安慶供電公司安全生產(chǎn)管理課程大綱

主講老師：姜力維 課程時(shí)長(cháng)：1 天

時(shí)間 大綱 單元 培訓要點(diǎn)前言充分認識“三型兩網(wǎng)”下的安全生產(chǎn)工作 安全生產(chǎn)面臨的新形勢 ◆“三型兩網(wǎng)”要求的“守正創(chuàng )新”與安全生產(chǎn)..

供電公司班組長(cháng)及以上管理干部管理實(shí)戰技能提升

主講老師：張曦月 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一節：統一思想一、習近平總書(shū)記關(guān)于國企改革發(fā)展、能源電力發(fā)展的重要講話(huà)和指示精神二、落實(shí)“四個(gè)革命，一個(gè)合作”的能源安全新戰略三、把握國有企業(yè)“六個(gè)力量”..

供電公司安全生產(chǎn)管理課程大綱

主講老師：姜力維 課程時(shí)長(cháng)：2 天

時(shí)間 大綱 單元 培訓要點(diǎn)第一部分新安全生產(chǎn)法亮點(diǎn)解讀 新安法結構 ◆ 一個(gè)宗旨◆一個(gè)方針◆十一項制度◆三十項新規定新安法理念 ◆習主席關(guān)于安全生產(chǎn)的新思想◆以人為本 生命至上◆安全..

供電公司售電市場(chǎng)分析及綜合能源利用課程大綱

主講老師：張曦月 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一節：售電公司的搶占市場(chǎng)情況一、何為售電公司二、五大發(fā)電紛紛搶占售電市場(chǎng)， 與電網(wǎng)重劃“利潤邊界”1、電企開(kāi)始搶占售電市場(chǎng)；2、電企或將與電網(wǎng)競爭。3、新一輪電改的促動(dòng) ..

延安供電公司以客戶(hù)為中心現代全員服務(wù)體系課程大綱

主講老師：姜力維 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一天上午 第一部分電力客戶(hù)服務(wù)的理念與特點(diǎn)、意義 第一模塊客戶(hù)服務(wù)的理念 客戶(hù)至上，以客戶(hù)為中心——眾星捧月人民電業(yè)為人民（國企是人民的）..

供電公司標準化管理

主講老師：郭衛國 課程時(shí)長(cháng)：2 天

標準化法律法規及行業(yè)標準化政策解讀（一）標準化法律法規及行業(yè)標準化工作介紹——《中華人民共和國標準化法》要點(diǎn)解讀；——國家標準化最新工作要求；—..

國網(wǎng)供電公司前沿新技術(shù)與應急管理培訓

主講老師：張曦月 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一節：國網(wǎng)當前的發(fā)展局勢一、“三型兩網(wǎng)，世界一流”的提出二、“三型兩網(wǎng)，世界一流”的內涵三、“三型兩網(wǎng)，世界一流”實(shí)現的戰略路徑 ..

供電公司合規管理專(zhuān)題培訓

主講老師：張曦月 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一節：國家領(lǐng)導人對于合規管理的指示和批示1、大合規理念的提出2、國家領(lǐng)導人對于中央企業(yè)合規管理的指示和批示第二節：國家對于中央企業(yè)合規管理的要求一、《中央企業(yè)合規管理指引》的出臺1、《指引》出臺..

供電公司管理人員安全管理技能提升專(zhuān)題培訓

主講老師：張曦月 課程時(shí)長(cháng)：3 天

第一節：習近平總書(shū)記對于安全方面的指示、批示和要求一、底線(xiàn)思維與紅線(xiàn)原則二、不要帶血的GDP三、中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見(jiàn)（中發(fā)【2016】32）核心內容解讀 四、《風(fēng)險分級管控..

供電公司基建項目標準管理課程大綱

主講老師：嚴峻 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分：《國家電網(wǎng)公司基建安全管理規定》培訓內容：為貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》等有關(guān)安全生產(chǎn)的法律..

大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓

主講老師：韓穹 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認知1.大堂經(jīng)理角色認知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線(xiàn)管理1.營(yíng)業(yè)廳內部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線(xiàn)管理第三..

服務(wù)制勝-汽車(chē)4S品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：司銘宇 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿(mǎn)意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏(yíng)得市場(chǎng)？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì )去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jì)..

物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

主講老師：張恒 課程時(shí)長(cháng)：2 天

前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮..

物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT品質(zhì)控制與現場(chǎng)管理

主講老師：李成章 課程時(shí)長(cháng)：1 天

【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量..

金牌物業(yè)客戶(hù)服務(wù)：怎么做到業(yè)主最滿(mǎn)意、客服最輕松？

主講老師：王占強 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程收益：了解客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理的內涵和發(fā)展了解客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

醫務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

主講老師：陳彥希 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因..

餐飲禮儀與服務(wù)意識

主講老師：李進(jìn)麗 課程時(shí)長(cháng)：1 天

【培訓背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內涵、有修養的形象，客戶(hù)才會(huì )欣然接受你，給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機會(huì )。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。培..

柜面服務(wù)禮儀技能提升

主講老師：王惠 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講：銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長(cháng)發(fā)的規定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面..

禮儀服務(wù)隊特訓營(yíng)

主講老師：百合 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【培訓方式】講師講授、環(huán)節展示、實(shí)踐練習、游戲互動(dòng)，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時(shí)陌生環(huán)..

贏(yíng)在客戶(hù)體驗時(shí)代 -MOT關(guān)鍵時(shí)刻管理與極致服務(wù)體驗設計

主講老師：李方 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【課程背景】“客戶(hù)至上、體驗為王”的體驗時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶(hù)“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)..

服務(wù)MOT—關(guān)鍵時(shí)刻

主講老師：高菲 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、主動(dòng)服務(wù)的最高境界1.什么叫主動(dòng)服務(wù)意識2.主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)的區別3.主動(dòng)服務(wù)傳遞的是什么4.主動(dòng)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)忠誠度二、服務(wù)態(tài)度和能力認知1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次2.滿(mǎn)意服務(wù)的指標3...

服裝行業(yè)終端導購——服務(wù)標準禮儀課程

主講老師：林翔 課程時(shí)長(cháng)：1 天

【課程內容】1.接待顧客服務(wù)用語(yǔ)2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話(huà)禮儀6.送客禮儀7. 個(gè)人生活禮儀..

以“病人為中心”的規范化服務(wù)

主講老師：劉強 課程時(shí)長(cháng)：1 天

【課程背景】一個(gè)缺乏人性化服務(wù)的醫院，即使有先進(jìn)的設備、高水平的人員，也不會(huì )有長(cháng)遠的發(fā)展和良好的效益。新的醫院考評標準出臺后，病人滿(mǎn)意度，就醫體驗將是醫院考評的一項重要指標。因此，醫院的人性化、規范化管理越來(lái)..

智慧家庭服務(wù)工程師實(shí)戰訓練營(yíng)培訓

主講老師：何舟 課程時(shí)長(cháng)：2 天

時(shí)間 內容 ..

人工智能物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)如何助力傳統制造業(yè)實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)+

主講老師：黃錫雄 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元：制造業(yè)發(fā)展現狀與趨勢Ø傳統制造業(yè)的現狀Ø傳統制造業(yè)的發(fā)展趨勢Ø全球新增商業(yè)價(jià)值Ø傳統制造業(yè)過(guò)渡至新商業(yè)模式的痛點(diǎn)第二單元：物聯(lián)..