新任管理者認知、角色轉變與能力提升

【培訓對象】
新任管理者 基層管理者

【培訓收益】
明確管理者在組織中的角色和職責，完成從執行者到領(lǐng)導者的思維轉變； 掌握教練式領(lǐng)導力的核心原則和經(jīng)典理論模型邏輯層次； 探索個(gè)人與團隊價(jià)值觀(guān)，掌握優(yōu)秀團隊的三個(gè)統一； 掌握管理中的目標管理、高效溝通與反饋技巧； 掌握團隊輔導的GROW模型和黃金圈法則，能有效進(jìn)行下屬輔導與激勵。

破冰活動(dòng)：“我”的使用手冊
模塊一：管理者的角色定位
導入：管理全景圖
1. 領(lǐng)導梯隊模型看管理
2. 管理的目的、對象、效果
3.管理者的四個(gè)角色
小組討論：四個(gè)角色對應的職責
模塊二：教練式領(lǐng)導力
1.領(lǐng)導力的本質(zhì)
2.領(lǐng)導與管理的價(jià)值異同
3.教練式領(lǐng)導力的定義
4.教練式領(lǐng)導的核心原則
體驗活動(dòng)：YES,AND
模塊三：價(jià)值探索與團隊建設
1.價(jià)值觀(guān)探索活動(dòng)
2.系統邏輯層次
3.團隊建設的三個(gè)統一
4.團隊價(jià)值觀(guān)整合
5.SMART目標管理
6.團隊行動(dòng)力打造三原則
體驗活動(dòng)：閃光時(shí)刻、價(jià)值觀(guān)交易市場(chǎng)
表單：目標與計劃跟蹤表
模塊四：團隊溝通與反饋技巧
1.教練式領(lǐng)導四項能力
2.信任力：建立信任四原則
3.聆聽(tīng)力：三層次全息聆聽(tīng)
4.提問(wèn)力：有力發(fā)問(wèn)三要素
5.反問(wèn)力：積極反饋與建設性反饋
角色扮演：戲劇式溝通反饋練習
模塊五：團隊激勵與輔導
1.改變公式
2.激發(fā)內在動(dòng)機的三個(gè)心理緯度
3.GROW模型
案例：不在狀態(tài)的小李
4.梳理目標的GROW模型
案例：幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規劃
5.黃金圈講WHY——動(dòng)機激發(fā)
別人為什么愿意服從你：黃金圈法則
如何讓員工有動(dòng)力：講WHY三原則
課堂演練：運用GROW模型梳理職業(yè)愿景
體驗活動(dòng)：電影海報
模塊六：課程實(shí)踐
1.個(gè)人分享：我記得，我期待，我承諾
2.體驗活動(dòng)：結束圈
3.行動(dòng)計劃：運用GROW模型進(jìn)行一次團隊輔導 

曾任：小鴨集團ERP分公司（國企、國家級高新技術(shù)企業(yè)）培訓負責人
曾任：神思電子（國內領(lǐng)先AI+云服務(wù)商、國企專(zhuān)精特新小巨人）培訓負責人
曾任：天地和家裝集團（全國家裝頭部民營(yíng)企業(yè)）高級顧問(wèn)、培訓總監
山東高速、山東移動(dòng)、湖南移動(dòng)、一汽解放集團、浙江電力集團、中國銀行山東省分行、中國銀行安徽省分行、郵儲銀行山東分行、建設銀行山東分行等多家頭部企業(yè)員工管理素養、團隊管理能力提升返聘講師
埃里克森國際教練體系教練
AACTP行動(dòng)學(xué)習催化師
高級培訓師、國家人力資源管理師
高級人才測評師、高級心理咨詢(xún)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
陳老師擁有20余年的企業(yè)管理與人力資源管理經(jīng)驗，近10年企業(yè)教練與團隊教練經(jīng)驗，8年培訓講師、學(xué)習項目體驗設計師經(jīng)驗。陳老師歷任電子信息、科技型生產(chǎn)制造企業(yè)高級人力資源管理崗位，創(chuàng )造性的融合管理學(xué)、心理學(xué)、教練與行動(dòng)學(xué)習等方式服務(wù)于組織人才發(fā)展與管理人員能力提升，多年來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)、培訓服務(wù)超過(guò)100+企業(yè)和項目，有效支持學(xué)員近20000人。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
1、職場(chǎng)心態(tài)與情商培養系列課程，多家企業(yè)連續交付20余場(chǎng)，累計參加課程與輔導1000余人次，課程學(xué)員滿(mǎn)意度98%以上，返聘課程5場(chǎng)。
2022年-2024年，為河北農商行、濟南能源投資集團、齊魯醫院、山東勝利油田中心醫院、山東電力等多家企事業(yè)單位、銀行連續進(jìn)行《陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》、《新員工職業(yè)角色轉變與綜合素養提升》、《戲劇式溝通力提升工作坊》課程20余期，累計參加課程與輔導1000余人次，為企業(yè)員工心理健康、解壓、職業(yè)心態(tài)塑造提供的系統支持。
2、職業(yè)素養與能力提升課程，累計參訓人員400余人次，課后滿(mǎn)意度均達到97%以上，客戶(hù)單位均有連續2場(chǎng)以上返聘。
2023-2024年，為山東電力、濟南軌道交通集團、山東聊城交運集團、山東省職業(yè)教育協(xié)會(huì )等多家企事業(yè)單位進(jìn)行《企業(yè)中層管理者綜合能力提升》、《員工職業(yè)生涯成長(cháng)地圖》等課程，通過(guò)教練、行動(dòng)學(xué)習等體驗式學(xué)習設計，激發(fā)學(xué)員內在動(dòng)力、職業(yè)愿景，使學(xué)員高度投入，課程學(xué)習與訓練成果顯著(zhù)。
3、管理者教練技術(shù)系列課程，累計參訓和輔導學(xué)員200余人，課程學(xué)員滿(mǎn)意度98%以上
2023-2024年，針對企業(yè)管理層、后備干部、骨干人才，為山東高速，齊成控股、山東電力、華潤集團等多家企業(yè)進(jìn)行了《管理者的教練技術(shù)應用與績(jì)效輔導》《高情商與高效能“雙高”職場(chǎng)溝通術(shù)》等課程多期，得到企業(yè)管理層高度認可，使整體團隊管理水平獲得較大提升。
4、企業(yè)中層管者培養項目，累計交付50期，學(xué)員近7000人，滿(mǎn)意度達100%
2020-2024年，為黑龍江農商行的多個(gè)地市、縣支行，累計交付30+項目，近5000人，客戶(hù)滿(mǎn)意度100%。
2020-2023年，為中國銀行安徽分行多個(gè)地市支行，累計交付10余次才盤(pán)點(diǎn)與測評項目項目，參與員工1000余人，客戶(hù)項目滿(mǎn)意度100%。
2023-2024年，為濟南城建集團累計交付5期，連續三年獲得返聘，服務(wù)10余家分（子公司）700余人，滿(mǎn)意度達到100%以上。
5、學(xué)習教練、團隊教練，累計服務(wù)50余天，學(xué)員600余人，同時(shí)通過(guò)訓后輔導，累計實(shí)現各類(lèi)學(xué)習成果轉化400余項。
2020-2024，為一汽解放集團、 濟南熱力集團、濟南城建集團、山東得益乳業(yè)、威高股份等多家大型集團企業(yè)，進(jìn)行學(xué)習項目教練、團隊教練、團隊建設教練等教練服務(wù)，多家企業(yè)連續多期、多年返聘。

【授課風(fēng)格】
聚焦實(shí)戰：以教練和咨詢(xún)，共識工作痛點(diǎn)問(wèn)題，直抵本質(zhì)，高效推動(dòng)實(shí)際轉化和改進(jìn)。
以終為始：關(guān)注目標與成果，融合多學(xué)科，多種教學(xué)策略，推動(dòng)產(chǎn)出學(xué)習和實(shí)踐成果。
激發(fā)內驅?zhuān)喝诤蠄F隊教練和拓展，激發(fā)內在動(dòng)力，塑造自驅型學(xué)習團隊。
豐富教學(xué)：豐富的案例與互動(dòng)體驗、即時(shí)反饋，邊學(xué)邊練；課堂活躍，學(xué)員參與度高。

【主講課程】
員工職業(yè)素養
《從校園到職場(chǎng)，新員工的職業(yè)角色轉變》（經(jīng)典課程）
《新員工職業(yè)角色轉變與綜合素養提升》
《陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理技巧》（多期返聘流程）
《員工職業(yè)生涯成長(cháng)地圖》
《高情商與高效能“雙高”職場(chǎng)溝通術(shù)》
《戲劇式溝通力提升工作坊》（經(jīng)典特色課）
《基于問(wèn)題解決的系統創(chuàng )新五步法》
管理能力提升
《管理者的教練技術(shù)應用與績(jì)效輔導》（多期返聘流程）
《企業(yè)中層管理者綜合能力提升》
團隊建設
《戲劇式團隊融合工作坊》（經(jīng)典課程）
《團隊建設與高效溝通實(shí)戰模擬》沙盤(pán)
TTT課程
《體驗式課程設計——4維體驗式學(xué)習設計》
《引導式課程設計——行動(dòng)學(xué)習在培訓中的應用》
《戲劇式培訓——即興戲劇在培訓中的應用》
AI技術(shù)助力企業(yè)降本增效
《AI技術(shù)賦能——AI+培訓課程開(kāi)發(fā)實(shí)訓》（多期返聘流程）
《AI技術(shù)賦能——AI+職場(chǎng)效能提升實(shí)訓》 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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