如何創(chuàng )造性解決問(wèn)題

【培訓對象】
需要對自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀(guān)和思索的在任的經(jīng)理、主管；需要許多實(shí)用有效的解決問(wèn)題方法的新上任的經(jīng)理，以及任何想提高解決問(wèn)題能力和技巧的人員

【培訓收益】
本課程將通過(guò)一個(gè)貫穿全過(guò)程的完整案例的剖析，同時(shí)穿插大量實(shí)際問(wèn)題的討論，幫助學(xué)員正確地面對問(wèn)題，有效地分析問(wèn)題，快速地解決問(wèn)題，并且挖掘和發(fā)揮出自身的創(chuàng )新潛能，不斷提出針對問(wèn)題的創(chuàng )新想法，實(shí)現企業(yè)持續的改善和提升。 學(xué)員在課程結束后能夠： 更好地進(jìn)行跨部門(mén)和部門(mén)內部協(xié)作，提高解決問(wèn)題的滿(mǎn)意度，顯著(zhù)改善企業(yè)績(jì)效； 勇于面對問(wèn)題，把問(wèn)題視為不斷改善的機會(huì )，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒； 快速形成各層面對問(wèn)題相對一致的定義，找到對企業(yè)和團隊發(fā)展有益的共同目標； 找到在資源和能力范圍內解決問(wèn)題的方法，減少決策風(fēng)險，提升團隊和個(gè)人解決問(wèn)題的執行力； 能夠全面分析問(wèn)題，避免經(jīng)驗主義導致的武斷行為和決策；   利用創(chuàng )新工具討論出多個(gè)、可行的、性?xún)r(jià)比高的方法，從容面對各種復雜情境； 有效提升個(gè)人領(lǐng)導力，幫助他人成功。

 1 、創(chuàng )造性解決問(wèn)題概述 

主要目標：幫助學(xué)員理解問(wèn)題的定義從而重新選擇問(wèn)題的思考方式，把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵，清楚創(chuàng )新的核心價(jià)值，形成對于問(wèn)題的共識，建立創(chuàng )造性解決問(wèn)題所需的環(huán)境。 

授課方式：講解、討論、練習、案例、點(diǎn)評 

 @ 什么是創(chuàng )新 

 @ 創(chuàng )新的核心價(jià)值在于解決問(wèn)題 

 @ 什么是問(wèn)題 

    選擇應對問(wèn)題的態(tài)度

 @ 問(wèn)題的四種類(lèi)型 

 @ 解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵因素 

 @ 創(chuàng )造性解決問(wèn)題的邏輯 

 @ 發(fā)散思維的三個(gè)條件 

 

 2 、為問(wèn)題設定合適的目標 

主要目標：幫助學(xué)員理解：?jiǎn)?wèn)題得到解決的關(guān)鍵在于設定合適的目標和選擇合適的問(wèn)題范圍，為創(chuàng )新建立一個(gè)可以達成共識的良好前提。通過(guò)練習幫助學(xué)員合理選擇問(wèn)題的差距，并且尋找到創(chuàng )新的主要思考方向 

授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評 

 @ 目標的來(lái)源 

 @ 定義需要減小的差距 

    區別事實(shí)和態(tài)度

    選擇問(wèn)題的范圍

    高質(zhì)量的闡述問(wèn)題

 @ 分析自身的資源 

 @ 目標設定的基本原則 

 @ 描述創(chuàng )新的目標 

 

3 、全面分析問(wèn)題產(chǎn)生原因

主要目標：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問(wèn)題的根本原因，并且熟悉從尋找到問(wèn)題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過(guò)程，掌握對問(wèn)題進(jìn)行深入分析的具體方法。 

授課方式：講解、討論、練習、案例、點(diǎn)評 

 @ 找到問(wèn)題根本原因的邏輯思路 

 @ 為什么需要找到問(wèn)題的根本原因 

 @ 如何找到問(wèn)題發(fā)生的所有原因 

 @ 如何從所有原因中找到主要原因 

 @ 如何從主要原因中找到根本原因 

 @ 分析原因過(guò)程中的注意事項 

 

4、尋找多種解決問(wèn)題的創(chuàng )新想法 

主要目標：介紹多種幫助團隊成員創(chuàng )新的工具，尋找到解決問(wèn)題的多種創(chuàng )新想法，  

授課方式：講解、討論、練習、案例點(diǎn)評 

 @ 解決問(wèn)題個(gè)人障礙評估 

 @ 建立適合創(chuàng )新的團隊環(huán)境 

 @ 奧斯本頭腦風(fēng)暴法 

   “TONI方法”用以擴展視野 

   “三個(gè)愿望”用以尋找創(chuàng )新的解決方案 

   “隨機詞” 用以從另外角度看問(wèn)題 

   “挑戰法”用以打破現有思維束縛 

 

5、評估和選擇合適的創(chuàng )新想法 

主要目標：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質(zhì)量標準，在大量創(chuàng )新的想法中選擇合適的想法，制定科學(xué)的決策，以實(shí)現創(chuàng )新的目標 

授課方式：講解、討論、練習、點(diǎn)評 

  @解決問(wèn)題的群體障礙

    關(guān)鍵決策因素法 

 @ KT決策法 

 @ 六頂思考帽 

 @ 

6 、為解決問(wèn)題決策的實(shí)施制定計劃 

主要目標：幫助學(xué)員理解：在做出解決問(wèn)題的決策后需要為之后的行動(dòng)執行做詳細的計劃，并且非常清楚地知道行動(dòng)計劃的主要內容，從而讓我們在解決問(wèn)題的過(guò)程中做好充分的準備。授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評 

 @ 行動(dòng)計劃 

    如何設法讓他人加入問(wèn)題解決團隊

 @ 風(fēng)險管理 

 @ 預計結果

@     估計阻力

       關(guān)閉差距

 

7 、回顧和總結

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著(zhù)名的的管理培訓公司專(zhuān)職講師多年，現為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。

張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(cháng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(cháng)率達到600%，年銷(xiāo)售額達到2.6個(gè)億。

10年團隊建設和管理實(shí)踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢(xún)和培訓過(guò)程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細雨，潤物細無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識，大有收獲。

 

◆ 張先生主講課程包括：

u 《卓越銷(xiāo)售團隊管理》（2天）

u 《成功的銷(xiāo)售技巧》（3天）

u 《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》 （2天）

u 《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》

u 《卓有成效的銷(xiāo)售談判》

u 《如何創(chuàng )造性解決問(wèn)題》（2天）

u 《新任經(jīng)理的管理技巧》

u 《高級商務(wù)演講技巧》

u 《公共關(guān)系與危機管理》（2天）

u 《品牌維護與管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《銷(xiāo)售溝通技巧》（1天）

u 《練習30天，銷(xiāo)售從此簡(jiǎn)單》（1天）

u 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）

u 《品牌維護和管理》（2天）

u 《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調研》（2天）

u 《如何制定市場(chǎng)計劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）

• 思維導圖訓練營(yíng)-成為解決問(wèn)題的職場(chǎng)高手

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  一、透視思維導圖1、思維導圖的外在：外形和特點(diǎn)（1）圖、色、線(xiàn)、字的主體構成（2）為什么結構是輻射形狀2、思維導圖的內在：定義和作用【案例教學(xué)】：思維導圖常識錯誤【互動(dòng)練習】：思維導圖提升3大思維：邏輯思維、創(chuàng )新思維、系統思維（1）如何從本質(zhì)上理解思維導圖3、思維..

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  08:30 簽到09:00 課程開(kāi)始，主持人致辭09:05 PACIOLI游戲-模擬財務(wù)經(jīng)營(yíng)分析財務(wù)人員每天深陷于報表和數字之中，很難以全局的眼光看待整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，課程開(kāi)始，將帶領(lǐng)學(xué)員開(kāi)啟PACIOLI財務(wù)游戲之旅，跳出財務(wù)的藩籬站在管理者視角來(lái)評論企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。兩人一組將被隨..

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