí)代光華高級講師、項目顧問(wèn)
ITS培訓管理學(xué)院認證講師、項目顧問(wèn)
中山大學(xué)MBA特聘講師
中山大學(xué) MBA
香港光華管理學(xué)院MBA
美國Global Alliance培訓機構認證管理技能培訓師
建立過(guò)多家公司企業(yè)培訓體系、2家企業(yè)榮譽(yù)培訓師
成功輔導案例
曾幫助國內某知名運動(dòng)服飾品牌公司建立支持戰略發(fā)展的一二三級培訓體系，成為該企業(yè)終身榮譽(yù)講師；
曾幫助某知名臺資集團建立集團量化管理培訓體系運營(yíng)模式，并創(chuàng )立集團文化技術(shù)學(xué)校；
曾作為核心顧問(wèn)、輔導老師參與多家企業(yè)的內訓師團隊培養項目，如深圳農商行、南方電網(wǎng)、豐田汽車(chē)、南京銀行、喜盈門(mén)家具、河南省郵政金融業(yè)務(wù)局、合景泰富地產(chǎn)控股集團、香港辰達電業(yè)集團、農業(yè)銀行（江蘇）、張家港農商行、河南省郵政代理保險業(yè)務(wù)局、云南祥鵬航空、博洋服飾、云南銅業(yè)、德豪潤達LED、鄭州泰豐醫藥、江西省電網(wǎng)、東風(fēng)汽車(chē)、廣東省郵政、三九藥業(yè)、陽(yáng)普醫療、云南馳宏鋅鍺、巴彥淖爾紫金有色金屬等
擅長(cháng)領(lǐng)域
講師培養、培訓體系建立、管理技能系列培訓
授課風(fēng)格
互動(dòng)加實(shí)戰，氣氛輕松活潑、立論周密?chē)乐斒侵v師授課的最顯著(zhù)的特點(diǎn)。培訓深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強見(jiàn)長(cháng)、內容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。在培訓課堂中合理采用互動(dòng)的培訓方式，充分的發(fā)揮學(xué)員的主觀(guān)能動(dòng)性，給學(xué)員提供了自身體驗和思考的空間，多種調查數據均顯示講師以人為本的西式授課風(fēng)格倍受學(xué)員青睞和推崇；深入一線(xiàn)、潛心研發(fā)、受益一線(xiàn)，是講師授課風(fēng)格的另一特點(diǎn)，每一個(gè)課程都是針對學(xué)員量身定制，開(kāi)發(fā)之前，講師都深入一線(xiàn)做大量的調研工作，每次的調研均從三維角度入手，開(kāi)發(fā)后的課程均經(jīng)過(guò)多次的論證和提煉。
學(xué)員反映：融理念、戰略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。
培訓過(guò)的部分客戶(hù)
外資企業(yè)：福特汽車(chē)、納谷科技、松下電器、LG電子、豐田紡織、喜盈門(mén)家具…；
上市企業(yè)：中國石油、中石化、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、風(fēng)華高科、創(chuàng )信國際控股集團、一木國際控股有限公司…；
集團企業(yè)：粵百年集團、志高空調、聯(lián)想集團、海爾集團、美的集團、深圳巴士集團、建峰集團、海龍集團、三和集團、佛塑集團、海信科龍、辰達電業(yè)、祥鵬航空、三九藥業(yè)…；
企事業(yè)單位：深圳市工商局、國稅局、佛山郵政局、南方電網(wǎng)、佛山水泵廠(chǎng)、深圳農商行、南京銀行、河南省郵政、張家港農商行、泰州農行、云南銅業(yè)、廣東省郵政…；
民營(yíng)企業(yè)：格林燈飾、嘉莉詩(shī)國際、永達機電、生活無(wú)限廣告傳媒策劃、金意陶、德豪潤達…

• 基于學(xué)習地圖的人才培養和組織發(fā)展 ——讓人才發(fā)展回歸業(yè)務(wù)需求的本質(zhì)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、以學(xué)習地圖為導向的人才與組織發(fā)展的核心思想1、個(gè)人學(xué)習轉變?yōu)榻M織學(xué)習2、人才與組織發(fā)展的三要素3、任職資格和職業(yè)發(fā)展通道與人才培養體系的關(guān)聯(lián)4、繪制學(xué)習地圖的成員：流程專(zhuān)家、內容專(zhuān)家和評審專(zhuān)家，如何挑選這三個(gè)不同角色的專(zhuān)家？二、崗位學(xué)習地圖繪制的輸入條件和背景1、崗位..

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• 基于學(xué)習地圖的人才培養體系構建

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： -

  一、課程背景ü企業(yè)培訓如何從員工的個(gè)人學(xué)習成功地轉型為組織系統地學(xué)習？ü企業(yè)培訓如何為組織服務(wù)？ü培訓該用什么作為燈塔和風(fēng)向標？基于組織學(xué)習地圖的人才培養體系 系統地解決了這個(gè)問(wèn)題人才培養體系的構建分為課程體系，教材體系和師資體系，及管理體系，這..

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• 基于學(xué)習路徑圖的課程開(kāi)發(fā)與設計

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  企業(yè)培訓不是目的，而是達到目的的一種方式。企業(yè)培訓的目的，就是個(gè)人及組織績(jì)效的改進(jìn)。這是一個(gè)快速變革的知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)如何組織快速學(xué)習新知識的體系幫助組織業(yè)務(wù)達標是每一個(gè)企業(yè)學(xué)習管理者必須了解和精通的問(wèn)題。隨著(zhù)中國經(jīng)營(yíng)者們對培訓體系的認識越來(lái)越深刻，對傳統的課程體系建設及其應用效..

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• IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沙盤(pán)實(shí)戰演練——實(shí)現“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功”

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  一、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD基本概述1.1 IPD的核心思想1.2 IPD的框架1.3 IPD流程體系介紹1.4 IPD流程框架：市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主流程、支撐流程和子流程以及MM、OR與IPD的關(guān)系1.5 IPD主流程：概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證、發(fā)布、生命周期各個(gè)階段的主..

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• 打造高效的研發(fā)體系--IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沙盤(pán)實(shí)戰演練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  一、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD基本概述1.1 IPD的核心思想1.2 IPD的框架1.3 IPD流程體系介紹1.4 IPD流程框架：市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主流程、支撐流程和子流程以及MM、OR與IPD的關(guān)系1.5 IPD主流程：概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證、發(fā)布、生命周期各個(gè)階段的主..

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