客戶(hù)服務(wù)公開(kāi)課
| 大客戶(hù)成交 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2019-07-19 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：?jiǎn)卧?專(zhuān)業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的基本功l知道大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的角色和使命l了解普通、良好和卓越大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的區別單元二 大客戶(hù)影響式銷(xiāo)售三個(gè)要素l掌握客戶(hù)購買(mǎi)心路歷程l掌握專(zhuān)注、默許、信任三要素-專(zhuān)注于客戶(hù)的言行.. |
| 談判博奕 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：2000 元 開(kāi)課時(shí)間：2019-06-28 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一章：談判動(dòng)力——什么是談判的關(guān)鍵設問(wèn)：談判的動(dòng)機是什么？談判要掌握什么才是關(guān)鍵？動(dòng)力：利益是商務(wù)根本分類(lèi)：?jiǎn)乌A(yíng)雙贏(yíng)之比較思維：雙贏(yíng)的談判思維表現：雙贏(yíng)的不同表現案例：《三國演義》中曹操.. |
| 客戶(hù)選擇與關(guān)系管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2019-05-24 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：前言、銷(xiāo)售困境突圍1、產(chǎn)品性能同質(zhì)化，買(mǎi)方市場(chǎng)日趨強勢2、客戶(hù)需求差別化，解決方案成為營(yíng)銷(xiāo)制勝關(guān)鍵3、采購周期長(cháng)，一次性的推銷(xiāo)難以奏效4、客戶(hù)決策鏈復雜，需找對人、說(shuō)對話(huà)、做對事第一章 客戶(hù)開(kāi)發(fā)體系1、認識我.. |
| 空間軟裝設計色彩高級研修會(huì )（全日制） |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：14800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-12-17 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：室內設計色彩體系理論 6課時(shí)色彩在室內空間中的應用 6課時(shí)色彩流行趨勢以及應用 6課時(shí)流行色彩在紋樣質(zhì)感設計中的應用 6課時(shí)室內色彩設計提案實(shí)戰 6課時(shí).. |
| 設計師公共課（全日制） |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：19600 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-11-02 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：快速手繪的設計與應用 18課時(shí)快速手繪的效果表現技巧 12課時(shí)快速手繪的效果表現技巧 12課時(shí)命題設計訓練（家居軟裝設計、櫥窗設計、賣(mài)場(chǎng)陳列、空間花藝設計等） 6課時(shí)快速手繪實(shí)踐訓練 6課時(shí)設計師電腦繪圖與Ado.. |
| 運營(yíng)秘籍——人工智能前景下客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心數字化運營(yíng) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-09-22 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【課程目標】v掌握呼叫中心數字化管理的通用語(yǔ)言v學(xué)習呼叫中心數字化管理的兩個(gè)環(huán)節和五個(gè)步驟v掌握呼叫中心數據分析的五大基本方法，能夠解決呼叫中心管理中的實(shí)際問(wèn)題【授課形式】課程講授 + 案例分析 + 工具使用 【.. |
| 全媒體時(shí)代智慧化服務(wù)體系“大運營(yíng)”——企業(yè)智能建設的人腦引發(fā) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：江蘇-南京 課程價(jià)格：3980 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-07-26 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【課程背景】人工智能從1953年發(fā)展到今天，經(jīng)歷了N次革命，如果按AI+行業(yè)的領(lǐng)域來(lái)看，呼叫中心的人工智能應該定義成5.0時(shí)代。即便是5.0時(shí)代，讓我們的廣大使用者點(diǎn)評出智能客服哪家強，也是細思極恐。源于客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中滿(mǎn)意度與.. |
| 新趨勢下九型人格——甄選良才戰將之道 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：4800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-07-26 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【課程背景】 九型人格（Enneagram），又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。它包括活躍程度；規律性；主動(dòng)性；適應性；感興趣的范圍；反應的強度；心理的素質(zhì)；分心程度；專(zhuān)注力范圍/持久性?，F代管理學(xué)EMBA、CEO12篇及MBA等主要將九.. |
| 贏(yíng)在中層2.0—— 打造高績(jì)效呼叫中心新一代班組管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3980 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-06-28 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【課程背景】劉老師從業(yè)多年，又由于培訓講師的緣故，走過(guò)了很多企業(yè)。發(fā)現每家企業(yè)都越來(lái)越注重管理者團隊的能力培養。鋪天蓋地的內訓、外訓做了不少，各種管理書(shū)籍也買(mǎi)了不少，各路名家講師更是使出渾身解數，把自己的寶貴經(jīng)驗全部培訓給咱們的管理.. |
| 人員無(wú)障礙關(guān)系---有效溝通“ 三板斧“ |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：四川-成都 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-06-22 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【課程背景】這幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，在客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心也是應用廣泛。有人預言2028年人工智能將替代人工40%以上的工作，這個(gè)數字很?chē)樔?，而客?hù)聯(lián)絡(luò )中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和討論的話(huà)題。這就意味著(zhù)打敗你的，讓你的失業(yè)不.. |
| 微力無(wú)限—企業(yè)微課設計與開(kāi)發(fā)有大招 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：4800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-06-21 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【課程背景】技術(shù)正成為一股新生的力量，既深刻影響著(zhù)我們的生活，也深刻地改變著(zhù)企業(yè)管理。在學(xué)習與發(fā)展領(lǐng)域，因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新而催生出來(lái)的各種學(xué)習思潮和學(xué)習方式日新月異，如新社化學(xué)習、移動(dòng)學(xué)習、游戲化學(xué)習等等。這些新的思潮和新的模式，讓.. |
| 智能客服時(shí)代的智慧體系建設 ——企業(yè)智能建設的人腦引發(fā) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：4800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-05-25 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【課程背景】人工智能從1953年發(fā)展到今天，經(jīng)歷了N次革命，如果按AI+行業(yè)的領(lǐng)域來(lái)看，呼叫中心的人工智能應該定義成5.0時(shí)代。即便是5.0時(shí)代，讓我們的廣大使用者點(diǎn)評出智能客服哪家強，也是細思極恐。源于客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中滿(mǎn)意度與.. |
| 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系深度經(jīng)營(yíng) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3880 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-05-24 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益： n第一單元 專(zhuān)業(yè)基礎篇 1.案例分析：水果店里的故事 2.銷(xiāo)售的定義 .. |
| 客服中心運營(yíng)轉型——從質(zhì)量管理開(kāi)始 智能化+大數據+多媒體的質(zhì)量管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3980 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-05-24 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客服中心的運營(yíng)管理越來(lái)越以提升客戶(hù)體驗為主導了。那么，質(zhì)量管理的重點(diǎn)在于如何能夠以客戶(hù)體驗為核心，提升員工技能與整體業(yè)績(jì)。而且，質(zhì)量管理工作如何能夠在監聽(tīng)打分等傳統工作內容之外提升整體質(zhì)量管理工作的價(jià).. |
| 2018年度-忠誠度營(yíng)銷(xiāo)研究院 高級研修公開(kāi)課年計劃 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-01-18 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：2018年度-忠誠度營(yíng)銷(xiāo)研究院高級研修公開(kāi)課年計劃前言作為企業(yè)的決策者，您是否正在考慮如何建立一套行之有效的會(huì )員體系來(lái)進(jìn)行品牌忠誠度的維系與提升？是否希望能夠從“會(huì )員”的身上賺取更多的價(jià)值？是否希望能.. |
| 客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)溝通技能提升2017年8月11日逯女士 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：1980 元 開(kāi)課時(shí)間：2017-08-11 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：《客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)溝通技能提升》培訓時(shí)間：2017年8月11日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30培訓投資：人民幣1980元/人(含培訓、資料費、茶點(diǎn)、文具費等)培訓地點(diǎn)：北京海淀區（詳細請報名后索取確認函） .. |
| 決勝于高端客戶(hù)體驗 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2017-03-15 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【課程背景】擁有一流客戶(hù)體驗的公司收入增長(cháng)比市場(chǎng)平均高出4％-8％。一流的客戶(hù)體驗可以提升客戶(hù)忠誠度，將客戶(hù)轉化為推薦者，而推薦者的價(jià)值周期是貶損者的6-14倍?？蛻?hù)體驗的領(lǐng)導者在某一品類(lèi)擁有領(lǐng)導品牌，能持續盈利。比主要競爭對手.. |
| 決勝于客戶(hù)體驗高端研討會(huì ) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2017-03-15 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【課程背景】擁有一流客戶(hù)體驗的公司收入增長(cháng)比市場(chǎng)平均高出4％-8％。一流的客戶(hù)體驗可以提升客戶(hù)忠誠度，將客戶(hù)轉化為推薦者，而推薦者的價(jià)值周期是貶損者的6-14倍?？蛻?hù)體驗的領(lǐng)導者在某一品類(lèi)擁有領(lǐng)導品牌，能持續盈利。比主要競爭對手增長(cháng).. |
| 2017最新行業(yè)服裝療愈色彩療愈如何結合色彩顧問(wèn) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：浙江-寧波 課程價(jià)格：300 元 開(kāi)課時(shí)間：2017-01-07 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：服裝療愈是一個(gè)新的概念，但是一經(jīng)推出，在短短的幾個(gè)月內就有成千上萬(wàn)的人已經(jīng)受益，全國的分院相繼涌現并不斷去落地分享，相信將會(huì )有越來(lái)越多的人與我們一路同行，一起綻放。我們所有的女人每天都在穿衣服，可你是否知道服裝對.. |
| 想要改變自己的形象必須先找到自己的色彩Y.希愛(ài)美麗學(xué)堂 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：江蘇-常州 課程價(jià)格： 元 開(kāi)課時(shí)間：2016-12-27 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：想要改變形象先找出屬于你的色彩，打造出屬于你自己的風(fēng)格 你可能從來(lái)沒(méi)想過(guò)顏色對人的形象起到至關(guān)重要的作用，顏色帶給人的變化堪稱(chēng)神奇。適合你的顏色會(huì )讓你整個(gè)人看起來(lái)很精神，皮膚亮澤，膚質(zhì)都會(huì )顯得緊致、透明、細膩，五官輪廓.. |
