崗位名稱(chēng)

人事服務(wù)專(zhuān)員

崗位編號

所屬部門(mén)

人事服務(wù)部

直接下屬

間接下屬

直接上級

人事服務(wù)主管

崗位概要

任職

條件

必備知識

知識要求

   本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、公共管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；熟悉人力資源管理理論，熟悉勞動(dòng)法律法規、勞動(dòng)關(guān)系處理以及統計學(xué)等基礎知識，熟悉現代人力資源管理技術(shù)，熟悉人事工作的基本操作流程

其他技能

    持有人力資源管理師證書(shū)、具備常用辦公軟件、網(wǎng)絡(luò )信息化所要求的基本技能，包括OA系統、E-HR系統等的使用

工作經(jīng)驗

一年以上同崗位工作經(jīng)驗

業(yè)務(wù)范圍

   熟悉同行業(yè)薪資體系特征；熟悉《勞動(dòng)法》等相關(guān)勞動(dòng)法規；熟悉公司勞資事務(wù)管理的程序和規范

能力素質(zhì)

   具有良好的邏輯思維、問(wèn)題分析解決能力和執行能力；具備獨立處理問(wèn)題的能力和較強的溝通、協(xié)調能力；具有優(yōu)秀的員工沖突化解能力和員工關(guān)系維護與管理能力；具有較強的敬業(yè)精神和事業(yè)心，辦事穩重、待人友善，保密意識強

崗位目的

    在人事服務(wù)主管的領(lǐng)導下，負責開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調查，協(xié)助做好公司員工的考勤管理、薪資核發(fā)、保險辦理等相關(guān)事項，并負責協(xié)調處理員工沖突，辦理員工入、離職手續等

溝通關(guān)系

對內溝通

人事服務(wù)經(jīng)理、人事服務(wù)主管、各相關(guān)職能部門(mén)

對外溝通

社會(huì )保險機構、公積金中心、人才交流中心等

職責范圍

負責程度（“”）

考核標準

支持

部分

全責

1.協(xié)助人事服務(wù)經(jīng)理制定各類(lèi)勞資事務(wù)管理規章制度，經(jīng)審批后執行

公司勞資管理各項制度規范完善、合理

2.協(xié)助人事服務(wù)經(jīng)理完善員工關(guān)系管理體系，保證公司建立良好、和諧的勞資關(guān)系

公司員工關(guān)系管理體系健全，落實(shí)率達到100%

3.負責員工日常勞動(dòng)關(guān)系的建立與維護管理，不斷提高員工滿(mǎn)意度

公司員工滿(mǎn)意度評分平均分不低于   分

4.調查員工投訴及勞資糾紛事件發(fā)生原因及過(guò)程，對調查結果進(jìn)行匯總上報，并及時(shí)緩解和協(xié)調處理員工沖突

員工投訴及勞資糾紛事件處理及時(shí)率達100%

5.了解員工的工作需求，并跟蹤、匯總、上報員工反饋信息

員工工作需求信息反饋及時(shí)率達到100%

6.對公司員工進(jìn)行心理輔導，以提高員工的工作積極性

員工心理輔導工作完成及時(shí)率達100%

7.負責安排員工離職面談工作，辦理離職手續，并對離職原因進(jìn)行統計分析

員工離職相關(guān)工作完成及時(shí)率達到100%

8.與勞動(dòng)爭議調解員、工會(huì )勞動(dòng)法律監督員、兼職仲裁員等做好溝通協(xié)調工作

外部協(xié)作單位滿(mǎn)意度評分不得低于   分

9.收集、整理勞資管理事務(wù)資料，做好合同檔案管理，收集、積累、保存各類(lèi)勞動(dòng)案例原始資料，為勞資管理的工作改進(jìn)提供依據

公司勞資管理事務(wù)資料完整率達   %；歸檔率達到100%

10.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)

相關(guān)領(lǐng)導的綜合評價(jià)得分在   分以上