1.個(gè)人簡(jiǎn)介：
 職業(yè)化人才培訓專(zhuān)家、高級禮儀服務(wù)培訓師
高級營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)家
擔任地方企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
多家電力、銀行培訓機構核心講師
全美瑜伽聯(lián)盟協(xié)會(huì )（國際）認證教師

2.實(shí)戰經(jīng)驗 ：
陳老師有近十年培訓規劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持及參與數百家企業(yè)的培訓及輔導項目，輔助數百家企業(yè)建立服務(wù)標準及培訓流程，培訓學(xué)員人數3萬(wàn)+，獲得國家企業(yè)培訓師資格，長(cháng)期致力于銀行金融、電力、酒店、房地產(chǎn)等行業(yè)的管理咨詢(xún)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養、健康管理等課程開(kāi)發(fā)、培訓及輔導工作。

3.擅長(cháng)領(lǐng)域：
銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)（汽車(chē)/房地產(chǎn)與物業(yè)/快銷(xiāo)連鎖）
《服務(wù)致勝》、《服務(wù)禮儀》、《服務(wù)意識強化與服務(wù)落地》、《銷(xiāo)售流程中的服務(wù)細節管理》、《服務(wù)心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量》等。

電力行業(yè)：
《電力系統優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓練營(yíng)》、 《95598服務(wù)意識培養與素質(zhì)要求》 《95598：電話(huà)受理與抱怨投訴處理技巧》、《電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)自在溝通》 、《電力企業(yè)客戶(hù)投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧》、《電力抄表員、搶修師傅：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓營(yíng)》、《電力收費員高效工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》、《電力服務(wù)禮儀與陽(yáng)光心態(tài)塑造》、《電力員工職業(yè)化素養提升培訓》、《電力中層管理提升訓練》、《電力營(yíng)業(yè)廳：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓營(yíng)》、《電力呼叫中心情緒管理和壓力緩解技巧》、《電力服務(wù)滿(mǎn)意度提升培訓》、《電力班組長(cháng)溝通能力提升訓練》、《塑造電力企業(yè)完美前端形象禮儀服務(wù)訓練營(yíng)》等。
銀行金融業(yè)：
《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升》、《銀行柜員服務(wù)精細化管理》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與客戶(hù)投訴處理》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠度提升》、《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)溝通禮儀與技巧》、《銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)》、《銀行柜員的服務(wù)標準化訓練》、《銀行柜員的團隊執行能力》、《銀行員工工作流程標準化管理》等。
職業(yè)素養類(lèi)：
《主持人訓練》、《職業(yè)生涯規劃》、《形象管理—職場(chǎng)麗人打造》、《五項管理—職場(chǎng)安身之本》、《九型人格在職場(chǎng)》、《非暴力溝通》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、 《銷(xiāo)售服務(wù)禮儀與對客溝通技巧》、 《脫穎而出—卓越的服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓練》、《五星級客戶(hù)服務(wù)技巧》、《人際關(guān)系與高效溝通技巧》、《情緒管理—陽(yáng)光心態(tài)》、《時(shí)間管理—拖延癥控制》、《目標計劃管理》等。 

陳老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學(xué)員根據實(shí)際工作特點(diǎn)設計場(chǎng)景，真實(shí)體驗式訓練，以?xún)?yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，采用專(zhuān)業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活潑、熱烈。同時(shí)結合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業(yè)與學(xué)員的青睞!

金融、保險行業(yè)： 桂林銀行（十期）、華夏銀行、江西農村信用合作聯(lián)社、金盛保險、廣西建設銀行、海通證券、南京銀行、發(fā)展銀行、梅州建設銀行、河源農村商業(yè)銀行、中國工商銀行、柳州銀行、中國銀行蚌埠分行、中國銀行蘇州分行、太平洋保險、柳州銀行、長(cháng)沙農業(yè)銀行 政務(wù)服務(wù)： 佛山禪城區行政服務(wù)中心智慧廳｜魁奇廳、惠州國稅局、梅州地稅局、揭西地稅局 電力行業(yè)： 廣西95598呼叫中心、南寧供電局、河源紫金供電局、興寧供電局、媽灣電廠(chǎng)、黔南電力、西寧電力、黃化電力、青海電力、北京電力、陜西電力、玉林供電分公司、河源南方電網(wǎng)、北戴河南方電網(wǎng) 地產(chǎn)/物業(yè)/酒店： 萬(wàn)達集團、彰泰物業(yè)、萬(wàn)和國際房產(chǎn)、萬(wàn)福廣場(chǎng)、美的地產(chǎn)、城市便捷酒店、桂林大公館、嘉源地產(chǎn)、TCL地產(chǎn)、光耀地產(chǎn)、中山遠洋城房地產(chǎn)有限公司、佳兆業(yè)地產(chǎn)集團公司、七天酒店、深圳市香格里拉大酒店 醫療行業(yè)： 健一藥業(yè)（4期）、桂林慢性病防治中心、佳華門(mén)診醫療連鎖機構、九龍男科、汝南縣人民醫院、南方醫科大學(xué)惠州南領(lǐng)口腔醫院、美萊整形醫療醫院 其它： 世爵百年珠寶、南寧移動(dòng)、桂林聯(lián)通、桂林理工大學(xué)、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中山歐普照明、廈門(mén)現代碼頭、愛(ài)慕內衣、雅瑩服飾、報喜鳥(niǎo)集團、華潤涂料、君和地產(chǎn)集團、廣州日立電梯(12期)、南京日立電梯、棗莊煙草、東營(yíng)煙草、日照煙草、煙臺煙草、濱州煙草、濰坊煙草、廈門(mén)現代碼頭、歐普照明、中科院上海分院

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