地鐵班組長(cháng)管理技能提升訓練

【培訓對象】


【培訓收益】
1.通過(guò)學(xué)習明確角色定位，發(fā)揮管理者應有的功能。 2.能夠以結構化的思維方法， 掌握情境領(lǐng)導技巧，做好工作管理 3.掌握溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有效達成任務(wù)。 4.掌握90后新生代的人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)團隊效能 5.掌握主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和問(wèn)題結構模型

時(shí)間（時(shí)間點(diǎn)） 內容及安排 授課方式 培訓效益

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第一部分：基層管理者的角色定位與管理技能

1、價(jià)值定位
（1）角色的價(jià)值分析
（2）承上啟下的定位
（3）協(xié)調補位的定位
（4）綜合案例分析

2、能力需求
（1）主管的七個(gè)重要任務(wù)
（2）主管的核心管理技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領(lǐng)導力
<4>主動(dòng)溝通力
綜合案例

第二部分：90后新生代目標管理與執行力
１、目標在管理上的意義
２、目標管理的ＳＭＡＲＴ原則
３、目標管理體系詳解

４、用目標管理體系提升執行力
綜合案例
５、如何落實(shí)目標管理與團隊凝聚
６、如何進(jìn)行基于目標團隊激勵
（１）激勵面談技巧
（２）打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術(shù)
（３）如何正面反饋（表?yè)P有方法） 講師講解
雙向交流
案例分析 ◎讓學(xué)員了解基層管理者的職責定位及角色所需的管理技能

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（４）如何負面反饋（批評有技巧）
<1>傾聽(tīng)技巧
<2>BEST技巧
<3>漢堡技巧
綜合案例
７、如何評估與解構團隊協(xié)作模型

第三部分：授權督導的技巧
１、基層管理者情境領(lǐng)導技巧
（１）什么是工作行為
（２）什么是關(guān)系行為
（３）如何判斷下屬的工作準備度

２、四種不同管理情境下的領(lǐng)導行為

３、管理案例：目標任務(wù)遇到障礙
４、授權的真正意義
５、如何通過(guò)授權增進(jìn)部署能力
６、授權的實(shí)務(wù)問(wèn)題及對策
綜合案例
７、授權的技巧與監督
綜合案例
講師講解
雙向交流
小組討論 ◎使學(xué)員了解實(shí)用情境領(lǐng)導的技巧，授權與監督的技巧。

 

 

 

 

 

 

 

 

第四部分：90后新生代工作教導技巧
１、案例：新人的融入
２、新人引導與培育程序
３、培育部屬的要點(diǎn)
綜合案例
４、培養部署三途徑
５、職場(chǎng)ＯＪＴ常用方法
綜合案例
６、工作教導四步驟及要
７、下屬的壓力管理
８、引導下屬高效工作方法
９、幫助部下分解任務(wù)的方法與工具
綜合案例

第五部分：積極態(tài)度與下屬激勵技巧
１、討論：領(lǐng)導與管理有什么不同？
２、如何迅速樹(shù)立在部署中的影響力?如何激勵部署?
３、激勵部署五大密碼
綜合案例
４、激勵工具的設計與運用
５、帶人又帶心的激勵模式
講師講解
雙向交流
小組討論 ◎讓學(xué)員掌握下屬培育與工作教導技巧，并學(xué)會(huì )如何使用教導工具，引導下屬高效工作與成長(cháng)。

 

 

 

 

 

 

◎掌握90后人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。

 

 

 曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì )委員   

東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng )建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會(huì )副會(huì )長(cháng)

美國CISFC認證培訓師

全國職業(yè)核心能力高級培訓師

ISE國際服務(wù)效能督導師

上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著(zhù)出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

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