銀行零售客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升

【培訓對象】
銀行營(yíng)銷(xiāo)人員、理財經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等。

【培訓收益】

1、調整心態(tài)，積極投入；
2、掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)不同方法和渠道，拓寬思路；
3、掌握產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能技巧，提升作戰實(shí)力；
4、掌握客戶(hù)關(guān)系管理要點(diǎn)，深入挖掘，守好勝利果實(shí)；
5、掌握客戶(hù)維護技巧，成為客戶(hù)的成長(cháng)伙伴。
課程大綱：
第一講：積極營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)的建立
一、調整狀態(tài)，從心出發(fā)
1、心態(tài)從哪兩個(gè)方面影響我們?
2、ABC情緒理論給我們哪些啟示?
3、積極心態(tài)和消極心態(tài)對狀態(tài)的影響?
4、六個(gè)工具調整我們到最佳狀態(tài)!
二、客戶(hù)經(jīng)理定位與角色轉變
1、客戶(hù)經(jīng)理定位
2、客戶(hù)經(jīng)理角色轉變
3、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理應該具備的七種能力
第二講：銀行發(fā)展趨勢與創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式
一、銀行發(fā)展趨勢分析
1、銀行業(yè)發(fā)展四階段論
2、銀行業(yè)發(fā)展現狀及趨勢
3、利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
4、借勢營(yíng)銷(xiāo)
5、銀行O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
二 、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式
1、4P營(yíng)銷(xiāo)法的應用
2、4C營(yíng)銷(xiāo)法的應用
3、4I 營(yíng)銷(xiāo)法的應用
案例：某銀行創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式分析
第三講：營(yíng)銷(xiāo)流程體系搭建
一、客戶(hù)識別
1、客戶(hù)識別法：望聞問(wèn)切
2、客戶(hù)識別六要素
二、建立信任
1、迅速建立信任的要點(diǎn)
2、第一印象是建立信任的關(guān)鍵
三、需求挖掘
1、有效需求挖掘的要點(diǎn)
2、需求挖掘的經(jīng)典案例分析
四、產(chǎn)品介紹
1、產(chǎn)品介紹一句話(huà)話(huà)術(shù)
2、電子類(lèi)產(chǎn)品介紹話(huà)術(shù)
3、理財類(lèi)產(chǎn)品介紹話(huà)術(shù)
五、異議處理
1、太極處理法化解客戶(hù)異議
2、以退為進(jìn)處理客戶(hù)異議
六、營(yíng)銷(xiāo)促成
1、營(yíng)銷(xiāo)促成的六種技巧
2、營(yíng)銷(xiāo)促成的時(shí)機選擇
第四講：客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
一、流量客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
1、廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍塑造
2、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)與SPIN營(yíng)銷(xiāo)法
視頻：非誠勿擾賣(mài)墓地話(huà)術(shù)學(xué)習
3、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式要點(diǎn)
二、存量客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
1、短信營(yíng)銷(xiāo)激活休眠客戶(hù)
2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)邀約潛在客戶(hù)
3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)六句九式
案例：電話(huà)邀約客戶(hù)的幾種開(kāi)場(chǎng)方式
三、增量客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
1、外拓營(yíng)銷(xiāo)流程和要點(diǎn)
2、沙龍營(yíng)銷(xiāo)流程和要點(diǎn)
第五講：客戶(hù)關(guān)系管理
一、客戶(hù)關(guān)系管理目標和內容
1、什么是客戶(hù)關(guān)系管理
2、客戶(hù)管理管理作用
3、客戶(hù)關(guān)系管理目標
二、分層分級管理客戶(hù)關(guān)系
1、客戶(hù)需求層次與行為動(dòng)機
2、客戶(hù)分層分級標準
3、不同級別客戶(hù)管理要點(diǎn)
4、生命周期與客戶(hù)需求分析
三、讓你和客戶(hù)的關(guān)系增值的技巧
1、有效的客戶(hù)溝通技巧
2、不同類(lèi)型客戶(hù)的管理策略
3、沙龍活動(dòng)提升客戶(hù)服務(wù)價(jià)值
4、客戶(hù)忠誠之路
5、客戶(hù)管理工具包 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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