| 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：2500 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-18 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：課 程 背 景 企業(yè)的竟爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉移到對客戶(hù)的竟爭，客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻?hù)服務(wù)體系的宗旨是“客戶(hù)永遠是第一位”，從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶(hù)更好地使用.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：2500 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-18 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一部分、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識 一、認識服務(wù)？ 1、服務(wù)的三個(gè)層次 ◇超越期望值服——忠誠度 客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢 ——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司.. |
| 全方位打造五星級秘書(shū)及行政助理高級研修班 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-15 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：------------------------------------------------------------ 課 程 提 綱 一、行政人員（秘書(shū)/助理）的職業(yè)特性與素質(zhì)要求 1、準確自我定位 ◇ 初級：事務(wù)性文員 ◇ 中級：.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-15 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：課 程 大 綱 第一部分、 培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識 一、認識服務(wù)？ 1、服務(wù)的三個(gè)層次 ◇ 超越期望值服——忠誠度客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢 ——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司.. |
| 崗位分析與薪酬設計管理培訓 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：1600 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-14 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：時(shí)間地點(diǎn)：2011年8月06日北京 時(shí)間地點(diǎn)：2011年8月14日廣州 時(shí)間地點(diǎn)：2011年9月17日上海 時(shí)間地點(diǎn)：2011年9月25日深圳 學(xué)員對象：?jiǎn)挝桓邔有匠隂Q策人；人力資源經(jīng)理；薪酬專(zhuān)員；績(jì)效考核專(zhuān)員；勞動(dòng)關(guān)系.. |
| 新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：2500 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-13 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：2011年7月28-29日 上海 （確定開(kāi)課） 2011年8月13-14日 深圳（確定開(kāi)課） 2011年8月18-19日 北京（確定開(kāi)課） 2011年9月8-9日 上海（確定開(kāi)課） 2011年9月24-25日 深圳（確定.. |
| 班組長(cháng)管理技能提升實(shí)戰訓練 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：2180 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-13 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【創(chuàng )新模式】 ★ 創(chuàng )建有中國企業(yè)特色的企業(yè)管理訓練和管理培訓相結合的“1+1﹥2”創(chuàng )新模式。 ★ 班組長(cháng)管理技能實(shí)戰訓練“1+1﹥2”創(chuàng )新模式，區別和顛覆傳授知識和技能的傳統培訓模.. |
| 全能型車(chē)間主任實(shí)戰技能訓練 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：2600 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-13 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：2011年08月13-14日/10月15-16日深圳 2011年08月20-21日/10月22-23日上海 第一講：車(chē)間主任角色認知與職責 管理是什么和管理做什么 討論：先有管理理論還是先有管理實(shí)踐 管理.. |
| 新任經(jīng)理全面管理技能訓練 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：2200 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-13 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：2011年08月13-14日深圳 2011年07月28-29日上海 2011年08月18-19日北京 2011年07月21-22日青島 2011年07月30-31日成都 第一部分 自我管理 一、角色認知 .. |
| 新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：2600 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：2011年08月12-13日深圳 2011年08月19-20日上海 2011年07月15-16日北京 一、案例分析 二、新產(chǎn)品研發(fā)管理概述 1、企業(yè)價(jià)值鏈介紹（研發(fā)與市場(chǎng)、供應鏈、財務(wù)、人力資源、.. |
| 企業(yè)內部審計及內部控制與財務(wù)風(fēng)險管理高級培訓班 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：2600 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：2011年08月12--13日/10月22-23日 深 圳 （11日全天報到） 2011年08月20--21日/10月29-30日 上 海 （19日全天報到） 內部審計篇一、內部審計的基本概念 一、引言：解開(kāi)你對.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：2800 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：而這一定不能只靠人力資源部門(mén)幾個(gè)人和幾條管理制度能夠實(shí)現，全體用人部門(mén)主管的人力資源管理能力必須得到進(jìn)一步的提升，實(shí)現‘全員人力資源管理’，就能實(shí)現戰略人力資源管理，這是達成企業(yè)戰略目標的必要保證。但目前的企業(yè)在.. |
| 幸福與領(lǐng)袖之道 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：1000 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：幸福 從哪里來(lái)？ 財富 從哪里來(lái)？ 領(lǐng)導力 從哪里來(lái)？ 財商、情商與領(lǐng)導智慧的突破課程！ 幸福與領(lǐng)袖之道 卓越團隊領(lǐng)導素質(zhì)訓練營(yíng) 卓越人生必修之課 2011年8月12-14日3天2晚深圳（每月開(kāi)1-2期）長(cháng)期.. |
| 企業(yè)績(jì)效考核與薪酬體系設計實(shí)戰特訓班 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：4200 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：時(shí)間地點(diǎn)：2011年8月04-06日北京 時(shí)間地點(diǎn)：2011年8月12-14日廣州 時(shí)間地點(diǎn)：2011年9月15-17日上海 時(shí)間地點(diǎn)：2011年9月23-25日深圳 學(xué)員對象：企、事業(yè)單位董事長(cháng)、總經(jīng)理、人力資源總監、.. |
| 企業(yè)白領(lǐng)核心辦公技能（PPT+Excel）高級應用v3.0 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：2600 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：企業(yè)白領(lǐng)核心辦公技能（PPT+Excel）高級應用v3.0溫馨提示：請學(xué)員攜帶筆記本電腦并安裝Microsoft office2007以上版本！ 【培訓時(shí)間】8月12-13日深圳 8月25-26日北京 8月27-28上海 .. |
| 6S管理與現場(chǎng)改善 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：2480 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【前言】 以“整理（Seire）、整頓（Seition）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）”為主要內容的“5S 管理 ”是企業(yè)現場(chǎng)管理絕對之基本，.. |
| 現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：2680 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：課程背景 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著(zhù)質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂(yōu)，報廢返工在生產(chǎn)線(xiàn)上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的.. |
| 行動(dòng)銷(xiāo)售 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：4500 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-11 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：——風(fēng)靡全球的銷(xiāo)售技能訓練項目——GE、IBM、卡特彼勒等眾多“財富1000強”的必修課復雜銷(xiāo)售中的常見(jiàn)困惑……1、.. |
| 生產(chǎn)現場(chǎng)的安全管理技能提升 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：1800 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-08 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：課程介紹： 生產(chǎn)管理人員不僅僅要對車(chē)間的生產(chǎn)負責，同時(shí)也要對所管轄區域的安全、健康和環(huán)境（EHS）管理負責；具體需要： 明確EHS管理職責和現場(chǎng)EHS管理的工作內容，利于推進(jìn)現場(chǎng)安全管理工作； 懂得職業(yè)健康安全和環(huán)保的一.. |
| 城市綜合體的定位推廣與招商策略 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2011-08-06 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：【課程前言】 城市綜合體的出現是城市發(fā)展過(guò)程中的必然，這一集中多種業(yè)態(tài)的地產(chǎn)新勢力，基本具備了現代城市的全部功能。從長(cháng)遠來(lái)看，未來(lái)的房地產(chǎn)市場(chǎng)競爭也將是城市綜合體的開(kāi)發(fā)之爭，一旦循環(huán)良好，不僅可以帶動(dòng)周?chē)虡I(yè)發(fā)展，還能促進(jìn)整個(gè)城市的.. |
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