基層主管、班組長(cháng)管理提升

【培訓對象】
企業(yè)基層、中層管理人員，高潛人員等

【培訓收益】
1、角色認知：明確基層班組長(cháng)層級、職能及角色定位； 2、管理有術(shù)：面對小團體管理的教練型管理者轉型，教練干預工具、教練輔導工具及分析解決問(wèn)題的利器：結構化思維； 3、溝通有理：從溝通的基本原理入手，給出一整套向上、下、平級溝通的工具和方法； 4、激勵有方：面對90、95后員工的激勵工具、有效激發(fā)員工動(dòng)力，游戲化思維破解反饋難題； 5、自我管理：情緒管理、時(shí)間管理、學(xué)習型領(lǐng)導幫助學(xué)員不斷提升。

第一部分 管理與管理者
一、管理的本質(zhì)
1.管理能否被復制
●技能可復制
●狀態(tài)很難復制
2.管理的內涵
管理兩要素：人與事
管理兩維度：內與外
內部的人：輔導、激勵
內部的事：流程、標準
外部的人：客戶(hù)、需求
外部的事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng )新
研討案例：開(kāi)會(huì )表決
3.管理只對績(jì)效負責
績(jì)：降本增效
效：效率效能
研討案例：自愿與不自愿
4.管理是一種分配
權利是起點(diǎn)
責任是路徑
利益是終點(diǎn)
5.管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事
管理是把事做正確
6.管理的目的
權利是起點(diǎn)
責任是路徑
利益是終點(diǎn)
二、管理走進(jìn)新時(shí)代
1.新時(shí)代管理者角色認知誤區
對上：民意代表
平行：借位管理
對下：錯位管理
對外：逆位管理
2.新時(shí)代管理者角色定位
對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑
對上：放大鏡
平行：哈哈鏡
對外：顯微鏡
三、管理者的責任
1.新時(shí)代管理者在企業(yè)中的責任
對上級：輔佐
對下級：輔導、激勵
對平級：協(xié)同
對客戶(hù)：協(xié)助
2.三腦原理對管理的啟發(fā)
安全腦：本能呆、打、逃
情緒腦：尊重、認可、信任
思考腦：高流明創(chuàng )造力、合作
3.人的四種思考方式，人都有選擇的權利
認知力
自覺(jué)力
想象力
良知力
4.管理者責任的兩大障礙
推諉
抱怨
5.管理者的責任視角
關(guān)注圈：無(wú)能為力的事件
影響圈：對未來(lái)有影響的事件
掌控圈：力所能及的事件
6.管理者責任的思維轉換
不要因為無(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情！
7.管理者責任背后的問(wèn)題
SEE--觀(guān)念
DO---行為
GET--結果
8.管理者責任的轉換工具
我現在做什么改善現狀！
研討案例：責任是否能傳遞
練習：責任轉換行為表
四、管理者溝通管理
1.管理溝通的內涵
達成任務(wù)
建立關(guān)系
2.管理溝通三要素
傾聽(tīng)
表達
邏輯
3.傾聽(tīng)的層次
下載：基于過(guò)去的經(jīng)驗傾聽(tīng)
事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽(tīng)
同理：基于當下感受的傾聽(tīng)
生成：基于未來(lái)目標的傾聽(tīng)
4.管理者傾聽(tīng)的兩大工具
積極主動(dòng)傾聽(tīng)
同理心傾聽(tīng)
5.管理者溝通的正向反饋
用為什么！
多關(guān)注人！
不要但是！
6.管理者溝通的負向反饋
用什么原因！
多關(guān)注事！
多用但是！
7.理性思考+感性表達
基于事實(shí)
表達感受
明確影響
表明希望
8.管理溝通的十二字箴言
想什么：想要達到的目的是什么？
要什么：對方需要的是什么？
給什么：我可以給對方什么？
做什么：我希望對方做什么？
五、基于不同風(fēng)格的溝通方式
問(wèn)題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？
性格：外與內
思維：感性、理性
榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系
D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控
I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑
S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧
C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美
D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽(tīng)
I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止
S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言
C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外
D型下屬的溝通建議：多授權、多信任
I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數據
基于滿(mǎn)足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀(guān)點(diǎn)-感受-需求-請求
DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
研討案例：下屬談單歸來(lái)
研討案例：不漲工資就走人
練習：溝通的團隊演練
課程復盤(pán) 

曾任：麥當勞（餐飲行業(yè)世界500強）人才發(fā)展官
擔任：國網(wǎng)電力、中國移動(dòng)、中國航空、中國煙草、中國農業(yè)銀行、中國平安等長(cháng)期輔導老師
版權課：《管理者成長(cháng)地圖項目》《創(chuàng )新型組織：績(jì)效領(lǐng)導力》《創(chuàng )新型組織：管理創(chuàng )新與創(chuàng )新管理》《九伴7步共創(chuàng )®工作坊》擁有者
九伴思創(chuàng )學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官
美國ISOL國際學(xué)習組織協(xié)會(huì )成員
青島大學(xué)EDP中心領(lǐng)導力項目顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張老師是擁有長(cháng)達 10 年的大型知名企業(yè)實(shí)戰經(jīng)歷，其中在麥當勞擔任人才發(fā)展官期間，積累了深厚的人才發(fā)展與管理賦能實(shí)戰經(jīng)驗。此后，他憑借專(zhuān)業(yè)能力，助力數瀾科技、新東方教育集團、南方航空等十余家企業(yè)完成管理者成長(cháng)地圖項目落地培訓，有效提升企業(yè)管理思維，幫助搭建完善管理體系，解決諸多企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，張紅領(lǐng)老師還成功開(kāi)發(fā)注冊《管理者成長(cháng)地圖項目》《創(chuàng )新型組織：績(jì)效領(lǐng)導力》《創(chuàng )新型組織：管理創(chuàng )新與創(chuàng )新管理》《九伴7步共創(chuàng )®工作坊》一系列中高層課程系列版權，為企業(yè)培養高素質(zhì)管理人才提供有力支持。

【培訓經(jīng)驗】
知名上市企業(yè)賦能管理類(lèi)培訓——超500場(chǎng)培訓、累計學(xué)員100000人、學(xué)員滿(mǎn)分率98%
張老師以培訓講師身份為汽車(chē)之家、蘇州保潔、德國拜耳、一汽集團、新東方教育集團、華潤萬(wàn)象等知名上市企業(yè)提供《管理者角色認知與轉變》、《管理者成長(cháng)地圖》、《問(wèn)題分析與解決》《領(lǐng)導力賦能績(jì)效營(yíng)》等專(zhuān)業(yè)課程超過(guò)500場(chǎng)專(zhuān)題培訓，累計覆蓋學(xué)員100000人，學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)98%；其中，資深項目經(jīng)理占比50%，項目人員晉升比例達到90%以上
麥當勞管培生“雛鷹人才計劃”——開(kāi)發(fā)培訓5門(mén)課程，交付5場(chǎng)案例工作坊，授課時(shí)長(cháng)超400小時(shí)
張老師為麥當勞成功策劃“雛鷹人才計劃”專(zhuān)項培訓，成功培養200名管培生，時(shí)長(cháng)180天，開(kāi)發(fā)課程5門(mén)，交付5場(chǎng)案例工作坊，總授課時(shí)長(cháng)達到400小時(shí)，人員覆蓋率達到98%。借由該項目的推進(jìn)，為公司儲備后備人才和建立人才梯隊，打下良好的基礎。
麥當勞中級經(jīng)理培訓——通過(guò)為期4個(gè)月的培訓，培養15名優(yōu)秀經(jīng)理，管理人員流失不足5%
張老師為麥當勞的一級助理和經(jīng)理進(jìn)行8-12個(gè)月的中級管理培訓，使其可以快速勝任崗位職責和做好管理工作，并通過(guò)反應、知識、行為、績(jì)效四個(gè)方面進(jìn)行評估，優(yōu)秀達到90%，培育15名優(yōu)秀經(jīng)理。管理人員流失不足5%。
青島大學(xué)EDP中心領(lǐng)導力項目《管理者成長(cháng)地圖》——培訓周期300天，學(xué)員滿(mǎn)意度達96%。
張老師為青島大學(xué)EDP中心進(jìn)行領(lǐng)導力項目培訓，從前期項目調研，出具調研報告，根據測評報告出具培訓方案和培訓課件，分別從領(lǐng)導力的本質(zhì)、領(lǐng)導力賦能績(jì)效、團隊溝通、團隊管理等方面展開(kāi)，培訓周期300天，學(xué)員滿(mǎn)意度達96%。
衡水金卷《管理者成長(cháng)地圖》專(zhuān)項培訓——為中基層管理者輸出勝任力模型，組建人才梯隊
張老師為河北衡水金卷《管理者成長(cháng)地圖》專(zhuān)項培訓，通過(guò)探需求、定方案、保交付等環(huán)節，交付《管理思維》、《管理任務(wù)》、《管理三維》等課程，幫助企業(yè)中基層管理樹(shù)立管理思維，勝任力模型構建，從而做好人才培養和人才梯隊的搭建，培訓效果受到公司一致好評。

論壇講座與咨詢(xún)經(jīng)歷：曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗好評度高達98%。
長(cháng)期為國網(wǎng)電力、中國移動(dòng)、中國航空、中國煙草、中國農業(yè)銀行、中國平安、松下電器等500強企業(yè)服務(wù)與輔導，培訓超10萬(wàn)人、覆蓋企業(yè)超300家。
【授課風(fēng)格】
用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固
深入淺出，通過(guò)現身說(shuō)法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合
突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見(jiàn)，每個(gè)理念必須有工具落地
角色轉換，學(xué)員才是課程“主角” 老師的目標是讓學(xué)員腦子轉起來(lái)
【主講課程】
管理者及員工培養系列
《管理者成長(cháng)地圖管理者培養項目》標準版10天(多次返聘)
《從技術(shù)走向管理》(經(jīng)典課程 年均授課率30天，返聘率60%)
《管理思維：管理者角色認知》(年均授課率15天，返聘率30%)
《管理創(chuàng )新與創(chuàng )新管理》(年均授課率10天，返聘率40%)
《持續增長(cháng)—問(wèn)題分析與解決》(年均授課率8-10天，返聘率20%)
《卓有成效的管理者》 (多次返聘)
《從管理思維到管理行為》 (多次返聘)
《從管理部門(mén)到管理團隊》 (多次返聘)
《知人善任的領(lǐng)導力》 (多次返聘)
《從問(wèn)題分析到問(wèn)題解決》 (經(jīng)典課程 年均授課率20天，返聘率50%)
《可復制的領(lǐng)導力》(多次返聘)
《管理問(wèn)題分析與解決》(年均授課率10天，返聘率30%)
《班組長(cháng)綜合能力提升》 (電力系統、通信系統王牌課程，多次返聘)
溝通系列
《溝通系列之暢通無(wú)阻的跨部門(mén)溝通》(多次返聘)
《溝通系列之高效職場(chǎng)溝通術(shù)》(多次返聘)
《溝通系列之管理者的高效溝通》(多次返聘)
《溝通系列之基于DISC性格分析的高效溝通》(多次返聘)
《溝通系列之結構性思維與工作匯報》(多次返聘)
《溝通系列之向上溝通-高效工作匯報》(多次返聘)
演講類(lèi)
《匯講-向上匯報與魅⼒商務(wù)演講》（含年終總結）(經(jīng)典課程 年均授課10天，返聘率30%)
《比賽-演講⽐賽組織與輔導》(多次返聘)
《船達—魅力商務(wù)演講》(多次返聘)
《公眾魅力演說(shuō)》(多次返聘)
《向TED學(xué)演講》(多次返聘)
《高管演說(shuō)領(lǐng)導力》(多次返聘)
《演講表達與呈現技巧》(多次返聘)
《DISC知己識人與高效溝通》(特色課程 返聘率10%)
其他定制演講項⽬目和課程... 

• 基層主管的員工用、育、留實(shí)務(wù)

   

  第一講從“用工荒”看人力資源管理1、從新聞報道看當前出現的“用工荒”2、用工荒對企業(yè)生產(chǎn)的影響開(kāi)工不足、產(chǎn)能受限公司的老產(chǎn)品=員工的新產(chǎn)品效率、質(zhì)量、成本、交期的困惑安全問(wèn)題3、用工荒是如何形成的？如何破解？4、企業(yè)發(fā)展中兩大資產(chǎn)的逆轉十年前：設備（硬資產(chǎn)）>員工（..

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• 民營(yíng)企業(yè)（家族企業(yè)或中小企業(yè)）治理轉型和管理提升

   

  一、家族企業(yè)是最普遍的企業(yè)存在形式1.家族企業(yè)的特點(diǎn)和成就2.家族企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)3.“國際巨頭”企業(yè)通常都是家族企業(yè)二、生命周期：家族企業(yè)成長(cháng)的一般性規律1.企業(yè)成長(cháng)的生命周期特征2.企業(yè)管理方式的變遷規律3.治理轉型和管理提升：必須完成的三個(gè)轉變三、管理提升的主要方法和方案1、企業(yè)管理的..

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• 打造卓越中層——系統管理提升訓練

   

  能力模塊一、角色認知一、認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時(shí)常見(jiàn)的三個(gè)認識誤區三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問(wèn)題2．同事是自己的“內部客戶(hù)&rdquo..

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• 如何用績(jì)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jì)

   

  第一講：績(jì)效管理：想說(shuō)愛(ài)你不容易1、績(jì)效管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析2、為什么導入績(jì)效管理像捅了馬蜂窩 3、績(jì)效管理的真正目的 4、運用績(jì)效管理可以提升部門(mén)業(yè)績(jì) 5、一個(gè)標準的績(jì)效管理流程圖第二講：霧里看花：部門(mén)經(jīng)理對“績(jì)效”的認識1、通常情況下經(jīng)理們對績(jì)效的理解2、個(gè)人績(jì)效與部門(mén)績(jì)效的關(guān)系3、&ld..

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• 浙江大學(xué)黨政領(lǐng)導干部管理提升研修班

   

  浙江大學(xué)黨政領(lǐng)導干部管理提升研修班招生簡(jiǎn)章培訓目標：邀請國內外豐富經(jīng)驗的教授、國內學(xué)者型政府官員授課，結合浙江大學(xué)公共管理學(xué)科力量和浙江省地方政府創(chuàng )新案例，幫助領(lǐng)導干部解讀當前宏觀(guān)政治、經(jīng)濟形勢，輔助分析當前公共行政、公共管理、公共服務(wù)領(lǐng)域中熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，達到更新理念、創(chuàng )新思維、落實(shí)解決方案之目的，提升領(lǐng)導干部科學(xué)發(fā)展、科學(xué)決策..

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• 卓越門(mén)店 “四化” 管理提升之道—門(mén)店管理提升技巧

   

  培訓形式： 講師講授+體驗式訓練+互動(dòng)分享+工具應用！ ※培訓形式多樣化是保證培訓效果的重要手段。課程大綱： 第一部分 零售市場(chǎng)前景和挑戰 一、零售門(mén)店的優(yōu)勢 1）便利性 2）安全性 3）直觀(guān)性 4）豐富性 二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化、挑戰與趨勢 1）宏觀(guān)層面：油價(jià)、房?jì)r(jià)、工資 2）店面經(jīng)營(yíng)：沒(méi)人來(lái)、不購買(mǎi)、賣(mài)不..

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