攻心育人——心理學(xué)在管理中的應用

【培訓對象】
企業(yè)管理者

【培訓收益】
● 了解心智模式與領(lǐng)導力的關(guān)系，提升自我領(lǐng)導力； ● 提高管理者對心理學(xué)基礎知識的了解，提高決策水平； ● 了解領(lǐng)導力的精髓，與身心發(fā)展的關(guān)系，自我激勵，實(shí)現自我超越； ● 深入了解自我，將組織和個(gè)人的愿景融入到日常工作與生活之中； ● 提升自我領(lǐng)導力，實(shí)現可持續的卓越績(jì)效，引領(lǐng)變革； ● 幫助管理者學(xué)習應用心理學(xué)原理，讓員工從心而動(dòng)，提升績(jì)效； ● 基于心理學(xué)知識，有效管理員工，緩解員工與管理者之間的角色對立； ● 所謂“攻心為上，攻城為下”，幫助管理者，“理清”員工的心；高效地“管理”好人。

導入：
一、心理學(xué)和管理的關(guān)系
1. 什么是心理學(xué)
破冰活動(dòng)：你了解他么
案例：你了解心理學(xué)
2. 心理學(xué)在管理中的重要性
1）管理心理學(xué)的構成
2）管理心理學(xué)發(fā)展歷程
3）心理在企業(yè)管理中的價(jià)值
二、心理學(xué)管理中的價(jià)值
1. 管理者面臨的挑戰及管理趨勢
2. 心理管理應用模型
3. 潛意識與績(jì)效行為的關(guān)系
案例：農婦的商業(yè)奇跡

第一講：心理學(xué)的管理應用情境
一、運用心理學(xué)識人用人
1. 人際性格分類(lèi)
1）四種人際風(fēng)格
2）判別人際風(fēng)格的手段
案例：西游團隊怎么分配職務(wù)
2. 管理者如何針對不同人際性格進(jìn)行管理
1）不同人際性格的強弱項
2）如何激勵不同人際性格的員工
視頻解析：不同人際性格的特征表現
案例：不同人際性格的根本需求
二、運用心理學(xué)進(jìn)行管理溝通
1. 與不同人際風(fēng)格的員工溝通
1）利用彈性與不同人際性格的員工進(jìn)行溝通
案例：能屈能伸的吳部長(cháng)
2）溝通四要素——表達、傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋與澄清
模擬練習：完整四要素溝通法
2. 同理心溝通
視頻解析：同理心在工作中的價(jià)值
1）同理心的表達
練習：角色扮演
2）施展同理心影響力
案例：圖書(shū)館張叔的權威
3．商務(wù)溝通六步法
1）充分準備
2）輕松開(kāi)場(chǎng)
3）明確需求
4）專(zhuān)業(yè)展示
5）回應異議
6）達成共識

第二講：群體心理與組織績(jì)效
一、群體心理效應在管理中的應用
1. 群體對個(gè)人的影響
2. 五種常見(jiàn)的群體心理效應
1）從眾效應（視頻）及應用
2）權威效應及應用
3）群體極化及應用
4）去個(gè)性化的含義和應用
視頻案例：排隊的姑娘
案例：瘋狂的超市人群
5）社會(huì )懈怠和社會(huì )助長(cháng)
案例：煩惱的李經(jīng)理和助理小張
應用討論—分組呈現
二、壓力，3Q與績(jì)效的關(guān)系
1. 壓力狀態(tài)與績(jì)效關(guān)系
案例：不堪重負的孫總
2. 探查自我與團隊的IQ、EQ與AQ
1）IQ,EQ與AQ在團隊的價(jià)值
2）測評團隊的平均3Q
3）提升3Q的關(guān)鍵突破點(diǎn)
三、心理學(xué)與員工激勵
1. 管理心理學(xué)與員工激勵
1）非物質(zhì)激勵的重要性
2）運用馬斯洛需求定律談員工激勵
3）識別員工需求類(lèi)別
練習：激勵的綜合應用
2. 運用雙因素理論談員工激勵
3. 從期望理論員工激勵
1）期望理論公式
分析-范例-應對
2）期望理論公式的應用
案例：小明的鈔票和糖
4. 以績(jì)效為導向的有效激勵步驟
案例：重獲新生的老張

第三講：管理者的自我情緒修煉
一、情緒認知的作用
1. 如何認識你的情緒
1）情緒三要素
2）情緒的功能
二、情緒管理方法
1. 情緒處理的五大法
1）現場(chǎng)抽離法
2）離開(kāi)現場(chǎng)法
3）腹式深呼吸
4）冥想法
5）暫停思維法
2. 情緒的ABC管理法
1）ABC模型
2）找到自身的不合理信念
3）與不合理信念辯論
案例：蛻變的張科長(cháng)

第四講：心理學(xué)效應在管理中的應用
一、在人員管理中的應用
1. 人員激勵中的應用
1）三明治法則（舉例應用）
2）蘑菇原理（舉例應用）
分析-范例-應對
2. 溝通中的應用
1）刺猬法則（舉例應用）
2）雙贏(yíng)法則（舉例應用）
分析-范例-應對
3. 識人用人中的應用
1）彼得原理（舉例應用）
2）橫山法則（舉例應用）
3）羅森塔爾效應（舉例應用）
分析-范例-應對
二、團隊管理中的應用
1. 破窗效應（舉例應用）
2. 搭便車(chē)效應（舉例應用）
3. 帕金森定律（舉例應用）
4. 性格搭配（舉例應用）
5. NLP原理——管理誤區（舉例應用）
分析-范例-應對
案例：（可以采用哪些心理學(xué)效應）——憤怒的采購小楊
課程回顧、總結、行動(dòng)計劃 

15年的員工管理、培訓實(shí)戰經(jīng)驗
國家二級心理咨詢(xún)師
工作效益加速器認證講師
日產(chǎn)訓JITA認證TWI講師（JI\JR）
Persona Global-人際風(fēng)格溝通技術(shù)認證講師
曾任：業(yè)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品高級顧問(wèn)、高級講師
蘇州洽興塑膠/英展 METAL WORK（臺資）
SANMINA-SCI（美資）（500強）（國際化電子產(chǎn)品契約制造商）
擅長(cháng)領(lǐng)域：高效人際溝通、壓力情緒管理、時(shí)間效能管理、職業(yè)素養修煉、職業(yè)生涯規劃……

王老師具有甲乙方雙重工作經(jīng)驗，擅長(cháng)從人性層解析案例并指導工具落地使用，以提升員工績(jì)效、實(shí)現“高效工作、快樂(lè )工作” 為目標，一針見(jiàn)血捉住企業(yè)痛點(diǎn)，個(gè)人卡點(diǎn)，針對性地設計、轉化培訓方案，最大化助力培訓實(shí)踐落地。
→ 曾服務(wù)于申洲集團、熱威機電、伊利集團、維達紙業(yè)、吉利汽車(chē)、中車(chē)集團、上海煙草集團等上百家企業(yè)，為企業(yè)輸了近1000名優(yōu)秀員工，上100名儲備干部，助力企業(yè)解決人才短缺的問(wèn)題，課程好評率達90%以上，是企業(yè)公認好評講師。
→ 曾在上海，北京，蘇州，天津等城市舉辦《差異化人際溝通技術(shù)》、《壓力情緒管理》、《情商四維修煉》、《時(shí)間與精力管理》、等主題公開(kāi)課，累計場(chǎng)次百余場(chǎng)，樹(shù)立了良好客戶(hù)口碑。

部分授課案例：
序號 企業(yè)名稱(chēng) 課題 累計期數
1 申洲集團 《中基層管理》、《人際溝通》、《心理學(xué)在管理中的應用》 24
2 艾利中國 《中基層管理》、《職業(yè)素養》、《人際溝通》、《情商修煉》 18
3 熱威機電 《職業(yè)素養》、《人際溝通》、《情商修煉》、《時(shí)間管理》 17
4 豐樹(shù)管理 《職業(yè)素養》、《人際溝通》 8
5 武漢聯(lián)投置業(yè) 《差異化人際風(fēng)格溝通》 8
6 泰鋼集團 《心理學(xué)在管理中的應用》 8
7 伊利集團 《差異化人際風(fēng)格溝通》 6
8 上海煙草集團 《差異化人際風(fēng)格溝通》 6
9 凱斯中國 《壓力與情緒管理》 6
10 天能集團 《職業(yè)化素養》 5
11 雷勃電氣 《壓力與情緒管理》 5
12 美明達鞋業(yè) 《職業(yè)化素養》 5
13 華鐵傳媒 《差異化人際風(fēng)格溝通》 5
…… …… …… ……

主講課程：
《壓力與情緒管理——身心靈全效解壓》
《讀懂人際差異——高效溝通策略》
《職場(chǎng)必修技——情商四維修煉》
《你的職場(chǎng)名片——職業(yè)素養修煉》
《效能金字塔——時(shí)間與精力管理》
《定位發(fā)展路徑——職業(yè)生涯規劃》
《攻心育人——心理學(xué)在管理中的應用》
《打造健康身心，助力工作生活》

部分客戶(hù)評價(jià)：
王老師的溝通課程非常的實(shí)戰，運用了很多自身的實(shí)際案例進(jìn)行講解，讓我們能更好的將學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作當中，很棒！
——歐派集成家居 熊一鳴
上了王老師的《時(shí)間與效能管理》課程，感觸非常深，老師用實(shí)際中的案例進(jìn)行講解，從多個(gè)層面呈現了時(shí)間管理對于我們的是多么重要，對于我的工作和生活都有非常的的幫助，感謝王老師。
——北京斗米優(yōu)聘 陳冬玉
很喜歡上王老師的課，老師課堂的氛圍超級棒的，在課程中我們遇到不懂的問(wèn)題總是能耐心的解答，而且引導能力非常強，幫助我們梳理清晰思路，非常感謝王老師的授課，有機會(huì )一定還會(huì )請老師過(guò)來(lái)講課。
——大連商品交易所行政經(jīng)理 金葉
王老師《情商四維修煉》這門(mén)課，真的是十分精彩，運用是自身的實(shí)戰案例解析了情商是多么的重要，課程由淺入深，通俗易懂，幫助我更好的解決工作中的問(wèn)題，希望有機會(huì )再次參加老師的課程。
——上海海健堂人事 徐璐
王老師情壓的課程呈現了大多數人的痛點(diǎn)，老師提出成長(cháng)者的概念以及解壓的方法，幫助我排遣了很多壓力和焦慮，也讓我學(xué)會(huì )了如何更好的處理自己的壓力和負面的情緒。
——匯志永樂(lè )（北京）生物科技 蒲毅楠
王老師的邏輯性、條理性好，案例也很實(shí)際，感覺(jué)是多年經(jīng)驗的累積和總結，特別實(shí)用，不參雜虛的。
——蘇州圖米斯精密機械總經(jīng)理 朱浩源
第一次聽(tīng)王老師講課，老師的課程生動(dòng)有趣，老師善于用貼近生活化的形式去展現知識點(diǎn)，并給到學(xué)員一些舒緩情緒與情商提升的工具和方法，特別受用。
——上海金都國際商務(wù)園 吳春婷 

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