通信郵政內訓課
| 卓越中堅干部核心管理技能培訓 |
| 主講老師：馬曉峰 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：管理技能培訓（一）、 管理者的角色認知與定位 1、 什么是管理者？ 2、 管理者有幾個(gè)主要的角色？各角色的職責是什么？ 3、 別把自己不當干部！ 4、 當代管理者面臨的挑戰 5、 如何成為職業(yè)化的管理人員 6、 .. |
| 探尋華為崛起背后的秘密 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)考察 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：09:00-10：00：參觀(guān)華為產(chǎn)品展館、產(chǎn)品展示中心參觀(guān)收益：了解企業(yè)產(chǎn)品涵蓋類(lèi)型，感知全球知名高新技術(shù)企業(yè)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新引領(lǐng)未來(lái)。10:00—11:10：參觀(guān)華為數控中心/立體物流基地參觀(guān)收益：.. |
| 產(chǎn)品策劃經(jīng)理綜合技能提升 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：電信業(yè)的現狀與未來(lái)的贏(yíng)利模式 大環(huán)境背景 如何掌握幾家主要運營(yíng)商的競爭狀況 如何尋找我們的贏(yíng)利模式 如何分析用戶(hù)的價(jià)值？ 如何分析用戶(hù)目前的運營(yíng)或使用狀況 如何找到用戶(hù)目前存在的優(yōu)勢與劣勢 如何發(fā)掘用戶(hù)最關(guān)心.. |
| 教練與輔導技巧 |
| 主講老師：李春夫 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執行力 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：教練式輔導的原理及認知一、教練技術(shù)認知1、什么是教練技術(shù)2、冰山原理3、教練技術(shù)原理4、教練技術(shù)理念二、什么是教練1、教練背后的信念2、成為一個(gè)優(yōu)秀教練的條件3、整體教練能力模型4、教練成.. |
| 郵政行業(yè)：精細化的績(jì)效管理標準設計 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 績(jì)效管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 處于管理核心地位的標準前言：有效的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)--持續有力的推動(dòng)PDCA管理循環(huán)一、企業(yè)獲得成功的密教經(jīng)典——關(guān)注細節二、業(yè)績(jì)衡量標準的3大作用三、案例：處于成功核心地位和失敗核心地位的衡量標準.. |
| 企業(yè)培訓管理及培訓體系建設 |
| 主講老師：張正順 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：作為一名企業(yè)的培訓主管，工作中是否遇到過(guò)這樣的困惑：怎樣組織有效的培訓才能達到好的效果？如何運行培訓課程才能讓員工更好的參與到培訓當中？自身應該具備哪些素質(zhì)和能力才能駕御培訓工作？采用什么樣的方法才能達到最佳的培訓目的？怎樣選擇適合本公.. |
| 郵政行業(yè)績(jì)效管理與績(jì)效評估 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 績(jì)效管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 衡量現代企業(yè)績(jì)效的標準是什么 小組活動(dòng)： “第五項修練”給我們的啟示二、企業(yè)績(jì)效評估的目的 案例分析：ABB公司年未績(jì)效評估的九項原則三、建設高執行力的績(jì)效管理系統 案例分析：美GBL公司績(jì)效管理系.. |
| 全面質(zhì)量管理綜述 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱1.質(zhì)量概念的深入認識a)質(zhì)量含義辨析b)高端客戶(hù)眼中的質(zhì)量c)質(zhì)量責任的落實(shí)d)質(zhì)量知識的層次e)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理人員的職業(yè)生涯2.質(zhì)量理論發(fā)展史a)古典質(zhì)量管理b)全面質(zhì)量管理c)大Q質(zhì)量.. |
| 現代質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營(yíng) |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱1.質(zhì)量概念的深入認識a)質(zhì)量含義辨析（提問(wèn)：您是如何看待質(zhì)量的？）b)高端客戶(hù)眼中的質(zhì)量（提問(wèn)：您的高端客戶(hù)和低端客戶(hù)是如何看待質(zhì)量 的？）c)質(zhì)量責任的落實(shí)（提問(wèn)：企業(yè)高層、中層、基層的質(zhì)量職責）d).. |
| 全面質(zhì)量管理務(wù)實(shí) |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱1.深入認識質(zhì)量（1.5H）a)質(zhì)量發(fā)展史b)PDCA循環(huán)c)質(zhì)量知識種類(lèi)i.工具ii.流程iii.體系iv.績(jì)效d)改進(jìn)工具一覽2.全面質(zhì)量管理的要素（1H）a)文化b)流程.. |
| 問(wèn)題的分析和決策 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景行業(yè)的發(fā)展趨于同質(zhì)化、精細化，企業(yè)內部的改進(jìn)壓力逐漸增大，加強相關(guān)的能力勢在必行工欲善其事、必先利其器，改進(jìn)工具的正確使用、改進(jìn)思路的明確會(huì )有效提高工作績(jì)效和改進(jìn)效率。但面對紛繁蕪雜的工具，使用者常常無(wú)所適從.. |
| 5G網(wǎng)絡(luò )技術(shù)管理 |
| 主講老師：宋甲偉 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：2019年，是中國5G元年，也是5G應用大展拳腳的一年，三大運營(yíng)商5G商用網(wǎng)絡(luò )建設正在如火如荼的展開(kāi)。以 NSA（非獨立架構）還是以 SA（獨立架構）開(kāi)啟 5G 網(wǎng)絡(luò )之門(mén)，一直是通信業(yè)界目光聚集的焦點(diǎn)。5G核心網(wǎng)全新的網(wǎng)絡(luò ).. |
| 裝維服務(wù)規范與溝通技巧 |
| 主講老師：培訓師林瑜 培訓天數：12 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：裝維服務(wù)規范與溝通技巧授課講師：林瑜老師課程大綱：前言：1、寬帶發(fā)展與裝移維工作的重要性2、從價(jià)格戰到服務(wù)戰——裝維服務(wù)的好與差，決定了什么？模塊一、服務(wù)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念1、優(yōu).. |
| 通信行業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師：陳中 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服務(wù)觀(guān)念的建立1、通信行業(yè)局勢的分析和進(jìn)行服務(wù)的重要性1)通信行業(yè)競爭局勢的詳細分析2)通信企業(yè)的性質(zhì)與競爭優(yōu)勢3)通信業(yè)服務(wù)的重要性分析2、通信業(yè)客戶(hù)流失的原因的剖析3、通信企業(yè)目前能為客戶(hù)提供的所有服務(wù) .. |
| 郵政行業(yè)：管理技能提升 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一. 管理者角色及職責的認知評估管理水平的六個(gè)標準管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理部門(mén)經(jīng)理的六大角色：規劃者 / 經(jīng)營(yíng)者 / 溝通者 / 團隊領(lǐng)袖 / 教練員 / 業(yè)務(wù)骨干管理者的團隊管理.. |
| 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+電信VIP客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)維護培訓 ---服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講 電話(huà)/微 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+電信VIP客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)維護培訓》---服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講電話(huà)/微信：15800035858【課程對象】：.. |
| 通信行業(yè)渠道管理技能提升 |
| 主講老師：華略管理學(xué)院專(zhuān)家團 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 全業(yè)務(wù)運營(yíng)與渠道營(yíng)銷(xiāo)理念1.1 新時(shí)代的通信市場(chǎng)環(huán)境的變化1.2 業(yè)務(wù)變化與技術(shù)變革對渠道的影響1.3 全業(yè)務(wù)時(shí)代的渠道特點(diǎn)與變革1.4 全業(yè)務(wù)渠道競爭的勝負之道1.5 信息時(shí)代的客戶(hù)需求與對渠道的影響2.. |
| 通信業(yè)雅致女人“情愛(ài)魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、序言——女人的情愛(ài)“情”與“愛(ài)”其本質(zhì)就是兩種不同的概念，可當這兩個(gè)本質(zhì)截然不同的字結合在一起時(shí)，它給這個(gè)世間留下了多少美好的樂(lè )章。什么是愛(ài)？它是人的本能，.. |
| 終端制勝——渠道終端營(yíng)銷(xiāo)執行力提升培訓 |
| 主講老師：王陸嗚 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：渠道營(yíng)銷(xiāo)管理策劃篇單元一：新形勢下三家運營(yíng)商的產(chǎn)品策略分析一、新競爭形勢下的市場(chǎng)結構的比較1.全業(yè)務(wù)環(huán)境下移動(dòng)公司的產(chǎn)品策略分析2.全業(yè)務(wù)環(huán)境下新聯(lián)通的市場(chǎng)策略分析3.全業(yè)務(wù)環(huán)境下電信公司的市場(chǎng)策略定位小.. |
| 中國農村通信市場(chǎng)全業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷(xiāo) |
| 主講老師：華略管理學(xué)院專(zhuān)家團 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 正確認識農村通信市場(chǎng)特征與潛力1.1 農村通信市場(chǎng)的基本特征1.1.1 中國農村市場(chǎng)的群落化特點(diǎn)1.1.2 中國農村市場(chǎng)的多樣分化趨勢1.1.3 中國農村市場(chǎng)的消費升級特征1.2 運營(yíng)商農村通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)劣勢.. |
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