新零售客戶(hù)來(lái)源渠道運營(yíng)

主講老師：周一帆 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、渠道的運營(yíng)概覽1、渠道入場(chǎng)2、渠道預算控制3、渠道的ROI分析4、基礎的渠道運營(yíng)工作內容二、產(chǎn)品與渠道運營(yíng) 1、產(chǎn)品到達用戶(hù)前 2、產(chǎn)品到達用戶(hù)中 3、產(chǎn)品達到用戶(hù)后三、PC渠..

面對大型零售客戶(hù)的銷(xiāo)售技能

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程目標： 　　《面對大型零售客戶(hù)的銷(xiāo)售技能》進(jìn)入21世紀以來(lái)，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，Wal-Mart,Carrefour,Makro,7-11等超大型國際零售企業(yè)相繼強灘中國大陸市場(chǎng)，同時(shí)國內的零售企業(yè)在經(jīng)過(guò)..

連鎖商超零售客戶(hù)服務(wù)禮儀與卓越服務(wù)技巧

主講老師：賀文靜 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程前言：超市在中國的發(fā)展時(shí)間不長(cháng)，但二十多年的時(shí)間，中國超市的發(fā)展日趨成熟，出現了許多大型的可以和國際相比的連鎖超市，在蓬勃發(fā)展的今天，如何在實(shí)際工作中推動(dòng)銷(xiāo)售的穩步、健康、有序發(fā)展，創(chuàng )造銷(xiāo)售的奇跡和輝煌，如何..

2022金融科技背景下的銀行零售客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：劉清揚 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境觸發(fā)金融科技發(fā)展一、宏觀(guān)經(jīng)濟主導方向對于金融銀行的影響1. 2022年宏觀(guān)經(jīng)濟波動(dòng)周期2. 中國如何從局部最優(yōu)解走向全局最優(yōu)解3. 中美關(guān)系對于中國經(jīng)濟走向的影響以及后期銀行如何走..

零售客戶(hù)信貸需求發(fā)掘與行業(yè)分析

主講老師：周薇 課程時(shí)長(cháng)：2 天

前言導入：Know Your Customer 了解你的客戶(hù)管理者的職責所在--全面開(kāi)拓，深度經(jīng)營(yíng)田惠宇行長(cháng)的講話(huà)第一部分：現實(shí)之痛，轉型之勢智慧的時(shí)代、體驗的時(shí)代、服務(wù)的時(shí)代&..

新零售時(shí)代下的銀行業(yè)務(wù)管理與推動(dòng) —構建零售客戶(hù)高效專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)之道

主講老師：郁曉冰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一．零售銀行業(yè)務(wù)現狀與趨勢分析（WHY）1. 銀行轉型的挑戰與機遇2. 零售業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的困境2.1 銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型涉及的三大體系問(wèn)題2.2 一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的現狀分析3. 從BANK1.0到BANK4..

銀行零售客戶(hù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)面訪(fǎng)全流程

主講老師：陳勁松 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、銀行產(chǎn)品銀行人員必備的素質(zhì)1、專(zhuān)業(yè)：真正的理財顧問(wèn)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的合體2、心態(tài)：建立在專(zhuān)業(yè)能力基礎上的心態(tài)改變3、能力：開(kāi)發(fā)客戶(hù) 服務(wù)客戶(hù) 留住客戶(hù)三、銀行業(yè)金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)必須掌握的營(yíng)銷(xiāo)理念..

零售客戶(hù)信貸需求發(fā)掘與行業(yè)分析

主講老師：周薇 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：現實(shí)之痛，轉型之勢智慧的時(shí)代、體驗的時(shí)代、服務(wù)的時(shí)代轉型中的得與失網(wǎng)點(diǎn)匯聚了大量資源網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量在下降案例：建設銀行在上海開(kāi)放國內首家“無(wú)人銀行”案例：五大國..

智慧銀行轉型——零售客戶(hù)經(jīng)理七大情境營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：肖廣 課程時(shí)長(cháng)：3 天

引言：智慧銀行轉型過(guò)程中網(wǎng)點(diǎn)挑戰與機遇一、客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)及銀行發(fā)展趨勢探討1. 廳堂發(fā)生的變化2. 客戶(hù)生活發(fā)生的變化3. 支付寶、百度、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺崛起4. 國內銀行發(fā)展的趨勢案例：某國有行..

銀行零售客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1、調整心態(tài)，積極投入；2、掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)不同方法和渠道，拓寬思路；3、掌握產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能技巧，提升作戰實(shí)力；4、掌握客戶(hù)關(guān)系管理要點(diǎn)，深入挖掘，守好勝利果實(shí)；5、掌握客戶(hù)維護技巧，成為客戶(hù)的成長(cháng)伙伴。 ..

零售客戶(hù)經(jīng)理個(gè)貸客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售技能提升

主講老師：肖亞軍 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：認知篇：修煉喚起心中的激情一、個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理的角色認知1. 個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理崗位認知2. 個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理工作理念3. 個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理工作流程二、個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理的看家本領(lǐng)——..

金牌物業(yè)客戶(hù)服務(wù)：怎么做到業(yè)主最滿(mǎn)意、客服最輕松？

主講老師：王占強 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程收益：了解客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理的內涵和發(fā)展了解客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

銀行客戶(hù)服務(wù)意識與服務(wù)技能提升

主講老師：包亮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現形式二、客戶(hù)是誰(shuí)？1. 客戶(hù)真的是上帝么？”2. 服務(wù)客戶(hù)對我有益嗎？3. 客戶(hù)的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服..

內部客戶(hù)服務(wù)培訓

主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第1章 什么是內部客戶(hù)服務(wù)？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來(lái)什么？用戶(hù)思維/扁平化組織3. 內部客戶(hù)的由來(lái)？什么是內部客戶(hù)服務(wù)?4. 內部客戶(hù)的分類(lèi)：職級客戶(hù)、職能客..

培養內部客戶(hù)服務(wù)意識

主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【課程說(shuō)明】客戶(hù)至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現?？蛻?hù)并不僅僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對象，也指公司內部每一個(gè)服務(wù)對象。將上級領(lǐng)導、下級員工和公司同事，每一個(gè)與自己工作相連接的人作為客戶(hù)對待，以服務(wù)之心協(xié)同工作。 【課..

內部客戶(hù)服務(wù)

主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第1章 什么是內部客戶(hù)服務(wù)？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來(lái)什么？用戶(hù)思維/扁平化組織3. 內部客戶(hù)的由來(lái)？什么是內部客戶(hù)服務(wù)?4. 內部客戶(hù)的分類(lèi)：職級客戶(hù)、職能客..

房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧與卓越客戶(hù)服務(wù)

主講老師：涂山青 課程時(shí)長(cháng)：3 天

銷(xiāo)售技能篇一、高端產(chǎn)品（別墅）的銷(xiāo)售特點(diǎn)1．高端產(chǎn)品（別墅）的銷(xiāo)售特質(zhì)【資料】某標桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標2．高端產(chǎn)品（別墅）銷(xiāo)售的成功要素（1）環(huán)境因素（2）物的因素（3）人的因素..

內部客戶(hù)服務(wù)意識與溝通協(xié)作

主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶(hù)服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團隊協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？a) 層級客戶(hù)；b) 職能客戶(hù)..

內部客戶(hù)服務(wù)意識與溝通協(xié)作

主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶(hù)服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團隊協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？a) 層級客戶(hù)；b) 職能客戶(hù)； ..

卓越客戶(hù)服務(wù)人員的五項修煉

主講老師：敦平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司，被轟炸后..

內部客戶(hù)服務(wù)

主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶(hù)服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團隊協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？a) 層級客戶(hù)；b) 職能客戶(hù)； ..

客戶(hù)也瘋狂—客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：魯百年 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講 客戶(hù)服務(wù)在現代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 客戶(hù)服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 以產(chǎn)品為中心導向以客戶(hù)為中心 銷(xiāo)售市場(chǎng)服務(wù)一體化客戶(hù)服務(wù)的流程和組織架構&#..

如何打造優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)管理

主講老師：李繪芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講 服務(wù)在經(jīng)濟中的作用1 服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟理論2 服務(wù)經(jīng)濟的到來(lái)3 服務(wù)產(chǎn)業(yè)與中國經(jīng)濟發(fā)展分析：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)管理培訓案例！解析：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)管理內訓案例!案例：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)管理課程案..

卓越的客戶(hù)服務(wù)理念與技巧

主講老師：鮑愛(ài)中 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 為什么服務(wù)“不到位”？1.個(gè)人“服務(wù)”之路的障礙——a)觀(guān)念不對b)努力不夠c)方法不對d)反應太慢2. 服務(wù)..

客戶(hù)服務(wù)的核心觀(guān)念

主講老師：李繪芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第1講：讓服務(wù)創(chuàng )新塑造企業(yè)核心競爭力1 服務(wù)的特點(diǎn)即是服務(wù)管理難點(diǎn)2 企業(yè)服務(wù)管理難點(diǎn)的應對策略3 從海爾26年服務(wù)品牌探究服務(wù)提升競爭力的五個(gè)方法4 從海底撈的服務(wù)看高效的企業(yè)服務(wù)利潤鏈的形成機理 ..