TWI班組長(cháng)管理技能提升

 第一講、TWI-JI工作教導

1、 何謂督導人員

2、督導人員必備的五個(gè)條件

3、工作教導應有的理念

4、傳統的教導有哪些缺失（案例演練）

5、工作教導四階段法

6、教導前的準備事項

7、工作分解表制作方法（用電機、線(xiàn)結案例分析）

8、學(xué)員演練工作分解表制作（打領(lǐng)帶案例分析）

9、冗長(cháng)的工作教導

10、感覺(jué)的教導

11、吵雜環(huán)境教導原則

12、督導人員應有的潛力

13、TWI—JI評價(jià)表

14、上班前要準備的事項

15、上班中要處理的事項

16、下班后要掌握的事項

學(xué)員互動(dòng)：工作教導對工廠(chǎng)現場(chǎng)會(huì )有哪些效果？晨會(huì )實(shí)施方法

案例分析：觀(guān)賞錄像帶學(xué)習督導人員訓練的重要和由來(lái)、李班長(cháng)的一天為什么瞎忙

第二講、 TWI-JR工作關(guān)系

1、督導人員存在的意義

2、督導人員的角色與功能

3、督導人員的管理使命

4、工作分派時(shí)應考量的原則

5、 教導人員的工作關(guān)系

6、督導人員的PACE人格分類(lèi)

7、人格類(lèi)型特性分析

8、學(xué)員互動(dòng)：描述你心中所期待的上司

9、學(xué)員互動(dòng)：描述你心中所希望的部屬

10、 研修問(wèn)題解決四階段法的目的

11、督導人員應具備的條件

12、督導人員的責任

13、問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)

14、增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則

15、問(wèn)題處理的方法

16、掌握部屬想法和情緒的面談方法

17、人際問(wèn)題解決表

18、問(wèn)題解決四階段法總結

19、與上司處好關(guān)系的原則

20、如何向上司報告工作

21、怎樣接受與執行上司的指示

22、下屬的戒律

23、干得好還要說(shuō)得好

案例分析：李蓮英真是個(gè)贊美天才

案例分享：「督導人員的人際關(guān)系」示意圖

學(xué)員互動(dòng)：學(xué)會(huì )「工作關(guān)系」后的效益

第三講、 TWI-JM工作方法

1、由改善的重要引導出改善的實(shí)施階段

2、實(shí)際演練、工作分解表與提案表的寫(xiě)法

3、強調工作分解表細目與自問(wèn)檢討重要性

4、強調展開(kāi)新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表

5、 強調實(shí)施新方法之程序與工作教導運用

6、教導者工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神

7、說(shuō)明改善四階法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便運用于工作中

8、運用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細目中構想新辦法

9、學(xué)員實(shí)習共同討論，了解重要細目之構想

10、學(xué)員實(shí)習、討論強調「展開(kāi)轉入新辦法」

11、學(xué)員已實(shí)習之案例發(fā)表提案書(shū)并討論

12、了解如何將新方法用于工作教導方法，綜合指導，告訴學(xué)員要多做改善工作運用所學(xué)貢獻于其工作崗位

13、生產(chǎn)排程的高明做法

14、快速排線(xiàn)、換線(xiàn)技巧

15、平衡生產(chǎn)線(xiàn)改善技巧

16、建立無(wú)間斷的生產(chǎn)流程“一個(gè)流”

案例分析：王組長(cháng)換線(xiàn)為什么要45分鐘

第四講：TWI-JS工作安全

1、安全的定義、事故分析、災害事故研討

2、損失發(fā)生原因、來(lái)源與控制實(shí)例研討

3、事故原因類(lèi)型分析與記錄統計使用

4、自己為什么擔任班組長(cháng)

5、你不可不知的品質(zhì)意識

6、經(jīng)典案例：巴頓將軍的啟示

7、品質(zhì)意識的四個(gè)陷阱

8、防止不良品發(fā)生的要訣

9、品質(zhì)異常發(fā)生的快速應對

案例分析：海爾砸冰箱
案例研討：失之毫厘，差之千里

學(xué)員自檢：班組長(cháng)到底應該做些什么？

案例討論：班組長(cháng)的自我畫(huà)像

第五講、課程總結與回顧

1、課程總結

2、學(xué)員提問(wèn)及解答

3、學(xué)員與老師留影

• 關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

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• 企業(yè)組織績(jì)效改進(jìn)與人才效能提升

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• MTP-管理者綜合管理技能提升

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