心理學(xué)在管理中的運用

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、企業(yè)培訓負責人、中高層儲備干部

【培訓收益】
※ 從心理學(xué)的角度，幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸 ※ 看懂員工心理“青春期”，有效應對 ※ 運用NLP技術(shù)及思維模式帶您走進(jìn)真正的角色定位，建立深度的自我覺(jué)察 ※ 讀懂員工內心需求，以更好地配合對方，懂人才能做好管理 ※ 學(xué)會(huì )通過(guò)對方的語(yǔ)言了解其思維模式，掌握精準語(yǔ)言技術(shù)，達到最佳的溝通效果 ※ 能夠正確認識新生代員工的心理特征，對其性格特征、心智模式層層剖析，通過(guò)針對性地訓練，全面提升管理技能 ※ 理解何為情商，認識和管理自己的情緒，有效地推動(dòng)自己并識別他人情緒，從而建立良好的人際關(guān)系，做一個(gè)高情商的管理者

現場(chǎng)研討：您在團隊管理中遇到的困惑？
第一講：當管理學(xué)遇上心理學(xué)
一、分析人的潛在行為模式
1. 從管理學(xué)的角度看下屬、同事和上級
2. 從心理學(xué)的角度看子女、配偶和父母
二、管理學(xué)和心理學(xué)如何看待人
1. 言行模式——管理制度
2. 思維模式——企業(yè)文化
3. 心智模式——內在信念
三、如何用心理學(xué)系統地看待一個(gè)人
1. 理性角度VS感性角度
2. 自我內在VS外部角色
四、哪些心理學(xué)可以運用在管理之中
1. 認知心理學(xué)
2. 發(fā)展心理學(xué)
3. 社會(huì )心理學(xué)
五、分清管理者與員工的角色關(guān)系
1. 角色決定了看問(wèn)題的角度
2. 角色決定了管理者的言行

第二講：讀懂職場(chǎng)“心智年齡”
一、60、70、80、90代員工的不同價(jià)值取向
二、時(shí)代背景如何影響一個(gè)人的價(jià)值觀(guān)
1. 價(jià)值追求
2. 內在信念
3. 行為選擇
三、用發(fā)展心理學(xué)看待一個(gè)人的心智
四、職場(chǎng)成年人與職場(chǎng)未成年人的區別
案例討論：三個(gè)員工哪個(gè)心理年齡最??？
五、區分三類(lèi)職場(chǎng)“未成年人”
1. 寶寶：所有的關(guān)注點(diǎn)都在自己身上，一點(diǎn)都不在乎別人
2. 小孩：愿意與人互動(dòng)，但是需要別人配合TA
3. 青少年：在與人互動(dòng)的過(guò)程中，更關(guān)心的是自己有沒(méi)有“獨立”

第三講：面對“未成年”員工，管理者的自我定位
一、企業(yè)管理中，人和事哪個(gè)更重要
1. 管人的關(guān)鍵在哪里？
2. 理事的關(guān)鍵在哪里？
二、沒(méi)有人會(huì )做錯事，只有人站錯位
現場(chǎng)練習：我們在工作和生活中扮演著(zhù)多少個(gè)角色？
小組討論：我們如何才能正確地認知自己的角色？
三、管理者對于企業(yè)和下屬的價(jià)值何在
1. 在工作中不同的角色，孰重孰輕
2. 不同的角色，各自的價(jià)值何在
四、變化的環(huán)境中聚焦于關(guān)鍵影響點(diǎn)
五、讀懂團隊運作的三大核心動(dòng)力
1. 序位
2. 歸屬
3. 平衡

第四講：面對“未成年”員工的管理之道
一、任何行為不當的員工都是自我價(jià)值不足
1. 不勞而獲或以小換大
2. 眼高手低、光說(shuō)不練
3. 凡事退縮，不能承擔重任
4. 做事得過(guò)且過(guò)，不求有功但求無(wú)過(guò)
二、了解自我價(jià)值的構成
1. 自信
2. 自尊
3. 自愛(ài)
三、如何快速地幫助員工建立自我價(jià)值
1. 幫助員工認知自我的角色，有所為有所不為
2. 幫助員工尊重自我，不要制造員工說(shuō)謊的機會(huì )
四、如何在工作中善用肯定
1. 表?yè)P基于結果
2. 肯定基于動(dòng)機
五、如何通過(guò)面談幫助員工角色定位
1. 你在企業(yè)系統中是什么角色？
2. 這個(gè)角色對于系統的價(jià)值何在？
3. 你需要一些什么能力去做事？
六、運用團隊文化影響員工的行為
1. 寫(xiě)在墻上的口號
2. 可以看見(jiàn)的行為
3. 能夠得到的肯定 

中高層領(lǐng)導力提升專(zhuān)家
東華大學(xué)/加拿大卡爾頓大學(xué) 工商管理雙碩士
國際行動(dòng)學(xué)習認證促動(dòng)師
NLP簡(jiǎn)快療法 & NLP執行師
8年世界五百強企業(yè)實(shí)戰管理經(jīng)驗
東華大學(xué)工商管理學(xué)院MBA發(fā)展導師
美國諾特丹大學(xué) IESR 項目認證
國家二級心理咨詢(xún)師|國家一級企業(yè)培訓師
曾任：QSMC廣達上海制造城（世界500強）丨采購管理師
曾任：SANY 三一重工丨采購經(jīng)理/內訓師
曾任：KODAK柯達（中國）投資有限公司丨亞太區高級商品經(jīng)理
曾任：上海易曉創(chuàng )客丨副總經(jīng)理 顧問(wèn)
擅長(cháng)領(lǐng)域：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、教練輔導、溝通激勵、情緒調控等

張尚老師聚焦于企業(yè)中高層領(lǐng)導力提升系列課程，根據自身多年管理經(jīng)驗，以及心理學(xué)和教練背景，獨自研發(fā)了《心智領(lǐng)導力®》與《教練領(lǐng)導力®》兩門(mén)領(lǐng)導力版權課程，深受企業(yè)高層管理者的歡迎和喜愛(ài)。曾為上海大眾3年返聘輪訓20期、國家電網(wǎng)2年返聘23期、上海煙草集團8年返聘輪訓過(guò)百期，湖南中煙4年返聘過(guò)百期，為多家大型企業(yè)常年指定為特聘講師。
張尚老師先后任職于多家知名跨國企業(yè)任職，在管理實(shí)踐中不斷研究學(xué)習國內外大型企業(yè)先進(jìn)的管理理論和技術(shù)，對管理人才的培訓系統開(kāi)發(fā)與建設、中高層領(lǐng)導力發(fā)展以及下屬的培育輔導有著(zhù)深入的研究。近年來(lái)，張老師潛心致力于管理心理學(xué)及組織行為學(xué)的研究，發(fā)現職場(chǎng)員工的心智成熟與人格完善對企業(yè)績(jì)效發(fā)展的有著(zhù)重要的意義，同時(shí)將NLP知識運用于企業(yè)管理及職場(chǎng)發(fā)展中，特別是運用教練式管理工具及技術(shù)，對輔導與培育領(lǐng)導者能力卓有成效。
張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓與咨詢(xún)服務(wù)，服務(wù)過(guò)的企業(yè)數百家，被國家電網(wǎng)、工商銀行、上汽集團、大眾汽車(chē)、上海匯眾、德國偉巴斯特、報喜鳥(niǎo)服飾集團、臺灣旺旺集團、中鐵十五局、上海郵政集團、國家電網(wǎng)等多家大型國企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。12年累計授課超過(guò)1500場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)36000人次，獲得了業(yè)界極高的口碑，課程滿(mǎn)意度高達95%以上，深受企業(yè)和學(xué)員們的喜愛(ài)，被推崇為最受歡迎的講師之一。

主講課程：
01-《心智領(lǐng)導力》®（獨家版權課程）
《教練領(lǐng)導力》®（獨家版權課程）
《管理心理學(xué)與識人用人》《高情商領(lǐng)導力》
《MTP實(shí)務(wù)管理技能提升》《教練式輔導策略與工具運用》
《德魯克八項基本管理技能》《溝通魔方——跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》
《組織高效溝通技巧》《心理學(xué)在管理中的運用》
《心智模式突破與自我成長(cháng)》《高績(jì)效自我驅動(dòng)與情緒改善》 

• 保險營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì )先帶顧客去看沒(méi)人會(huì )買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì )建議顧客購買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數量達到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(cháng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識人攻心，用心理學(xué)解碼中國中高凈值客戶(hù)

   

  課程背景：中國壽險市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(cháng)，對比歐美等成熟市場(chǎng)，中國壽險市場(chǎng)目前滲透率仍相對較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶(hù)對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來(lái)持續的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長(cháng)，在城市家庭戶(hù)數中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著(zhù)你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jì)的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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• 規章制度的建設及其在勞動(dòng)爭議中的運用

   

  1、么是規章制度？企業(yè)用工管理制度可作為用工管理的依據的三大要素是指什么？2、動(dòng)用工管理制度應該包括哪些必備內容？3、章制度在勞動(dòng)用工管理中的作用有那些？4、章制度、勞動(dòng)合同、法律之間的效力如何確定？規章制度與勞動(dòng)合同不一致的時(shí)候，如何適用?5、章制度、流程文書(shū)、勞動(dòng)合同如何配套使用，才能預防勞動(dòng)爭議風(fēng)險？6、業(yè)規..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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