通信郵政內訓課
| 5G技術(shù)革命下的萬(wàn)億級產(chǎn)業(yè)機遇 |
| 主講老師：張世民 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：中美貿易戰的主要原因之一在于爭奪5G主導權，5G被視為從無(wú)人駕駛到未來(lái)智慧城市的技術(shù)支柱，中美都在力爭成為5G的領(lǐng)導者，希望能夠定義下一代信息技術(shù)革命的標準。許多工業(yè)國家都希望在5G的普及應用上居于領(lǐng)先地位，以此帶動(dòng)本國工.. |
| 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：承諾：專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程，堅決不做終端，專(zhuān)注于為培訓機構提供營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)師資；課程滿(mǎn)意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作多贏(yíng)平臺！ 《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升》（2天） 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作的員工，作為銀行一線(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的.. |
| 服務(wù)意識提升及客訴心理分析處理技巧 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：您碰到哪些關(guān)于投訴、危機、媒體公關(guān)等方面的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題?！菊n程大綱】：第一章、主動(dòng)服務(wù)意識提升訓練（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、.. |
| 通信業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理課程培訓班 |
| 主講老師：呂新 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：對發(fā)展中的和趨于穩定的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源者的管理意識和能力就顯得尤為重要，它是保持企業(yè)穩定可持續發(fā)展的關(guān)鍵。本課程針對現階段企業(yè)對人力資源管理者的需求，著(zhù)重對影響面最廣的部分進(jìn)行講解，提高人力、資源專(zhuān)員及相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)化水.. |
| 數字化變革：新基建全面解讀 |
| 主講老師：齊振宏 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：世界正在經(jīng)歷百年未有之大變局。新冠肺炎這只“黑天鵝”席卷全球，科技革命方興未艾，經(jīng)濟大衰退陰霾襲來(lái)——這是一個(gè)最壞的時(shí)代，這又是一個(gè)最好的時(shí)代。如何迎接“至暗時(shí)刻.. |
| 電話(huà)受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《電話(huà)受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講電話(huà)/微信:15800035858QQ:77021372.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：承諾：專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程，堅決不做終端，專(zhuān)注于為培訓機構提供營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)師資；課程滿(mǎn)意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作多贏(yíng)平臺！ 《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 主講：杜晶晶 在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在.. |
| 5G時(shí)代的機遇與挑戰 |
| 主講老師：袁洪偉 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：5G通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新實(shí)現了增強型移動(dòng)寬帶、超大規模物聯(lián)網(wǎng)和高可靠、低時(shí)延等三大應用場(chǎng)景全覆蓋，把人與人之間的通信拓展到了人與物、物與物之間的通信，從消費互聯(lián)網(wǎng)拓展到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為行業(yè)數字化轉型提供了關(guān)鍵的數字基礎設施。5G和.. |
| 5G賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) |
| 主講老師：袁洪偉 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：5G通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新實(shí)現了增強型移動(dòng)寬帶、超大規模物聯(lián)網(wǎng)和高可靠、低時(shí)延等三大應用場(chǎng)景全覆蓋，把人與人之間的通信拓展到了人與物、物與物之間的通信，從消費互聯(lián)網(wǎng)拓展到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為行業(yè)數字化轉型提供了關(guān)鍵的數字基礎設施。5G和.. |
| 大數據AI+時(shí)代下企業(yè)的變革與應對 |
| 主講老師：賀新杰 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰略管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：阿里巴巴推出了無(wú)人酒店，海底撈要炒員工的魷魚(yú)，開(kāi)無(wú)人火鍋店?；ヂ?lián)網(wǎng)來(lái)了！大數據來(lái)了！人工智能來(lái)了！排山倒海，不可阻擋，企業(yè)正處在新技術(shù)變革的風(fēng)尖浪口。不容質(zhì)疑，新技術(shù)對企業(yè)運營(yíng)效率的驅動(dòng)越來(lái)越強，最后一定發(fā)生從裂變到核變的.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式轉型變革 |
| 主講老師：齊振宏 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰略管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：從PC互聯(lián)網(wǎng)，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+在不斷升級迭代?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數據、人工智能時(shí)代正在洶涌而來(lái)，正在改變和顛覆一切傳統企業(yè)！19大明確提出要加快互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟深度融合的智能時(shí)代。那么，為什.. |
| 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀提升培訓 |
| 主講老師：鐘儷 培訓天數：12 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介： ——主講老師：鐘儷課程背景：服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶(hù)群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有.. |
| 跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導 |
| 主講老師：李春夫 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：領(lǐng)導智慧的修養1.一幅地圖的啟示2.高瞻遠矚，經(jīng)綸天下3.奇怪的“游學(xué)先生”4.“不入虎穴，焉得虎子”5.像制定打仗戰略那樣去占有知識6.干到老，學(xué)到老 .. |
| 真實(shí)瞬間-應答與投訴處理技巧 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《真實(shí)瞬間-應答與投訴處理技巧》 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講電話(huà)/微信:15800035858QQ:77021372【課.. |
| 觸發(fā)點(diǎn)戰略：大數據營(yíng)銷(xiāo)的內驅力 |
| 主講老師：艾鈞 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：全球幾十億計的人使用網(wǎng)絡(luò )，即消費信息也創(chuàng )造信息，海量信息被記錄存儲成海量數據，但由于非結構化和無(wú)法互聯(lián)互通等問(wèn)題，這樣的大數據價(jià)值有限，無(wú)法為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )新提供支持。而與此同時(shí)，企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員面對的不再是一個(gè)個(gè)目標消費.. |
| 5G基礎知識和發(fā)展展望 |
| 主講老師：宋甲偉 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：2019年，是中國5G元年，也是5G應用大展拳腳的一年，三大運營(yíng)商5G商用網(wǎng)絡(luò )建設正在如火如荼的展開(kāi)。如何抓住這一契機，使中國自主知識產(chǎn)權的技術(shù)更上一層樓，是通信各界努力的方向。與前幾代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )相比，5G網(wǎng)絡(luò )的能力將有.. |
| 真實(shí)瞬間-應答與投訴處理技巧 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《真實(shí)瞬間-應答與投訴處理技巧》 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講【課程對象】：營(yíng)業(yè)廳、客服、公關(guān)人員等【課程時(shí)間】：實(shí)戰.. |
| 疫情下互聯(lián)網(wǎng)+助力供給側結構性改革 |
| 主講老師：張世民 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：2020年3月25日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，工信部信息技術(shù)發(fā)展司司長(cháng)謝少鋒在發(fā)布會(huì )上表示，互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術(shù)，在此次疫情防控和復工復產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。供給側結構性改革的實(shí)質(zhì)就是.. |
| 銀行客戶(hù)流失預警與挽留技巧 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《銀行客戶(hù)流失預警與挽留技巧》 課程背景： 對于轉銷(xiāo)預警客戶(hù)，比如銷(xiāo)戶(hù)預警、轉戶(hù)預警、資金變動(dòng)預警、投訴預警、捆綁期結束預警等，如何有效地進(jìn)行挽留？ 投資顧問(wèn)如何有效實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，捆綁與挽留策略，以降低客戶(hù)流失率？ 優(yōu)秀.. |
| 通信營(yíng)業(yè)廳：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓營(yíng) |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：(領(lǐng)導開(kāi)訓:強調訓練的意義和紀律)導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)、情緒管理、服務(wù)禮儀等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿.. |
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