劉俊鵬老師-核心課程-行政、文秘人員行政工作效率提升訓練

【培訓對象】
各級助理和秘書(shū)：總裁（總經(jīng)理）秘書(shū)、部門(mén)秘書(shū)、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)

【培訓收益】
1. 清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動(dòng)性不強的問(wèn)題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。
2. 了解并幫助塑造作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的行政助理、秘書(shū)所需具備的職業(yè)形象與禮儀。
3. 提高行政助理及文職人員的時(shí)間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量。
4. 了解高效會(huì )議管理的技巧，并通過(guò)練習成為卓越會(huì )議記錄、會(huì )議主持人的角色。
5. 成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調等工作更加專(zhuān)業(yè)化。

知名管理培訓與TTT專(zhuān)家-劉俊鵬老師簡(jiǎn)介

一、 講師介紹
國際ＰＴＴ認證講師
GIE國際認證課程開(kāi)發(fā)設計師
組織經(jīng)驗萃取與實(shí)戰課程開(kāi)發(fā)倡導人
上市公司--中順潔柔股份公司--學(xué)院院長(cháng)
美資企業(yè)--拉飛逸公司--培訓中心總監
500強集團--寶成國際集團--培訓中心培訓經(jīng)理
二、 講師背景
培訓體系構建專(zhuān)家，多家企業(yè)特聘顧問(wèn)，曾服務(wù)于世界最大鞋企任職培訓經(jīng)理，美資集團任職培訓總監，專(zhuān)注于培訓構建，其《基于組織關(guān)鍵任務(wù)教材師資》項目，打破傳統TTT的培養單一模式，實(shí)現組織關(guān)鍵任務(wù)落地為出發(fā)點(diǎn)，讓培訓產(chǎn)生價(jià)值。
策劃、主導、參與多家企業(yè)培訓體系構建，咨詢(xún)式內部講師培養項目，咨詢(xún)式基層班組建設培養項目，多年的駐廠(chǎng)深入觀(guān)察，了解，清楚把握企業(yè)培訓難點(diǎn)，痛點(diǎn)，真正讓培訓更貼近業(yè)務(wù)，更系統化，更實(shí)用化，更有效。
劉老師憑借10多年職場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗及管理咨詢(xún)經(jīng)驗，從基層到高層的轉變，從專(zhuān)業(yè)到管理提升，經(jīng)歷培訓與企業(yè)管理事務(wù)，精通管理之道，其中《班組長(cháng)五大開(kāi)關(guān)》，《構建高效團隊》，《管理者的高效溝通》等管理課程，深得客戶(hù)認同與推崇。
三、 授課風(fēng)格
有用：思路清晰，邏輯嚴謹，結合實(shí)際案例剖析課程知識點(diǎn)，授課知識實(shí)用性強；
有效：針對性強，善于學(xué)員理解與吸收，更有實(shí)際可用的方法與工具現場(chǎng)獲得；
有趣：教學(xué)方法靈活且互動(dòng)性強，善用歷史故事和生活中的事例旁征博引說(shuō)復雜深奧之道。
四、 主講課程
人力資源領(lǐng)域：《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材設計與開(kāi)發(fā)》、《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的TTT內訓師培養訓練》、《企業(yè)培訓體系的搭建模式》；《TTT課程設計與呈現技巧》、《內部講師課程開(kāi)發(fā)與設計》
通用管理領(lǐng)域：《班組長(cháng)建設》、《班組長(cháng)的五大開(kāi)關(guān)》、《構建高效團隊》、《管理者的高效溝通》、《新生代管理》、《如何培育與激勵部屬》、《TWI管理人員訓練營(yíng)》、《高效能人士七個(gè)習慣》、《MTP中層干部綜合管理技能訓練》
五、 輔導項目
項目介紹：傳統TTT的教學(xué)方式，重點(diǎn)訓練內部講師眼、耳、鼻、舌、口的訓練，往往訓練出職業(yè)的講師，但是卻面臨無(wú)課講的尷尬。企業(yè)需要的是“課程+講師”無(wú)縫鏈接，讓“企業(yè)內部核心的課程有內訓師能講、合格的內訓師有課程可講”。  以點(diǎn)帶面，協(xié)助企業(yè)建立基于企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的 “課程+師資”系統，建立基于企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的年度培訓計劃。
部分成功案例：
南方電網(wǎng)《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項目》2期，開(kāi)發(fā)課件37個(gè)，培養講師57人
上海開(kāi)新《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項目》1期，開(kāi)發(fā)課件9個(gè)，培養講師30人
厚街勵泰《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項目》1期，開(kāi)發(fā)課件22個(gè)，培養講師22人
東莞裕元《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項目》5期，開(kāi)發(fā)課件100個(gè)，培養講師150人
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六、 服務(wù)過(guò)的企業(yè)
上市企業(yè)：南方電網(wǎng)紹興蘇泊爾   木林森燈具    中順潔柔紙業(yè)股份有限公司    建滔集團   TCL集團      中恒藥業(yè)集團  寶成鞋業(yè)有限公司   湖北駱駝（蓄電池）集團    安踏集團  偉易達集團有限公司   特步集團
非上市企業(yè)：拉飛逸服飾有限公司   上海開(kāi)新二手車(chē)  福泰鞋業(yè)公司  豪美鋁業(yè)  杰信電鍍　業(yè)際電子　勵泰皮具　發(fā)利達電子　越南ＰＣＳ工廠(chǎng)　寶宏鞋業(yè)  寶元鞋業(yè)　裕成鞋業(yè)　三星電子　廣東谷麥光電　　綜合信興物流　站勝集團 　裕元鞋業(yè)　 敏華家具有限公司
七、 客戶(hù)評價(jià)
01.課程內容由淺入深，理論聯(lián)系實(shí)際，接地氣，可操作性強；表達通俗易懂，能照顧到全體學(xué)員；授課方式靈活、風(fēng)趣、幽默；個(gè)人管理經(jīng)驗豐富，專(zhuān)業(yè)性強。
深圳綜合信興物流  人力資源負責人 曹先生
02.聽(tīng)過(guò)劉老師的課后，本人重新給自己定位，梳理自己的業(yè)務(wù)流程和管理方式，到目前為止已持續改進(jìn)半年，頗有成效，如果可以的話(huà)，想再聽(tīng)老師的課。
敏華家具（惠州）有限公司 人力資源部負責人 方先生
03.劉老師是非常有個(gè)人魅力的實(shí)戰派老師，課程內容干貨量足，內容實(shí)用性強，課堂氣氛好，特別是在課程過(guò)程中擅長(cháng)于啟發(fā)學(xué)員多角度的思考問(wèn)題。個(gè)人聽(tīng)了不少于4次劉老師的課程，覺(jué)得每次都物有所值。
珠海世邦佰亞集團 人力資源部負責人 胡先生
04.劉老師是一位非常資深的培訓師，他授課一直被廣大管理者歡迎與推崇。每次學(xué)習完劉老師的課程，我都感覺(jué)意猶未盡，收獲很大。他所分享的知識幫助我解決了再工作中遇到的諸多難題。在傳達知識的過(guò)程中，并不純粹是講授式，而是巧妙運用了多種授課方式，講理論與實(shí)際緊密結合，很切合我們平常的工作，很好的把握了課堂的節奏，并充分調動(dòng)了學(xué)員的聽(tīng)課熱情和實(shí)際參與性。
東莞裕元鞋業(yè)集團 培訓中心課長(cháng) 尹女士
05.劉老師是我接觸眾多老師中風(fēng)格獨到的一位，善于深挖課題本質(zhì)，內容呈現脈絡(luò )清晰，演講幽默風(fēng)趣，是業(yè)界不可多得的實(shí)力派講師！
原富安娜培訓經(jīng)理 田先生
06.劉老師對所講課題有深入的實(shí)踐和研究，課程結構嚴謹且專(zhuān)業(yè)，既有理論高度，又有操作方法；
課程講解詳細周到，思維縝密，深入淺出，積極調動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)，激發(fā)學(xué)員的大腦，產(chǎn)生好的想法；
課程所用案例符合現時(shí)的實(shí)際情況，對學(xué)員在工作上如何運用有很大的啟發(fā)；老師幽默，風(fēng)趣，能夠很好地調節上課氣氛，帶動(dòng)學(xué)員積極參與到學(xué)習活動(dòng)中來(lái)，鞏固所學(xué)，促進(jìn)行動(dòng)。
長(cháng)安美泰玩具廠(chǎng) 培訓負責人 曾先生
07.劉老師是我遇到諸多老師中讓我受益最深的實(shí)力派講師，上課語(yǔ)言生動(dòng)、幽默，氣氛活躍，課堂內容豐富，主題突出，實(shí)用性強，教學(xué)方式獨特，很有吸引力，擅長(cháng)通過(guò)具體案例帶動(dòng)學(xué)員思考，達到舉一反三的效果。
常德漢能薄膜太陽(yáng)能科技有限公司 人力資源主管 鄢女士
八、 職業(yè)感悟
①. 培訓的培應該是“賠”“陪”“培”。“賠”是站在成本角度出發(fā)，在先期培訓中需要投入，對于有些培訓就是賠本的；“陪”是站在培訓管理者角度出發(fā)，應該要創(chuàng )建一種陪讀的氛圍，讓培訓風(fēng)氣在企業(yè)中蔓延，有時(shí)需領(lǐng)導陪員工學(xué)習；“培”是站在學(xué)員們角度思考，培養他們所需要具備的能力與素養，是一種實(shí)用學(xué)習導向。
②. 從無(wú)到有，是一個(gè)非常艱辛的過(guò)程，但企業(yè)衡量的不是以誰(shuí)最艱辛來(lái)給予最高評價(jià)，而是以誰(shuí)能為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值來(lái)衡量；所以從無(wú)到有，沒(méi)有什么可值得去炫耀的，能讓你引以為傲的是在有的里面你給老板帶來(lái)什么效益？在組織中不要再次強調你做了什么事？而是要告訴大家你給組織帶來(lái)什么價(jià)值？這才是你的成就~
③. 好人做好事，但不一定會(huì )做對事。一個(gè)組織的強大不是組織當中，人人都是好人而強，也不是組織當中的人都做好事做善事而強，更不是依靠某一個(gè)英雄某一個(gè)能人而變得強大，而是每個(gè)人都做組織當中需要做的事情，每個(gè)人都能夠相互的配合，為共同的目標去實(shí)現去奮斗，一起創(chuàng )造組織當中的共同價(jià)值而強大...
④. 事情“大家做”與“你來(lái)做”區別太大了。“大家做”名義上看起來(lái)是團隊在運作，實(shí)際上是彼此之間不想“扛”；“你來(lái)做”看起來(lái)比較殘忍，但是它正真意義上來(lái)說(shuō)是讓人扛起了這個(gè)責任。只是“你來(lái)做”不斷的給一個(gè)人，也會(huì )讓人崩潰，“你來(lái)做”有沒(méi)有激勵性？有沒(méi)有讓“你來(lái)做”的人有成就感？是個(gè)問(wèn)題~
⑤. 大前研一說(shuō)：一個(gè)優(yōu)秀的公司應該經(jīng)營(yíng)好五大資產(chǎn)，一文化資產(chǎn)，二制度資產(chǎn)，三人才資產(chǎn)，四客戶(hù)資產(chǎn)，五品牌資產(chǎn)。我們很多的企業(yè)只是關(guān)注制度資產(chǎn)，如何強調人的行為，強調人應該如何聽(tīng)話(huà)。而忽略了其它四個(gè)方面，企業(yè)如何壯大？文化，制度，人才，客戶(hù)，品牌都是關(guān)注的。
⑥. 老板理想化沒(méi)有問(wèn)題，但是更為擔心的是浪漫化的執行，從上到下的浪漫化，企業(yè)就難達到理想化，那老板的理想化就變成了幻想；老板理想化需要一群有現實(shí)化的職業(yè)經(jīng)理人從現實(shí)的角度出發(fā)，用理性與發(fā)展的眼光協(xié)助老板實(shí)現理想，而不是一味的沉浸在浪漫的世界里做理想的夢(mèng)...

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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