高校管理者 綜合管理技能提升訓練

【培訓對象】
中基層、中高層管理者

【培訓收益】
了解管理者與業(yè)務(wù)骨干的核心區別 了解管理者的角色定于及工作內容 掌握團隊管理的的基本思路，聚焦管理行為 掌握授權、任務(wù)分配，員工激勵的技巧和方法 掌握目標分解，計劃執行的具體方法 掌握管理溝通的核心理念和方法

一、管理者定位誤區及角色轉變對比
現場(chǎng)研討：管理者畫(huà)像
管理者定位誤區的三個(gè)段位
業(yè)務(wù)主管角色轉變的前后對比
從工作內容
從工作目標
從同事關(guān)系
從角色定位
案例分析：張建設是合格的管理者嗎？
案例分析：為什么說(shuō)趙姐是不合格的主管
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無(wú)巨細的大劉
案例分析：“令人討厭”的新經(jīng)理
管理者常見(jiàn)的兩難現象
嚴格管理
溫情管理
案例分析：嚴格管理的趙琳

二、團隊與團隊激勵
團隊中八種常見(jiàn)角色測評
現場(chǎng)測評
演練：自我團隊分析（量表測量）
團隊發(fā)展的五個(gè)階段
初創(chuàng )期
風(fēng)暴期
穩定期
高產(chǎn)期
調整期
 團隊發(fā)展五階段的管理手段
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
- 意愿度
- 能力水平
員工工作的四種成熟度水平
- D1及其管理方法
- D2及其管理方法
- D3及其管理方法
- D4及其管理方法
- 案例分析：老趙的困惑
- 案例分析：曹飛遇到的問(wèn)題
- 案例分析：“被罵”的蔣一銘
- 如何帶著(zhù)團隊磨課：個(gè)案咨詢(xún)共創(chuàng )
四種成熟度不同員工的詳細解析
赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應用
馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應用
XYZ理論
討論：通過(guò)相關(guān)激勵理論，你發(fā)現了什么？
激勵的本質(zhì)：需求、動(dòng)機、人性
處在不同階段員工的管理技巧和方法
分配工作的五步驟
教練指導工作的GROW模型
支持員工帶教員工的四類(lèi)提升方法
授權的七個(gè)步驟
角色扮演：根據實(shí)際案例，對工具進(jìn)行運用
案例研討：不上進(jìn)的“95后“

三、管理溝通
討論：管理溝通與溝通的區別
溝通視窗解讀
- 案例分析：你在哪扇窗？
組織溝通的兩個(gè)層次
- 外在：意見(jiàn)一致
- 內在：行為一致
溝通是企業(yè)組織中的生命線(xiàn)
常見(jiàn)的三種反饋方式及技巧
- 零反饋的問(wèn)題
- 正面反饋的ORID
- 負面反饋的七個(gè)步驟
- 視頻學(xué)習：批評的七步法
- 角色扮演：運用工具正面激勵下屬
影響跨部門(mén)結果的的五個(gè)動(dòng)機
建立信任
明晰立場(chǎng)
明確利益
情感運用
性格分析
性格測試，認知自己，了解他人
不同性格特點(diǎn)的人，溝通大不同
學(xué)會(huì )與你不同的人，建立良好的人際關(guān)系
案例分析：案例中的四位主人公他們具備怎樣的性格？

四、目標管理，計劃執行
1.討論：影響目標達成的六個(gè)關(guān)鍵因素
目標和需求不明確
計劃方案不周詳
未獲得利益相關(guān)者的支持
溝通協(xié)作不順暢
心態(tài)情緒造成的目標執行力低下
沒(méi)有及時(shí)的反饋，回報機制
2.目標達成的五步法
明確需求
目標分解
計劃執行
有效溝通
情緒管理
執行到位
3. 計劃執行
1）小組討論：計劃VS變化
小組討論：這是合格的計劃嗎？
預則立，不預則廢
2）任務(wù)分解是計劃的核心
3）工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟
4）工作計劃的五大核心要素
計劃工具: 一頁(yè)紙項目計劃法
現場(chǎng)訓練：五日自由行計劃
5）有效執行
討論：執行的標準有哪些？
執行=態(tài)度+結果+質(zhì)量
如何打造執行力三角
問(wèn)題的及時(shí)解決
問(wèn)題解決的三步法
現場(chǎng)演練：?jiǎn)?wèn)題SAS法
4. 復盤(pán)保障目標實(shí)現
在總結和更新中提升
工具：個(gè)人分享會(huì )
工具：個(gè)人復盤(pán)會(huì )
如何進(jìn)行改善管理：
- 從經(jīng)驗到知識
- 從知識到技能
- 從技能到應用
- 工具：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取技術(shù)
有效反饋和回報

（可根據企業(yè)需求進(jìn)行可能內容的定制） 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專(zhuān)項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規劃師

中國移動(dòng)EAP督導師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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