新任經(jīng)理、部門(mén)主管全面管理技能提升訓練

【培訓對象】
帶新上任主管、經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長(cháng)，其他相關(guān)人員（希望對管理建立完整全面認識，掌握基本管理原則和方法的人士）。

【培訓收益】
1.明確管理者的角色定位與核心技能要求；
2.學(xué)會(huì )有效進(jìn)行工作管理的技巧與方法；
3.認識組建團隊的重要意義以及高效團隊的運轉；
4.建設高績(jì)效的管理團隊、積極、高效、發(fā)揮全部的團隊潛力；
5.全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

 第一天

 

第一單元：管理者角色定位和認知

1.當代領(lǐng)導力簡(jiǎn)史

2.角色轉換，新晉經(jīng)理需知

3.團隊管理者7大角色

4.如何建立自己的領(lǐng)導風(fēng)格

5.先掌控自己，然后直達目標

 

模型、方法、工具

1.管理者角色圖譜

2.管理者能力地圖

3.領(lǐng)導風(fēng)格建立模型

 

 

第二單元：目標管理與工作管理

1.全局：用盤(pán)點(diǎn)快速了解團隊成員

2.識局：如何作出正確決策

3.布局：先有計劃，再有執行

4.開(kāi)局：用目標管理給團隊設定合理的績(jì)效

5.共識：如何統一團隊目標

6.執行：從目標分解到任務(wù)

7.授權：有效提升團隊掌控力

8.復盤(pán)：找到工作的突破點(diǎn)

 

模型、方法、工具

1.九宮格 工具

2.U型決策鏈

3.10/10/10法則

4.PDCA工具

5.SMART 工具

6.WBS 工具

7.GRAI 復盤(pán)工具

8.一二三法則

9.能力意愿模型

10.授權測評表

 

 

 

第二天

 

第三單元：高效溝通協(xié)調方法技巧

1.起源：溝通原理

2.提問(wèn)：用提問(wèn)和下屬談心

3.傾聽(tīng)：傾聽(tīng)比表達更重要

4.反饋：用反饋引導下屬行為

5.情境模擬與練習

如何讓下屬欣然接受意見(jiàn)

下屬提加薪如何溝通

下屬提離職如何溝通

如何勸退不合格下屬

6.加餐：科學(xué)會(huì )議

 

模型、方法、工具

1.5W1H提問(wèn)方法

2.聆聽(tīng)SOFTEN模型

3.高效反饋三層次

4.反饋進(jìn)階模型

5.ROAR模型

 

 

第四單元：?jiǎn)T工管理與團隊管理

1.尋寶：怎么招到合適的人？

2.避坑：怎么避免在面試中被忽悠？

3.情境模擬與練習

遇到面霸如何識破真面目？

4.立威：如何征服刺兒頭員工？

5.指導：怎么教員工才能做得好？

6.文化：提升團隊凝聚力

 

模型、方法、工具

1.行為面試工具表

2.STAR工具

3.面試中的三要三不要

4.人才培養方法矩陣

5.VAST模型

姜老師

 

 

 

10年+經(jīng)驗『實(shí)戰派』培訓專(zhuān)家

 

 

 

大型金融集團高級培訓總監

 

 

 

資深客戶(hù)服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)家，『極致客戶(hù)體驗』挑戰者

 

 

 

成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』

 

 

 

情境體驗式培訓專(zhuān)家

 

 

 

世界500強企業(yè)『首席合作導師』

 

 

 

英國博贊思維導圖『認證管理師』

 

 

 

某大型制造企業(yè)常年管理顧問(wèn)，期間成功培養至少80名新晉管理者，實(shí)操經(jīng)驗豐富

 

 

 

全國授課1000+場(chǎng)，服務(wù)人數超10000+

 

 

 

先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務(wù)

 

 

 

專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域

 

 

 

姜老師具備超過(guò)15年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗。曾帶領(lǐng)數十人的銷(xiāo)售團隊，設計、組織、舉辦高端國際峰會(huì )、專(zhuān)業(yè)工作坊、專(zhuān)業(yè)公開(kāi)課培訓、企業(yè)內訓、咨詢(xún)項目等1000+場(chǎng)，服務(wù)人數超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售技巧輔導、客戶(hù)服務(wù)與維護等關(guān)鍵環(huán)節有獨到的見(jiàn)解和實(shí)戰經(jīng)驗。曾任大型金融集團高級培訓總監，帶領(lǐng)培訓部門(mén)開(kāi)展培訓體系搭建、階梯人才培養計劃、管培生培養、移動(dòng)學(xué)習運營(yíng)、內部講師培養認證等工作。

 

 

 

課程特色

 

 

 

實(shí)戰性強，案例豐富前沿，大部分取自真實(shí)經(jīng)歷，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。

 

 

 

情境體驗式教學(xué)模式，真實(shí)的場(chǎng)景模擬演練，問(wèn)題現場(chǎng)還原，逐個(gè)擊破。

 

 

 

課前充分調研，根據學(xué)員特色，靈活調整，針對性強，絕不一個(gè)課件講天下。

 

 

 

輕松幽默、互動(dòng)性強，配有學(xué)員提問(wèn)與解答環(huán)節。

 

 

 

擅長(cháng)課程（可根據企業(yè)需求定制內訓）：

 

 

 

職場(chǎng)軟技能：

 

 

 

《掌控溝通力》

 

 

 

《引爆視覺(jué)力》

 

 

 

《職場(chǎng)新人生存指南》

 

 

 

《新晉主管難題訓練營(yíng)》

 

 

 

銷(xiāo)售類(lèi)：

 

 

 

《電銷(xiāo)成長(cháng)日記》

 

 

 

客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：

 

 

 

《照亮客戶(hù) – 卓越客戶(hù)服務(wù)》

 

 

 

《客戶(hù)投訴救火隊》

 

 

 

客戶(hù)案例

LexisNexis、TNT亞太、達能亞太、展訊通信、GKN中國、博斯特中國、氰特化學(xué)、HMD建筑設計、唐納森中國、泰科電子、飛格物流、羅德公關(guān)、凱捷中國、炬力半導體、華新水泥、中信資本、中信集團高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網(wǎng)易、凱毅德汽車(chē)系統、輕輕家教、璐彩特化學(xué)、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業(yè)、強生藥業(yè)、中國郵政

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