辦公室禮儀課程大綱

案例導入——
1、西方歷史上最著(zhù)名的一次以貌取人
2、中國歷史上最慘痛的一次以貌取人

第一講 職 業(yè) 形 象 與 形 態(tài) 禮 儀
一、職業(yè)形象
現代社會(huì )“以貌取人”是“一眼定論”的常態(tài)
1、發(fā)型
2、面容
3、著(zhù)裝
4、鞋包
5、配飾
二、形態(tài)禮儀與訓練
1、坐立行走蹲
從猿人四肢并用，到解放雙手讓下肢獨立完成坐立行走蹲的動(dòng)作，上帝是為了讓人類(lèi)區別于動(dòng)物，更是希望賦予人類(lèi)優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)。陳老師在課堂上將會(huì )協(xié)助學(xué)員從最基本的肢體動(dòng)作打造屬于個(gè)人的獨特魅力。
2、手勢禮儀
手是女人的第二張臉，如果你的第二張臉很漂亮，一定要善用手部動(dòng)作！如果你的第二張臉不好看，更要學(xué)習如何運用手部動(dòng)作。
□手部衛生與保養
□手勢訓練：引導、遞接物品
3、表情
你的表情是讀懂你的窗口，給自己裝一扇漂亮的窗口吧！
□注視禮
□微笑
4、身體氣味
香還是臭？識別你與他人的二維碼
□異味管控
□香味重在宜人，忌自我陶醉
5、小動(dòng)作
別讓不雅的小動(dòng)作出賣(mài)了你的優(yōu)雅

第二講 辦 公 室 禮 儀
一、會(huì )面禮儀
二、提高名片有效率
三、握手禮儀
四、擁抱禮儀
五、自我介紹與介紹他人
六、迎接禮儀
七、引導禮儀
八、辦公室接待禮儀
九、會(huì )議室接待禮儀
十、斟茶禮儀
十一、陪訪(fǎng)禮儀
十二、送行禮儀
十三、位次排列禮儀
十四、乘電梯的次序
十五、電話(huà)禮儀
第三講 職 場(chǎng) 禮 儀
一、面試禮儀
二、辦公室基本禮儀
開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)、用餐注意事項、E-mail禮儀、發(fā)傳真禮儀
三、你的辦工桌是你的第二張臉
四、辦公室禮儀圣經(jīng)：遠香近臭
五、善待“小人物”
六、上下級的相處之道
七、邀請禮儀
八、特殊情況不失禮
1、懷孕不失禮
2、辭職不失禮 

□職業(yè)化人才培訓專(zhuān)家、高級禮儀服務(wù)培訓師
□高級營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)家、健康養生專(zhuān)家
□Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢(xún)師
□擔任廣西完美國度、凈心國度高級培訓師
□擔任地方電視臺健康欄目營(yíng)養顧問(wèn)
□多家電力、銀行培訓機構核心講師
陳老師有近十年培訓規劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持或參與數百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數百家企業(yè)建立了服務(wù)標準及培訓流程，培訓數萬(wàn)名員工。同時(shí)還獲得國家企業(yè)培訓師資格及中醫按摩調理資格、營(yíng)養保健資格，長(cháng)期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養、健康養生管理等課程開(kāi)發(fā)、培訓及輔導工作。 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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