如今，營(yíng)銷(xiāo)手段隨著(zhù)通訊技術(shù)的不斷革新，其方式也變得更為多樣性。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是目前普遍使用的一種推銷(xiāo)方式，但也是最容易遭到拒絕的營(yíng)銷(xiāo)方法。因為對客戶(hù)而言，如果你不能讓其卸下心理防備，這次溝通就是無(wú)效的。那么，如果當遇到一些情況，需要掛斷電話(huà)的時(shí)候，也需要注意，如何掛電話(huà)也是有禮儀要求的，這樣才能從細節上完善工作。

誠然，電話(huà)已經(jīng)成為了銷(xiāo)售工作中必不可少的的一部分。電話(huà)天天打，但對于通話(huà)結束后怎么掛電話(huà)，很多人并不會(huì )多加注意，并且大部份人會(huì )這樣想：誰(shuí)先打電話(huà)的，就誰(shuí)先掛電話(huà)。其實(shí)不然，懂得如何把握好掛電話(huà)這個(gè)小小的細節，通過(guò)細節提升自己的個(gè)人修養，養成良好的掛電話(huà)習慣，更有助于提升你的個(gè)人魅力。

掛電話(huà)禮儀之一

我們要明確一點(diǎn)，就是在與客戶(hù)的電話(huà)溝通中，不管是誰(shuí)先打這個(gè)電話(huà)，結束后一定要記住一點(diǎn)：永遠讓客戶(hù)先掛電話(huà)。顧客至上，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，這不僅僅在口頭上，而要隨時(shí)記在心上。這是對客戶(hù)的一種尊重，不管這次溝通有沒(méi)有達成共識，都必須謹記這點(diǎn)。這也是對企業(yè)形象的維護。

掛電話(huà)禮儀之二

除過(guò)和客戶(hù)進(jìn)程溝通外，我們在工作也會(huì )和上級領(lǐng)導進(jìn)行電話(huà)交流，當我們在與上級進(jìn)行電話(huà)溝通后，一定要讓對方先掛電話(huà)的，這是對別人的一種尊重。假如你是一個(gè)集團的分公司經(jīng)理，給總部打電話(huà)，恰好接電話(huà)的是一個(gè)小職員，雖然從職位上來(lái)講，你比小職員高很多，但作為總部和分公司之間的領(lǐng)導性質(zhì)關(guān)系來(lái)說(shuō)，讓對方先掛電話(huà)，更能體現出你的職場(chǎng)修養及領(lǐng)導風(fēng)范。

掛電話(huà)禮儀之三

職場(chǎng)禮儀中更應該注意異性交際禮儀，這能凸顯你修養和禮儀，是你給人留下的第一印象。我們在與異性互通電話(huà)后，作為男方從禮節上，理應先讓女方掛電話(huà)，這顯示出你對對方的一種關(guān)心及尊重，體現了你的紳士風(fēng)度，也加深了對方對你的良好印像。

細節往往有時(shí)候是決定成敗的關(guān)鍵因素，尤其在與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通的時(shí)候，可以凸顯你各方面的素養。這恰恰是你展現給對方的重要的細節、只有從細節完善，才可能讓工作盡善盡美。