MTP管理核心能力訓練

【培訓對象】
中、基層管理者

【培訓收益】
● 了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能； ● 培養管理者應有的正確態(tài)度； ● 發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標； ● 能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理； ● 培養主動(dòng)積極發(fā)現問(wèn)題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善； ● 了解培養人才的重要，并能在職場(chǎng)上對部屬進(jìn)行工作中的教導與訓練； ● 學(xué)習溝通的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過(guò)有效溝通有效達成任務(wù)； ● 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣； ● 建立自我領(lǐng)導物質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導力，培養成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導者； ● 能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀(guān)念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng )雙贏(yíng)局面。

課程簡(jiǎn)述：通過(guò)管理系統培訓，提升管理者綜合能力，促進(jìn)組織績(jì)效升。
培訓方式：兩天培訓以“視頻+案例+研討+活動(dòng)+演練”的方式開(kāi)展，確保從學(xué)會(huì )到習得
開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：撲克牌大PK（讓大家相互融合熟悉，看到有效管理在競爭中的價(jià)值）
團隊建設：隊名，隊長(cháng)，隊徽，口號（采取家庭分組方式，隊與隊之間進(jìn)行PK）

第一講：原理篇——認知提升
一、管理者的基本認知
1. 概念——對管理的認知
1）管理：目標、資源、運用、發(fā)揮
2）管理包含：計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調、控制（法約爾）
2. 角色——管理者的認知
1）承上、啟下、平行間，不同角色，不同功能
2）描述你心中所期待的上司——a善于溝通 b知人善用、信任、授權 c明確目標
3）描述你心中所希望的部屬——積極主動(dòng)、執行力強、悟性高
4）主管的三大角色——人際關(guān)系角色、信息溝通角色、決策者角色
3. 管理者應有的基本態(tài)度與意識
1）使命感
故事：建教堂
2）決心：想要還是一定要？
若找到1%的理由，卻會(huì )用99%的力量去推動(dòng)自己這1%的借口和理由
3）突破現狀：茍日新、日日新、又日新
4）責任意識：?jiǎn)T工最看不起推卸責任的領(lǐng)導
5）效能意識：做對的事情&把事情做對
6）掌握原則原理：不能把例外（特殊）當原則
二、有效發(fā)揮組織效能
討論：這是組織嗎？
1. 組織的意義與功能
1）組織的形成：以色列人出走埃及
2）組織形成的要素
游戲：組織內角色扮演
3）組織三階層的互動(dòng)：高層、中層、基層
2. 金字塔組織下的游戲規則
1）指揮系統的統一
案例：司機開(kāi)車(chē)
2）職務(wù)的認知：激發(fā)工作認同感
3）授權的應用
a自我支配原則：人是希望根據自己的想法來(lái)決定行為的方向
b授權：先有責，后有權，承擔更大的責任

第二講：工作篇——工作效率提升
一、計劃與執行
1. PDCA管理循環(huán)計劃的重要
1）PDCA管理循環(huán)圖：PDCA中最關(guān)鍵的環(huán)節
2）計劃的重要性：計劃是管理的第一步
討論：一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導不是你在的時(shí)候下屬能做什么，而是你不在的時(shí)候會(huì )做什么
2. 擬訂計劃的思維與原則
1）目標明確：SMART原則
2）掌握各項事實(shí)（信息）：事實(shí)是管理的依據
活動(dòng)：資源競賽
3）根據事實(shí)加以分析：5W2H
4）擬訂具體可行方案：科學(xué)與主觀(guān)的選擇
5）健全的判斷：依據直覺(jué)、經(jīng)驗、事實(shí)、理念
4. 工作分派時(shí)應考量的原則
1）人的考量：能力、潛力、個(gè)性、背景
2）事的考量：所需資格：知識、技能、態(tài)度；潛在性：緊急性、重要性、未來(lái)的可能性；特性
3）組織層面的考量：現有狀況、職務(wù)相互關(guān)系、團隊精神、人際關(guān)系、工作負荷
5. 狀況共有的管理
二、控制與問(wèn)題改善
1. 問(wèn)題的掌握
1）什么是問(wèn)題：理想狀態(tài)（目標）與現狀間的差異
2）描述問(wèn)題時(shí)應具備：期待值、現狀、差距所帶來(lái)的影響
2. 控制的本質(zhì)
1）事前控制：高層——預測型問(wèn)題
2）事中控制：中層——改善型問(wèn)題
3）事后控制：基層——解決型問(wèn)題
3. 如何發(fā)現問(wèn)題
1）克服發(fā)現問(wèn)題的障礙
2）強化問(wèn)題意識
4. 如何培育問(wèn)題意識
1）對自己：提高敏感度、強化自我能力、常問(wèn)Why？How？If ？、關(guān)心周遭事物、多用不同角度思考
2）對部屬：狀況共有、容錯的雅量、設計鼓勵措施、讓部屬有思考機會(huì )、制定規則、加強培育，提升部屬能力

第三講：人員篇——人員技能提升
一、部屬培育
1. 責任——培育部屬誰(shuí)的責任
案例：人員培養
1）未能培育部屬的原因
2）企業(yè)對人力培訓的基本架構
OJT(On the Job Training)工作中教導：在工作中或職場(chǎng)上進(jìn)行的訓練，上級負責
Off JT(Off the Job Training)工作外訓練：離開(kāi)工作場(chǎng)所的訓練，公司負責
S.D(Self Development) 自我啟發(fā)：自發(fā)性意愿的自我充實(shí)學(xué)習，個(gè)人負責
2. 要點(diǎn)——掌握培育的要點(diǎn)
1）冰山理論：關(guān)注行為，更關(guān)注ASK
2）工作表現= 知識 X 技巧 X 態(tài)度
3. 教導——新進(jìn)人員的培養
1）如何迎接新進(jìn)人員
2）新進(jìn)員工的期待
4. 時(shí)機——工作教導的時(shí)機
1）工作中指導的步驟——說(shuō)明、示范、練習、查核、鼓勵
游戲：T字
2）注意事項：激發(fā)學(xué)習動(dòng)機、要有耐心、以學(xué)習者為中心、考慮學(xué)習的成就感、協(xié)助克服學(xué)習的障礙、反復持續
5. 行為——工作指導的具體行為
1）利用開(kāi)會(huì )時(shí)機讓他參與、匯報、發(fā)言
2）經(jīng)常詢(xún)問(wèn)員工意見(jiàn)并聽(tīng)其建議
3）交代工作時(shí)，同時(shí)說(shuō)明要點(diǎn)及注意事項，不但Know how，也要Know why
4）贊美或責備時(shí)能具體明確
5）歡迎員工提問(wèn)，甚至讓他挑戰上級的想法
6）及時(shí)糾正
二、溝通與協(xié)調
1. 建立溝通的管道——開(kāi)會(huì )、面談、廣播、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、 E-mail、書(shū)信、傳真
2. 溝通在管理上的功能
1）使思想一致、產(chǎn)生共識
2）使管理者洞悉真相、排除誤解
3）減少互相猜忌、凝聚團隊情感
4）疏導人員情緒、消除心理困擾
5）使員工了解組織環(huán)境、減少變革阻力
6）收集信息、使團隊狀況共有
7）增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系
3. 克服溝通的障礙
1）來(lái)自上司或主管的障礙——心胸狹小
2）來(lái)自部屬的障礙——自卑
3）其他因素的障礙——認知因素
4）如何克服溝通的障礙——積極主動(dòng)
4. 溝通時(shí)應掌握的原則與技巧
1）企業(yè)內溝通的準則：迅速的、正確的、容易了解的
2）表達技巧：清楚表達思想和意見(jiàn)；言語(yǔ)表達的要決
3）傾聽(tīng)的三大藝術(shù)
藝術(shù)一：聽(tīng)的層次——我在、我在聽(tīng)、我在用心聽(tīng)
藝術(shù)二：傾聽(tīng)時(shí)的表現——全神貫注、能聽(tīng)出話(huà)中話(huà)、能鼓舞說(shuō)者暢所欲言、排除外界干擾、控制情緒
藝術(shù)三：有效傾聽(tīng)的三個(gè) R：Receive（接受）、Reflect（思考）、Repeat（重復）
4）有效的響應
游戲：抓間諜

第四講：管理提升——領(lǐng)導篇
一、掌握人性的管理屬培
1. 透視激勵
1）激勵的本質(zhì)
2）行為的產(chǎn)生——1）了解掌握員工的需求2）根據需求，找到適當的刺激方法、手段3）啟發(fā)員工良好的態(tài)度
2. 掌握員工需求
1）馬斯洛需求層次理論（Maslow）
2）Maslow理論在管理上的運用
3）需求不滿(mǎn)時(shí)的征兆
測試：需求測試
3. 有效激勵的方式
1）X、Y、Z理論—賞罰分明、有賞有罰
2）多思考『我』能做些什么，不要期望公司做太多，一旦制度化之后，效果就失去一大半
3）平時(shí)工作上的管理就是屬于激勵的范疇
4）做好人也要扮壞人
5）不要掉入「公平」的陷阱
6）惠而不費的激勵妙方
4. 啟發(fā)員工正確的態(tài)度
1）態(tài)度的性質(zhì)：個(gè)體對環(huán)境中任何事物的想法、喜惡以及反應傾向。對某種特定對象及狀況的「心理準備狀態(tài)」
2）如何啟發(fā)正確的態(tài)度
故事：激勵的力量
二、領(lǐng)導力的發(fā)揮
1. 認識領(lǐng)導力
1）領(lǐng)導的迷失：領(lǐng)導力就是影響力
2）你是哪類(lèi)領(lǐng)導者？
拿破侖最大的缺點(diǎn)是百戰百勝卻不能同時(shí)出現在兩個(gè)戰場(chǎng)
2. 建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導力
1）四大重要的領(lǐng)導技巧（lead with CARE）
技巧一：認知技巧（Cognitive skills）：清晰思考與分析問(wèn)題的能力
技巧二：行動(dòng)技巧（Action skills）：把事情完成的能力
技巧三：人際關(guān)系技巧（Relationship skills）：建立互信和有效的共事關(guān)系
技巧四：專(zhuān)家技巧（Expert skills）：跟工作有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識
2）四大重要的領(lǐng)導特質(zhì)
特質(zhì)一：自覺(jué)和自信（Self-confidence and self-awareness）
特質(zhì)二：正直（Integrity）
特質(zhì)三：熱情和動(dòng)力（Enthusiasm and drive）
特質(zhì)四：為人設想（Empathy）
3）杰出領(lǐng)導者所做的事
4）將之五德—孫子
a智─知識與判斷（專(zhuān)任智者賊）
b信─信用與信服（固守信者愚）
c仁─關(guān)心與溝通（惟施仁者懦）
d勇─冒險與責任（純恃勇者暴）
e嚴─賞罰與制度（一予嚴者殘）
2. 因情境而異的權變領(lǐng)導
1）領(lǐng)導行為的兩大特性——指導性、支持性
2）領(lǐng)導作風(fēng)——指揮式、教導式、協(xié)助式、授權式(
3. 領(lǐng)導者的自我經(jīng)營(yíng)建立溝通的管道
1）分析你的四P
Product：你的產(chǎn)品是什么？如何保持產(chǎn)品的優(yōu)勢？
Price：你的價(jià)格是多少？?jì)r(jià)值又是多少？
Place：你要透過(guò)那些管道讓別人了解并接受你的產(chǎn)品？
Promotion：你的客戶(hù)是誰(shuí)？要如何讓別人喜歡你、欣賞你？
2）行動(dòng)才是力量
總結 

20年的大型企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
DBA工商管理博士
HBDI全腦優(yōu)勢™ 授權導師
中興通訊金牌講師
精益六西格瑪黑帶大師
曾任：中興通訊（中國500強）丨領(lǐng)導力發(fā)展負責人
曾任：金域醫學(xué)（上市）丨金域大學(xué)執行校長(cháng)
曾任：?？低暎ㄖ袊?00強）丨人力資源部高級總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力、高效團隊打造、執行力、管理技能提升、企業(yè)培訓體系建設……

實(shí)戰經(jīng)驗：
于老師具有通訊、醫療、IT三大行業(yè)的管理實(shí)戰經(jīng)驗，尤其是在團隊管理、企業(yè)培訓體系建設方面有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗及獨到見(jiàn)解，擅長(cháng)運用“全腦優(yōu)勢思維模型”對員工進(jìn)行賦能，讓弱勢變?yōu)閮?yōu)勢。
→任職?？低暺陂g，針對從基層到中高層（M2-M4），制定了一套技能提升培訓體系，為企業(yè)培養了100多位實(shí)戰的中高層M3-4管理者，輪訓了700多位基層M2管理者。
→任職中興通訊期間，曾負責領(lǐng)導力體系、中高層管理者、后備人才培養與戰略發(fā)展等項目開(kāi)展，助力企業(yè)落實(shí)人才發(fā)展戰略，并輸送500+名優(yōu)秀管理者，得到高層領(lǐng)導的高度認可。
→任職金域醫學(xué)期間，建立了從員工到總經(jīng)理的整套技能提升培訓體系，針對從骨干、主管、經(jīng)理、總監到總經(jīng)理，為企業(yè)培養了近百位中高層管理者，輪訓了近千位經(jīng)理、主管及骨干。
于老師是一位資深培訓師，能深度挖掘企業(yè)管理者的切身痛點(diǎn)，并將大量的實(shí)戰案例融入課程當中，與實(shí)際工作產(chǎn)生連接，場(chǎng)景感十足。曾為中興通訊、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、騰訊、阿里巴巴等多家500強企業(yè)進(jìn)行團隊管理、管理者技能提升等領(lǐng)域授課，
累計授課800場(chǎng)，學(xué)員超3.5W人，好評達94%以上。

部分授課案例：
★曾為中興通訊講授《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》、《MTP》、《MKT》《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計150+期。
★曾為中國電信講授《用全腦思維打造高效團隊》、《目標管理與執行》等課程，累計50+期。
★曾為騰訊講授《有效溝通》、《用全腦思維打造高效團隊》等課程，累計10+期。
★曾為?？低曋v授《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》、《MTP》、《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計20+期。
★曾為金域醫學(xué)講授《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》、《用全腦思維打造高效團隊》課程，累計50+期。
★曾為中國移動(dòng)講授《MTP》、《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計20期。
……

主講課程：
《團隊領(lǐng)導力》
《MTP管理核心能力訓練》
《MKT經(jīng)理的關(guān)鍵任務(wù)》
《戰略管理到執行BLM》
《高效能團隊打造的密碼-優(yōu)勢思維應用》
《基于人際風(fēng)格的卓越管理與高效領(lǐng)導技巧》
《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團隊管理者》
《“一分鐘”經(jīng)理管理之道-快速高效管理能力訓練》

部分客戶(hù)評價(jià):
老師擁有豐富的管理經(jīng)驗，每個(gè)知識點(diǎn)都講解得非常清晰、到位。本次《管理人員技能提升》課程實(shí)用性非常強，對我們學(xué)員的實(shí)際工作有很大幫助，具有指導意義！
——豐尚科技 副總裁 王玨珅
老師為我們做的商業(yè)案例非常貼切，對我們很有啟發(fā)，希望今后和老師再合作
——阿里巴巴 HR政委 春祺
全腦思維對我們的工作幫助很多，特別是認知自我，帶領(lǐng)團隊方面。老師的授課也是風(fēng)趣幽默，我們收益匪淺。感謝老師。
——湖北電信 某地市分公司總經(jīng)理 張總
王老師的MKT，學(xué)員們反饋很有收獲，特別是在對人的關(guān)注上，我聽(tīng)了也很有啟發(fā)，我們希望下次還有機會(huì )能夠一起學(xué)習。感謝老師。
——深圳華強集團 培訓經(jīng)理 候曉東
第一次聽(tīng)PLP（職員領(lǐng)導風(fēng)格與技巧），其中5種場(chǎng)景很實(shí)用，把我之前遇到的情況都做了梳理，整個(gè)全貌提現出來(lái)。所舉案例，比較貼切實(shí)際，也通俗易懂。這是一門(mén)好課程，我們計劃安排更多管理者學(xué)習。
——三胞集團 學(xué)習發(fā)展總監 孫思緯
老師這種培訓方式很好，透過(guò)電影片段，加上工作中實(shí)際案例，讓人印象深刻。
——金域醫學(xué) 副總裁 嚴婷
王博士這一年陪伴式的咨詢(xún)，給我我們企業(yè)在HR整體策略上，人才發(fā)展上提出了很多有價(jià)值的咨詢(xún)建議，幫助我們一起度過(guò)新冠期間的種種危機。王博士的知識經(jīng)驗豐富，對事物的觀(guān)察敏銳，有洞察力，是我學(xué)習的榜樣。
——伽藍集團 人力資源副總裁 任婷 

• MTP-打造優(yōu)秀的現場(chǎng)管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節 管理者的使命與職責1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(cháng)的關(guān)系7、管理者的工作內容及知識、技能要求8、管理者的培養與訓練第二節 班組長(cháng)的角色定位1、班組長(cháng)的管理水平現狀2、班組長(cháng)的地位..

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• 班組長(cháng)能力訓練與現場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 班組長(cháng)應有的認識1、你對所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門(mén)的作用和定位清楚嗎？3、班組長(cháng)的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責是什么？5、班組長(cháng)的三大工作角色和多角色轉換6、優(yōu)秀班組長(cháng)的基本素質(zhì)要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么？應如何解決？第二講 班組日?，F場(chǎng)管理實(shí)務(wù)1、中小企業(yè)管理的現狀 ..

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• 喚醒內心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導力訓練

   

  一、導入：從管理的失效說(shuō)起1、當今管理者容易出現的問(wèn)題2、領(lǐng)導力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導及領(lǐng)導力的新認識1、領(lǐng)導的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導力的定義三、團隊意識與情景領(lǐng)導1、高效團隊的特征2、團隊領(lǐng)導的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導力全新剖析與運用四、領(lǐng)導者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導者的12個(gè)品質(zhì)2、領(lǐng)導者..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認知第一節 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè )在工作：讓工作成快樂(lè )的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果5. 責任勝于能力：如何修煉高度責任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節 管理者基本素養1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓練營(yíng)

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè )在工作：讓工作成快樂(lè )的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果二、 贏(yíng)在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)；3. 現地現物：有問(wèn)題現場(chǎng)解決；4. 消..

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