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    新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練

    課程編號:2104   課程人氣:1720

    課程價(jià)格:¥2800  課程時(shí)長(cháng):2天

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:曹禮明

    課程安排:

           2013.12.21 深圳



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    新上任主管、經(jīng)理,即將晉升主管、經(jīng)理的人士

    【培訓收益】
    1. 解除角色轉換的困惑,清晰定位管理者角色
    2. 掌握工作管理的方法技巧 – 計劃,組織,執行控制,工作改善
    3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權,員工培育,員工管理,員工激勵溝
    4. 提升自我管理 – 時(shí)間管理,溝通能力,個(gè)人修煉

    第一部分 自我管理
    一、角色認知
    1. 從專(zhuān)業(yè)走向管理的困惑
    2. 管理者的身份與角色定位
    3. 管理者應具備的態(tài)度與意識
    4. 管理者的任務(wù)
    5. 管理者應具備的技能
     
    二、管理者高效工作方法
    1. 管理者的時(shí)間管理 時(shí)間分析:我的時(shí)間用的有效嗎?
    時(shí)間管理的四個(gè)象限 時(shí)間管理策略 中層管理者如何識別工作輕重緩急?
    中層管理者應培養哪些時(shí)間管理習慣?
    中層管理者應掌握哪些時(shí)間管理技巧?
    2. 管理者的工作方法
    分解控制法 重點(diǎn)管理法 民主集中法
    項目管理法 目標管理法 目視管理法
     
    第二部分 工作管理
    一、工作管理 – 工作計劃
    1. 計劃為何重要?
    2. 制定計劃的步驟
    3. 應用目標制定SMART原則
    4. 決策方法和工具
    5. 如何做工作分解?
    6. 如何對工作排序?
    7. 制定行動(dòng)計劃表
    【演練】:用WBS工具做工作分解
    二、工作管理 – 工作組織
    1. 如何設計業(yè)務(wù)流程?
    2. 崗位如何設置
    3. 崗位分析
    4. 人崗人事搭配的原則
    【工具】:勝任素質(zhì)模型介紹
     三、工作管理 – 執行控制
    2. 中國企業(yè)為何普遍存在執行力差的情況?
    中國人在執行方面問(wèn)題的分析 控制方法
    a) 結果控制
    b) 過(guò)程控制
    3. 過(guò)程控制的三方法與工具
    三要素法 稽核控制法 分段控制法
    【演練】:控制卡設計練習
    4. 結果控制方法 – 績(jì)效考核 績(jì)效計劃
    a) 績(jì)效計劃的內容
    b) 如何確定KPI?
    c) 如何制定考核標準和評分標準
    d) 績(jì)效計劃溝通與承諾
     
    績(jì)效跟蹤反饋與輔導
    a) 如何建立績(jì)效記錄
    b) 如何進(jìn)行績(jì)效反饋?
     
    績(jì)效評價(jià)與面談
    a) 績(jì)效考核方法
    b) 績(jì)效面談的意義
    c) 績(jì)效面談的內容
     d) 績(jì)效面談的技巧和方法
    獎懲與結果應用
     
    四、工作管理 – 工作改善
    1. 如何發(fā)現問(wèn)題
    2. 問(wèn)題分析與解決模型
    3. 問(wèn)題憤激與解決的工具
    4. 如何建立問(wèn)題解決機制
    5. PDCA循環(huán)
    6. 如何培養員工的問(wèn)題意識?
     
    第三部分 人員管理
    一、 人員管理 – 溝通技能
    1. 什么是溝通?
    2. 如何理解溝通在管理中的重要意義?
    3. 企業(yè)溝通的準則
    4. 企業(yè)內部溝通應具備什么態(tài)度?
    5. 溝通的基本技巧 – 如何說(shuō)得清楚?
    6. 溝通的基本技巧 – 如何聽(tīng)得明白?
    7. 對上溝通應掌握的方法及注意之處 接受命令 請示建議 匯報工作
    【討論】:
    a) 如何糾正上司的錯誤?
    b) 如何面對上司誤會(huì )與“刁難”?
    c) 如何與上司相處?
    8. 平行溝通 平行溝通應具備什么樣的心態(tài)?
    平行溝通應掌握哪些原則?
    如何改善平行溝通?
    9. 對下溝通應掌握的方法及注意之處
    下達指示 肯定表?yè)P 批評指正 處理抱怨 關(guān)心下屬 說(shuō)服引導
    10. 溝通風(fēng)格 為什么說(shuō)不同人格類(lèi)型的人溝通容易出現對牛彈琴,雞同鴨講的情況?
    如何與不同人格類(lèi)型的上司進(jìn)行溝通?
    如何與不同人格類(lèi)型的下屬進(jìn)行溝通?
     
    二、 人員管理 – 授權管理
    1. 授權重要性
    2. 授權誤區
    3. 哪些事情可授權?
    4. 授權方法與步驟
    5. 如何進(jìn)行授權控制?
     
    三、 人員管理 – 領(lǐng)導力提升
     1. 什么是領(lǐng)導力?
    2. 領(lǐng)導與管理的區別
    3. 領(lǐng)導力來(lái)源于什么?
    4. 中層管理者如何提升領(lǐng)導力?
     
    四、 人員管理 – 員工管理
    1. 如何識人 識別個(gè)性 考察本性 識別能力 識別才干 評價(jià)人品
    2. 如何用人 團隊組合原則 人崗匹配 用人之長(cháng) 遵從企業(yè)用人策略和制度
     3. 如何管人 管人原則 如何不同類(lèi)型的員工
    【討論】:
    a) 如何對付部門(mén)內的幫派?
    b) 如何破解“法不責眾”?
    c) 如何管理刺頭員工?
    d) 如何管理自負專(zhuān)才?
    e) 如何管理老油條?
    f) 如何對待明星員工?
    g) 如何對待落后員工?
     
    五、 人員管理 – 員工培育
    1. 員工培育與教導的重要意義?
    2. 如何識別培育的要點(diǎn)?
    3. 如何建立企業(yè)培訓機制? 培訓制度 培訓系統
    4. 部門(mén)培訓機制 如何制定下屬培育計劃?
    如何進(jìn)行習性訓練? 知識技能OJT的原則與方法 如何進(jìn)行員工心態(tài)培育 新員工培訓應注意的地方
     
    六、 員工管理 – 員工激勵
    1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?
    2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示?
    3. 期望理論對員工激勵有什么啟示?
    4. 強化理論對員工激勵有什么啟示?
    5. 識別員工需要?
    6. 激勵員工的方法措施
    7. 如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場(chǎng)
     
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