商務(wù)禮儀內訓課
| 商務(wù)禮儀與塑造員工職業(yè)形象方案A |
| 主講老師：侯婭 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：禮儀意識養成篇禮儀從“心”開(kāi)始時(shí)尚禮儀定義時(shí)尚禮儀的重要性時(shí)尚禮儀的場(chǎng)景時(shí)尚禮儀分類(lèi)時(shí)尚禮儀的五大特點(diǎn)第二章：商務(wù)場(chǎng)景之形象塑造篇商務(wù)人士的儀容規范男士?jì)x容.. |
| 升級投訴處理與服務(wù)補救技巧課程大綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：（領(lǐng)導開(kāi)訓:強調學(xué)習的意義和紀律）導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練；第一章、客戶(hù).. |
| TTT：電力內部培訓師授課技能訓練 --陳毓慧老師主講 老師電話(huà) |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：《TTT：電力內部培訓師授課技能訓練》 --陳毓慧老師主講 老師電話(huà)/微信:15800035858(一) 【課程對象】：電力內部培訓.. |
| 售樓員商務(wù)形象禮儀培訓 |
| 主講老師：欒秋蔚 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：禮儀概述商務(wù)禮儀概念學(xué)習商務(wù)禮儀的重要性培訓方式：講師講授；雙向交流；案例分享。課程收益：課程導入；喚起注意。第二部分：售樓員形象化妝禮儀一、個(gè)人形象重要性二、儀容禮儀修面：男士.. |
| 全業(yè)務(wù)運營(yíng)的策略與方法 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《通信：全業(yè)務(wù)運營(yíng)的策略與方法》課程大綱 -----通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講【培訓目的】： 提高全業(yè)務(wù)運營(yíng)渠道管理的知識.. |
| 客戶(hù)服務(wù)補救與客戶(hù)挽留技巧課程大綱 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講 【課程對象】： |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《客戶(hù)服務(wù)補救與客戶(hù)挽留技巧》課程大綱-----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講【課程對象】：集團客戶(hù)經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰.. |
| VPN服務(wù)經(jīng)理：服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)技巧課程大綱 ----通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《VPN服務(wù)經(jīng)理：服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程大綱 ----通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講電話(huà)/微信:15800035858QQ:77021372.. |
| 西方高級定制西服的品鑒與搭配 |
| 主講老師：沈老師 培訓天數：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱/要點(diǎn)：一、紳士品格西方貴族之缺一不可的襯衫二、西方貴族西服的頂級裁縫工藝三、紳士時(shí)間管理之西服的選購方式四、高端商務(wù)男士成功形象搭配法則五、高端商務(wù)男士衣櫥加減法六、時(shí)下流行元素與西服品牌鑒賞七、談.. |
| 沉香品鑒與儀軌 |
| 主講老師：沈老師 培訓天數：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱/要點(diǎn)：一、正本清源闡釋沉香的概念。二、體驗用香品香存香中的樂(lè )趣。三、模擬社交場(chǎng)景中沉香談資的運用。四、香道體驗.. |
| 房地產(chǎn)員工商務(wù)服務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：房地產(chǎn)服務(wù)禮儀 1、服務(wù)人員的定義 2、服務(wù)禮儀的定義 3、顧客滿(mǎn)意度服務(wù)定義第二講：房地產(chǎn)職場(chǎng)禮儀 1、禮貌用語(yǔ) 2、接待顧客=心+技+體 3、微笑 4、行為舉止 5、業(yè)務(wù)熟練，為顧客提供有.. |
| 電力：收費員高效工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧 ---陳毓慧老師主講 老師電話(huà)/微 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：(領(lǐng)導開(kāi)訓:強調訓練的意義和紀律)導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析第一章、收費服務(wù)人員基本禮儀規范訓練 （案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）一、服務(wù)溝通基本語(yǔ)言表達技巧訓練(一) 影響溝.. |
| 電力班組長(cháng)綜合管理技能提升訓練 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：(領(lǐng)導開(kāi)訓:強調訓練的意義和目的)導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于班組員工管理、自我管理、管理溝通等問(wèn)題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。.. |
| 職業(yè)素養與職場(chǎng)禮儀 |
| 主講老師：李姝宏 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】² 培養員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養，打造具有責任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象 隨著(zhù)企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內部員工的整體素.. |
| 旗袍，讓女德外化的經(jīng)典 |
| 主講老師：沈老師 培訓天數：6 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱/要點(diǎn)：第一篇：闡述與梳理中國城市文化vs中國旗袍文化史的脈絡(luò )1源頭：東北篇2入關(guān)：北京篇3西化：上海篇4余存：港臺篇5變革：全球篇第二篇：讓你的旗袍會(huì )說(shuō)話(huà)－優(yōu)雅自信的旗袍肢體語(yǔ)言訓練第三篇：場(chǎng)合.. |
| 集團客戶(hù)服務(wù)能力提升課程大綱 ----通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《集團客戶(hù)服務(wù)能力提升》課程大綱 ----通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講電話(huà)/微信:15800035858QQ:77021372 .. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：岳豐竹 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓（一)、禮儀的涵義與原則 禮儀的涵義 禮儀的基本要素 禮儀的應用 商務(wù)禮儀培訓（二)、商務(wù)形象的塑造 個(gè)人色彩診斷及應用 個(gè)人服飾款式診斷及應用 商務(wù)形象設計---言談.. |
| 商務(wù)禮儀—商務(wù)交往中的藝術(shù) |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓（一）、商務(wù)禮儀的重要性 成功商業(yè)禮儀的秘訣 商務(wù)禮儀培訓（二）、一般接待與招呼第一印象 問(wèn)候語(yǔ)閒談 稱(chēng)謂、頭銜 育的禮節 商務(wù)禮儀培訓（三）、商務(wù)信件 .. |
| 溫暖之心管理—商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：沈老師 培訓天數：6 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱/要點(diǎn)：一、引言二、銀行從業(yè)人員的角色新定位三、禮儀成就銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度、美譽(yù)度的品牌形象。四、現有業(yè)務(wù)流程的梳理和細分促進(jìn)服務(wù)創(chuàng )效.五、解決銀行熱點(diǎn)問(wèn)題—銀行排長(cháng)隊、兌換零票難、大額取款難.. |
| 電話(huà)服務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師：舒琰淇 培訓天數：12 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：電話(huà)服務(wù)禮儀課程是禮儀培訓師舒琰淇主講課程之一，內容主要介紹了客服人員的工作態(tài)度、個(gè)人情緒管理、接聽(tīng)電話(huà)的禮儀以及電話(huà)溝通的技巧等；電話(huà)服務(wù)禮儀培訓主講老師：舒琰淇培訓時(shí)間：1-2天（根據您的時(shí)間具體調整）培訓地點(diǎn)：由客.. |
| 餐飲禮儀與服務(wù)意識 |
| 主講老師：李進(jìn)麗 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：【培訓背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內涵、有修養的形象，客戶(hù)才會(huì )欣然接受你，給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機會(huì )。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。培訓目標：通過(guò)禮儀培訓.. |
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