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    沖突管理培訓公開(kāi)課
    • 課程收益：模塊一 跨部門(mén)溝通的問(wèn)題跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)困惑（自我對照）跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)三個(gè)誤區（照鏡子）跨部門(mén)溝通的特點(diǎn) （“部門(mén)墻”是如何形成的？）᠕..
    • 課程收益：跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理黑龍江：2022年04月15-16日費用：4580元/人（含午餐及茶歇）培訓議程： 08:30-08:55 簽到 Register  12:00-13..

    • 沖突管理

      張老師 ￥3980/天

      2 天

      課程收益：1.正確地認識沖突•什么是沖突•沖突的根源•兩種性質(zhì)的沖突的比較•沖突與績(jì)效的關(guān)系2.解決沖突的方法和技巧•沖突的五個(gè)發(fā)展階段•處理沖突的五種方式 ..
    • 課程收益：《團隊建設與沖突管理》主講：陸先生（12月21日）模塊一 高效團隊基本特征1.團隊的定義2.團隊的類(lèi)型3.高績(jì)效團隊的特征4.團隊協(xié)作的五大障礙1) 缺乏信任2) 懼怕沖突3) 缺少承諾4) 逃避責任..
    • 課程收益：【課程背景】有人的地方就有沖突！員工關(guān)系管理過(guò)程中，沖突在所難免。如何認識員工關(guān)系管理中的沖突？如何合法有效化解員工關(guān)系中的沖突？這是員工關(guān)系管理中我們無(wú)法回避的話(huà)題。本次活動(dòng)試圖梳理員工關(guān)系管理中的沖突，幫助大家認識沖突并設計解決..

    • 高效沖突管理

      夏晨光 ￥3800/天

      2 天

      課程收益：一、沖突管理的基本理論 1、沖突管理的重要性2、沖突管理的定義3、組織或團體中造成沖突的主要因素4、沖突管理的原則與良方二、個(gè)人心理沖突管理1、個(gè)人心理沖突的三種類(lèi)型與對策2、個(gè)人心理沖突的具體體現與管理..
    • 課程收益：一、對有效溝通的認知1、由一組數字想到的--2、有效溝通的核心定義3、有效溝通的在管理中的作用二、溝通中的障礙及克服方法1、訓練與思考:“抓間諜”的啟發(fā)2、有效溝通的六大要素與基本模式..
    沖突管理培訓內訓課
    • 課程收益：引導：沖突應對能力的測試第1講 正確認識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績(jì)效的關(guān)系；4. 沖突的種類(lèi)與分析；5. 分清建設性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式..
    • 課程收益：1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開(kāi)放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書(shū)面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習慣4. 約&m..

    • 領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)系列之壓力沖突管理與九型

                         

      2 天

      課程收益：第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導導入發(fā)言，提出培訓期望2、導師宣布學(xué)習公約--洞察、體驗、參與3、創(chuàng )建學(xué)習型管理團隊二、領(lǐng)導力提升與九型人格1、現場(chǎng)..
    • 課程收益：前言：1. 沖突無(wú)處不在2. 你的腦海里可能出現哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)2. 沖突的類(lèi)型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正..
    • 課程收益：第一講 職業(yè)與旅游職業(yè)第一節 職業(yè)的認識第二節 職業(yè)規劃理論概述第三節 旅游職業(yè)的認識第四節 旅游職業(yè)規劃內容分析：渠道惡性沖突的解決培訓案例！解析：渠道惡性沖突的解決內訓案例!案例：渠道惡性沖突的解決課程案..
    • 課程收益：【課程背景】被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克 ▪ 韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。在煙草企業(yè)中，凡是行使管理職能的人們都會(huì )發(fā)現，在他們每天的工作中，..

    • 煙草企業(yè)管理溝通與團隊沖突管理

                         

      2 天

      課程收益：管理的途徑之一是溝通，進(jìn)行溝通是為了更好的進(jìn)行管理。對于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應做到樹(shù)立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對管理工作的正確認知。 第一篇 　煙草企業(yè)管理溝通基礎認知什么是有效的煙草企業(yè)管理？案例討論..
    • 課程收益：課程大綱： 管理的途徑之一是溝通，進(jìn)行溝通是為了更好的進(jìn)行管理。對于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應做到樹(shù)立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對管理工作的正確認知。 第一篇 管理溝通基礎認知 什么是有效的管理？ 案例討..
    • 課程收益：課程說(shuō)明 沖突管理一門(mén)學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。沖突管理培訓課程告訴我們：出現沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。沖突管理培訓課程旨在如何化沖突為共贏(yíng)、化干戈為玉帛？根據美國管理協(xié)會(huì )..
    • 課程收益：第一部分： 項目中的領(lǐng)導力項目經(jīng)理從來(lái)都不是“老板”，而是能夠為項目團隊帶來(lái)熱情與動(dòng)力的“Leader”,他們是指導者與激勵者，將項目向正確的方向推動(dòng)。案例1： 通過(guò)一個(gè)典型案例，..
    • 課程收益：課程背景：情緒壓力管理是員工幫助系統中的重要內容，因為調查數據表明有45%的員工覺(jué)得壓力較大，21%的員工覺(jué)得壓力很大，3%的員工感覺(jué)壓力極大。這些壓力分別來(lái)自于工作指標、工作環(huán)境不適應、生活及情感、人際關(guān)系、職業(yè)上升與職業(yè)目標、性..
    • 課程收益：一、揭開(kāi)沖突的神秘面紗1.沖突的定義與原因2.沖突的功能與類(lèi)型3.沖突的成本與風(fēng)險4.沖突的發(fā)現與解決二、化解沖突的有效策略1.認識員工的個(gè)別差異2.掌握沖突發(fā)生的原因3.辨識沖突的發(fā)展階段4.擬..
    • 課程收益：課程介紹：運營(yíng)過(guò)程，我們時(shí)時(shí)面臨現在發(fā)生什么事？這事為何發(fā)生？如何做決策？如何防止問(wèn)題的惡化并及時(shí)采取行動(dòng)？面對這些問(wèn)題要如何有效的管理？如何確定異常問(wèn)題的原因呢？并采取行動(dòng)。另外，我們?yōu)檫_營(yíng)運目標，要如何連結財務(wù)、顧客、流程與..

    • 破解酒店團隊沖突管理零界點(diǎn)

                         

      2 天

      課程收益：課程背景本課程最大特色在于引用大量來(lái)自酒店一線(xiàn)的具體案例，經(jīng)過(guò)本人多年積累，體驗揣摩，結合基本管理原則，例如引入團隊溝通、組織行為學(xué)、員工激勵等常用管理基本理論，逐一講解了酒店團隊各種矛盾沖突起源、現象后的背景、結構性管理疑難解決方..
    • 課程收益：1. 什么是沖突□ 沖突定義□ 工作中的沖突(創(chuàng )造性沖突Vs 破壞性沖突)□ 沖突跡象□ 沖突根源□ SEA1：描述一下您所遇到的沖突2. 處理沖突的風(fēng)格□ 應對沖突的風(fēng)格□ 沖突模式(和解Vs協(xié)作V..
    • 課程收益：揭開(kāi)面紗-沖突透視之鏡 沖突與沖突管理 什么是沖突 什么是沖突管理 3）沖突的特點(diǎn) 2、沖突的層次與類(lèi)型 1）沖突過(guò)的層次與類(lèi)型 2）沖突誘發(fā)與控制鏈條 易合共贏(yíng)-沖突解決之道 分歧沖突之解決模型 ..
    • 課程收益：課程大綱：前言：1.沖突無(wú)處不在2.你的腦海里可能出現哪些詞？3.博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1.沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)2.沖突的類(lèi)型3.沖突產(chǎn)生的原因4.如何正確看待沖突5.沖突的過(guò)程 ..
    • 課程收益：課程大綱Outline：第一講:了解沖突，修煉積極的心態(tài)Session1：Understandconflicts,developpositiveattitude沖突是什么Whatisconflict導致沖突的潛在因素..
    • 課程收益：第一單元：溝通對組織的重要性 部門(mén)主管溝通能力的重要性1. 組織運作要義2. 溝通能力強的人更善于管理; 3. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調信任4. 新經(jīng)濟時(shí)代的信任建立5. 改變的循環(huán)6. ..
    • 課程收益：第一單元：沖突的源頭 1. 解問(wèn)題？或換問(wèn)題？2. 新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光3. 復雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案4. 錯的問(wèn)題沒(méi)有對的答案5. 局部?jì)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化6. KCAB的循環(huán)..
    • 課程收益：【課程大綱】：第一單元：熱身活動(dòng)，分組團建 1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓錢(qián)》游戲隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓練反應速度。2、團建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》按照參訓學(xué)員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼..
    • 課程收益：沖突管理課程介紹： 本培訓課程從認識沖突的兩面性開(kāi)始，了解創(chuàng )建與維持信任環(huán)境對避免與解決沖突的積極意義；通過(guò)學(xué)習托馬斯·吉爾曼沖突風(fēng)格模型和自我測評，了解如何傾聽(tīng)沖突，并通過(guò)同理心傾聽(tīng)了解和化解沖突；通過(guò)學(xué)習合作協(xié)..
    • 課程收益：第一講：如何認識職場(chǎng)中的高情商？1.高情商的境界有哪些？察言觀(guān)色人格尊重影響他人2.高情商的特點(diǎn)有哪些？3.高情商者在職場(chǎng)溝通中的應用4.高情商溝通的四重境界 ..
    • 課程收益：一、重新認識沖突1、沖突和沖突管理2、沖突的層面與心理變化1）個(gè)人、組織、社會(huì )2）認同——包容——排斥3、沖突的表象特征——沖突發(fā)展五大階段..
    • 課程收益：一、俄烏局勢對全球及中國經(jīng)濟的影響1.1什么是SWIFT1.1.1 美歐為何能用SWIFT發(fā)起制裁1.1.2 SWIFT對全球貿易的重要性1.2 俄烏局勢對全球能源市場(chǎng)的影響1.2.1 全球能源市場(chǎng)格局1.2.2..
    • 課程收益：第一單元 俄烏沖突1、歷史淵源2、國際政治變化導致的結果3、俄羅斯周邊地緣政治的復雜變化所致4、沖突之后的各方表現5、全球格局的影響第二單元 對能源形勢的影響1、對全球能源形勢的影響第一，短期的影響第..
    • 課程收益：DAY-1模塊1：什么是沖突？沖突由何而來(lái)？（1小時(shí)）1、認識沖突，沖突管理導論沖突是什么，沖突與組織績(jì)效的關(guān)系為什么沖突給人復雜感覺(jué)有效管理沖突的7原則2、診斷沖..
    • 課程收益：【課程形式】：討論、游戲、講述、引導、測試、案例分析、演示【課程內容】：沖突的定義 1 反思沖突給你的印象：主動(dòng)思考沖突在我們的意識和潛意識中的作用，從而了解他如何控制我們的行為，并最終形成我們的沖突管理類(lèi)型。 ..
    • 課程收益：一、什么是暴力溝通1. 暴力溝通的表現2. 暴力溝通的后果3.導致暴力溝通的因素道德批判一味比較回避責任強人所難討論：暴力溝通的后果二．..
    • 課程收益：時(shí)間 培訓內容 培訓方法及演練第一天 上午 第一章：處理職場(chǎng)沖突 1,典型沖突流程 2,職場(chǎng)沖突及類(lèi)型 3,沖突的三個(gè)原因 4,管理層在沖突管理中的角色 5,減少政策驅動(dòng)型沖突 1，開(kāi)場(chǎng)介紹；通過(guò)系列問(wèn)題啟發(fā)大..
    • 課程收益：1、何謂有效溝通引入：互動(dòng)游戲之迷宮探險有效溝通的四要素引起溝通沖突的根源案例：一次不愉快的跨部門(mén)溝通權利和責任歸屬的沖突層級所產(chǎn)生..
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