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    臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

    臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

    課程編號:15657

    課程價(jià)格:¥64000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:1338

    行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

    授課講師:臺灣劉成熙老師

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    銀行客戶(hù)經(jīng)理

    【培訓收益】
    掌握心理學(xué)知識,抓住客戶(hù)的心理需求
    銷(xiāo)售心理與行為分析
    銷(xiāo)售人員如何了解客戶(hù)心理?
    專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的價(jià)值主張
    客戶(hù)的個(gè)性模式分類(lèi)與溝通
    情境與消費者購買(mǎi)行為
    激發(fā)購買(mǎi)意愿的技巧
    提升銷(xiāo)售人員高端客戶(hù)銷(xiāo)售技巧

     臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

     
    主講:臺灣劉成熙老師
     
    前言
         面對日趨劇烈的市場(chǎng)競爭,一位成功銷(xiāo)售主管的超強業(yè)務(wù)表現有時(shí)甚至會(huì )影響到一個(gè)產(chǎn)品的地區市場(chǎng)表現和份額,那么一個(gè)統領(lǐng)大局的銷(xiāo)售高管的營(yíng)銷(xiāo)管理能力在新的競爭環(huán)境下則會(huì )變得更加突出和重要,如何使高管清晰的認知其營(yíng)銷(xiāo)管理職責,是我們將要討論的話(huà)題,要成為一名成功營(yíng)銷(xiāo)主管所必備的前提條件和必須掌握的幾種管理技能,并要求學(xué)員在實(shí)際工作中不斷加以運用、總結和改進(jìn),全面提升自己的管理能力,一個(gè)高效銷(xiāo)售團隊戰斗力的形成需要合適的人選,嚴明的紀律、精簡(jiǎn)的流程、明確的責權劃分來(lái)對組織各成員行為加以有效的制約,旨在引導各銷(xiāo)售主管在嚴格約束其部屬行為的同時(shí),做到和他們面對面的坦誠溝通,讓全員能統一思想、一致行動(dòng),不斷提高團隊的整體作戰能力,“商場(chǎng)即戰場(chǎng)”身處一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員必須具備超人的斗志和信念,才能在新世紀全球化的激烈競爭中間于不敗之地,真正做到不戰而屈人之兵;銷(xiāo)售主管如何培養團隊的士氣,即時(shí)觸摸到各成員間的心理變化,并積極采取因應措施加以引導、啟迪,此事關(guān)銷(xiāo)售團隊之生死存亡。
     
    課程特色
    講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
    講師具備各類(lèi)型課程的規劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗,實(shí)踐性強。
    課程內容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到。
    理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習輕松愉快。
    透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō),輕易掌握課程內容。
    由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
     
    課程目標
    掌握心理學(xué)知識,抓住客戶(hù)的心理需求
    銷(xiāo)售心理與行為分析
    銷(xiāo)售人員如何了解客戶(hù)心理?
    專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的價(jià)值主張
    客戶(hù)的個(gè)性模式分類(lèi)與溝通
    情境與消費者購買(mǎi)行為
    激發(fā)購買(mǎi)意愿的技巧
    提升銷(xiāo)售人員高端客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
     
    課程大綱2天12小時(shí)(9:00-12:00;13:30-16:30)
     
    項次 主題 主要內容 進(jìn)行方式
    第一單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售
    一. 快速變化的市場(chǎng)
    二. 高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)       
    三. 高端客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵
    發(fā)展關(guān)系
    建立信任
    引導需求
    解決問(wèn)題
    四. 客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境
    五. 不同客戶(hù)購買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略
    講授
    案例研究
    團隊動(dòng)腦
     
    第二單元:高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
    一. 剖析高端消費者(客戶(hù))
    二. 銷(xiāo)售心理與行為分析
    客戶(hù)為什么會(huì )購買(mǎi)?
    買(mǎi)賣(mài)的核心要素
    達成消費的核心
    三. 高端客戶(hù)銷(xiāo)售心理與行為分析
    客戶(hù)為什么會(huì )購買(mǎi)?
    了解顧客的兩大購買(mǎi)動(dòng)機是什么? 
    如何發(fā)覺(jué)客戶(hù)的問(wèn)題,揭開(kāi)他們真正的需求。 
    如何抓著(zhù)「關(guān)鍵性的理由」來(lái)促成交易。 
    買(mǎi)賣(mài)的核心要素
    達成消費的核心
    四. 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)之范圍
    心理定勢與習慣 
    環(huán)境與暗示 
    動(dòng)機與激勵 
    從眾與領(lǐng)導 
    五. 影響高端客戶(hù)購買(mǎi)的心理因素
    動(dòng)機
    知覺(jué)
    刺激—反應
    性格
    態(tài)度
    生活方式
    文化影響、社會(huì )階層、群體影響
    購買(mǎi)習慣
    六. 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)在體驗式營(yíng)銷(xiāo)的運用
    感官(Sense) 
    情感(Feel) 
    思考(Think) 
    行動(dòng)(Act) 
    關(guān)聯(lián)(Relate)
    七. 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的價(jià)值主張
    消費心理與消費行為的關(guān)系
    不同客戶(hù)的消費流程與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程
    案例研討-客戶(hù)個(gè)性分析
    八. 客戶(hù)需求狀況
    完全明確型
    半明確型
    不明確
    九. 客戶(hù)的感知模式
    不同感知模式的特點(diǎn)
    不同知感模式的對應方法
    十. 客戶(hù)的個(gè)性模式分類(lèi)與溝通
    追求型與逃避型
    自我判定型與外界判定型
    自我意識型與顧他意識型
    配合型與拆散型
    十一. 情境與消費者購買(mǎi)行為
    消費者情境及其構成
    溝通情境、購買(mǎi)情境、使用情境
    情境、產(chǎn)品和消費者之間的交互影響
    講授
    實(shí)作演練
    個(gè)案舉例
     
    第三單元:認識奢侈品
    一. 為何要了解奢侈品
    經(jīng)濟的發(fā)展,使奢侈品的消費成為中國社會(huì )生活的必然
    奢侈品是一門(mén)大生意,年銷(xiāo)售額過(guò)千億。集中了最領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)和管理
    奢侈品亦是一種投資,擁有完全二手交易和持有者顯形利益并獲取回報
    奢侈品是藝術(shù):頂級工藝和手工藝結晶
    奢侈品也是專(zhuān)業(yè),需要知識,涉及禮儀和商業(yè)語(yǔ)言
    二. 奢侈品的定義與常識 
    三. 識別奢侈品
    清晰的品牌定位
    識別的標志
    具有明星化的設計師
    有故事作為口碑
    限量高質(zhì)
    強調手工
    強大而長(cháng)期的廣告
    有標志性的產(chǎn)品—常銷(xiāo)品
    明星追捧
    高調的發(fā)布
    四. 世界三大頂級奢侈品集團
    法國LVMH集團 產(chǎn)品介紹
    瑞士Richemont歷峰集團產(chǎn)品介紹
    法國PPR(Pinault Printemps Redoute)集團
    五. 奢侈品分類(lèi)及知名品牌介紹 
    頂級私人飛機品牌
    頂級珠寶品牌
    頂級服裝品牌
    頂級腕表品牌
    頂級汽車(chē)品牌
    頂級鋼筆品牌
    頂級雪茄品牌
    頂級手機品牌
     
    精彩見(jiàn)證-臺灣劉成熙
    金融系統(銀行證券基金保險等)客戶(hù)服務(wù)名單(簡(jiǎn)版):
    中國建設銀行(廣州/昆明)
    中國工商銀行(佛山分行,佛山容桂支行,高明支行)
    中國工商銀行(順德分行,杭州西湖支行)
    中國平安銀行(深圳,上海);
    深圳發(fā)展銀行總行
    深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行
    深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/
    深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/
    深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/
    深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程,累計到30多個(gè)梯次)
    中信銀行深圳信用卡中心
    招商銀行深圳;
    廣東發(fā)展銀行
    中國農業(yè)銀行佛山分行
    興業(yè)銀行股份有限公司福州總行
    興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行
    興業(yè)銀行股份有限公司西安分行
    興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì )計部
    興業(yè)銀行股份有限公司太原分行
    中國郵政儲蓄銀行(九江分行)
    中國郵政儲蓄銀行深圳分行(支行行長(cháng)班3個(gè)梯次)
    廣州農村商業(yè)銀行番禺支行
    世紀證券深圳總部(南昌等營(yíng)業(yè)部)管理課程;證券分析師演講與表達技巧課程;
    世紀證券各營(yíng)業(yè)部組訓TTT和課程開(kāi)發(fā)課程;
    世紀證券組訓人員招聘面試技巧等課程合計到30天以上。
    廣發(fā)證券總部(以及西安/廣州等)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理高效團隊管理,績(jì)效管理
    廣發(fā)證券總部(以及中山/廣州等)TTT,高效人士7個(gè)習慣等課程類(lèi)似10梯次提上
    廣發(fā)證券珠海分公司(3梯次高效執行力)
    廣州證券公司(高績(jì)效團隊建設與溝通以及高效人士7個(gè)習慣)
    深圳天成學(xué)院
    招商證券股份有限公司
    中國平安保險集團
    中高平安財產(chǎn)保險股份有限公司
    招商基金股份有限公司
    中山證券,
    安信證券,客戶(hù)名單不完全統計,每周都在不斷增加中……
     
    咨詢(xún)電話(huà):
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