現代項目管理在中國電信ICT項目中的系統應用

【培訓對象】
中國電信各級公司、各分局、IT支撐部、市場(chǎng)拓展部、增值業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò )維護部、系統集成部等各有關(guān)部門(mén)和職能人員。

【培訓收益】
通過(guò)現代項目管理系統知識的導入，通過(guò)參與中國電信ICT項目案例的教學(xué)與研討，參訓人員可以初步掌握現代項目管理的系統方法，統一管理語(yǔ)言，初步掌握本行業(yè)真實(shí)ICT項目的科學(xué)管理方法和主要管理流程，為公司全面推廣和應用項目管理，全面提高團隊執行力和公司運營(yíng)績(jì)效，奠定良好、統一的基礎。

        通過(guò)我們對中國電信長(cháng)期的了解和服務(wù)，我們發(fā)現大家對ICT項目管理的認識參差不齊，在項目實(shí)際中難以實(shí)現有效管理，在后續學(xué)習和討論中也難以統一思維和語(yǔ)言，為保證培訓效果，打造高效團隊，提高執行力，我們建議用下述兩個(gè)階段的學(xué)習和案例研討來(lái)實(shí)施本次項目管理培訓： 

第一階段 ：

培訓目的和方法：
        課堂講授為主，對話(huà)討論為輔，使參訓者了解現代項目管理的系統方法，統一管理語(yǔ)言，灌輸新理念，熟悉新流程，為后續階段深入學(xué)習和全面實(shí)施項目管理，奠定統一的思想基礎。 
 1.電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)轉型中的困惑和問(wèn)題； 

2.ICT項目業(yè)務(wù)特點(diǎn)及其對公司項目管理能力的要求； 

3.項目團隊的執行力與運營(yíng)商ICT業(yè)務(wù)的發(fā)展； 

4.ICT項目經(jīng)理應具備的素質(zhì)與能力； 

5.項目的管理目標和對目標的保障措施； 

6.項目的過(guò)程管理規律； 

第二階段 ：

       案例教學(xué)：“華通電腦公司客戶(hù)服務(wù)中心” 系統集成項目全過(guò)程的實(shí)戰演練與要點(diǎn)講評。全體參訓學(xué)員將組建臨時(shí)團隊，結合該ICT項目實(shí)際，全面討論該項目的內部組織結構，資源結構，項目組織方法，合同進(jìn)度、項目成本的管理和控制技術(shù)，合同風(fēng)險控制、工程質(zhì)量的保證技術(shù)等。
 

分別包括：
1. 電信ICT項目管理模式運作分析； 

2. 項目生命期特性及環(huán)境影響； 

案例研討：項目環(huán)境和資源分析； 

3. 以客戶(hù)招標文件為依據，組織投標工作； 

4. 分析項目合同，準確定義項目需求和目標； 

5. 初步分析項目環(huán)境、項目管理環(huán)境；

案例研討：項目決策機制、項目經(jīng)理與項目運行效率；
案例研討：明確部門(mén)和個(gè)人的工作職責和報告關(guān)系；
案例研討：統一項目信息的溝通方式和溝通語(yǔ)言；  

6. 項目計劃的科學(xué)方法、流程和工具；
案例研討：工作分解結構 WBS的做法及其分級原則；  

7. 集中采購與供應商效率；
案例研討：項目網(wǎng)絡(luò )圖、甘特圖的種類(lèi)及其做法；
案例研討：項目為什么需要里程碑進(jìn)度計劃及其做法；
案例研討：項目分包或外包的工作界面分析；  

8. 項目風(fēng)險識別和定性定量分析；
案例研討：ICT項目的常見(jiàn)風(fēng)險和應對措施；

9. 關(guān)鍵路徑法CPM和關(guān)鍵鏈法CCM； 

10. 項目工期五步法和項目計劃的統籌與優(yōu)化；
案例研討：承包商項目質(zhì)量和合同管理三部曲 。

11. 項目如何加快工期；  

12. 項目成本管理與控制的系統方法； 

13. 項目資源動(dòng)態(tài)管理； 

14. 團隊內部沖突協(xié)調和團隊績(jì)效考核；
案例研討：利害關(guān)系人管理與外部沖突協(xié)調；
案例研討: 項目經(jīng)理在項目實(shí)施中的行為模式； 

15. 客戶(hù)需求控制； 

16. 設計變更或計劃變更對項目的影響及其變更管理機制與原則；
案例研討：軟件外包中的需求變更；  

17. ICT項目風(fēng)險管理對進(jìn)度和成本的影響及項目計劃的優(yōu)化； 

18. 項目各方對質(zhì)量的認識分歧與質(zhì)量控制方法；  

19. 驗收交付中的矛盾沖突；
案例研討：管理收尾與公司系統管理能力；

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