結構化復盤(pán)四步法

【培訓對象】
1、企業(yè)中/基層管理者； 2、儲備管理者、梯隊后備人才； 3、負責組織知識庫搭建的人群：技術(shù)專(zhuān)家、大咖等；

【培訓收益】
1、意識到復盤(pán)對于個(gè)人成長(cháng)、團隊管理、企業(yè)發(fā)展的重要性； 2、通過(guò)結構化復盤(pán)系統性學(xué)習及體驗后，能理解復盤(pán)的工具、方法及流程策略； 3、拓寬視野、升級思維，提升系統化思考和問(wèn)題解決的能力； 4、課程結束時(shí)，就個(gè)人/團隊的一次經(jīng)歷，進(jìn)行深度復盤(pán)，掌握復盤(pán)的方法技巧，并形成知識庫文件； 5、在工作和生活中，養成隨時(shí)、隨事復盤(pán)的習慣，有效提升工作/生活質(zhì)量；

導言 復盤(pán)的重要性
-- 角色扮演：抓杯子
-- 案例分析：業(yè)績(jì)未達標的原因
-- 案例分析：要不要獎勵培訓部門(mén)
· 復盤(pán)的3個(gè)好處
第一講 復盤(pán)的基礎知識
1、復盤(pán)的定義、4個(gè)類(lèi)型
2、復盤(pán)的4個(gè)誤區、4個(gè)目的、3個(gè)時(shí)機、6個(gè)切入點(diǎn)
3、復盤(pán)的底層邏輯、“微笑模型”— 雙環(huán)流程
4、復盤(pán) vs 行動(dòng)學(xué)習、培訓、績(jì)效改進(jìn)
5、復盤(pán)“大循環(huán)”的3個(gè)步驟
6、復盤(pán)“小循環(huán)”的4個(gè)步驟
7、實(shí)施復盤(pán)的誤區、注意事項
第二講 結構化復盤(pán)步驟一：回顧評估
1、事情為什么會(huì )成功/失??？目標與結果的關(guān)系
2、目標的重要性
-- 實(shí)操演練
3、目標與目的的區別
4、目標設定的常見(jiàn)問(wèn)題、誤區、SMART原則
-- 實(shí)操演練
5、回顧評估的常見(jiàn)問(wèn)題
6、回顧評估的關(guān)鍵活動(dòng)
7、常用提問(wèn)列表
-- 案例分析
-- 綜合實(shí)操演練
第三講 結構化復盤(pán)步驟二：分析反思
-- 案例分析：眼見(jiàn)未必為實(shí)
1、問(wèn)題的定義
2、問(wèn)題的3種類(lèi)型及應對策略
3、問(wèn)題解決不好的原因
4、分析問(wèn)題的方法：5W2H1R、5why、頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨圖、世界咖啡、六頂思考帽等
-- 實(shí)操演練
5、分析反思的關(guān)鍵活動(dòng)
6、分析反思的常用提問(wèn)列表
-- 案例分析
-- 綜合實(shí)操演練
第四講 結構化復盤(pán)步驟三：萃取提煉
-- 案例分析：經(jīng)驗萃取的重要性
1、經(jīng)驗萃取的3個(gè)好處
2、經(jīng)驗的3個(gè)維度、2個(gè)來(lái)源、3個(gè)類(lèi)型
3、經(jīng)驗萃取的5個(gè)維度、6個(gè)時(shí)點(diǎn)、2個(gè)場(chǎng)景
4、萃取提煉的關(guān)鍵活動(dòng)
5、萃取提煉的常用提問(wèn)列表
6、萃取提煉的底層邏輯
7、萃取提煉的三步法：重現情境、追溯細節、提煉萃取
-- 案例分析
-- 綜合實(shí)操演練
第五講 結構化復盤(pán)步驟四：轉化應用
1、轉化應用的關(guān)鍵活動(dòng)
2、轉化應用的常用提問(wèn)列表
3、轉化應用的方法：行動(dòng)計劃表、RACI
-- 案例分析
-- 實(shí)操演練
4、復盤(pán)過(guò)程的工具、模板、復盤(pán)畫(huà)布
5、AAR復盤(pán)18條軍規
6、復盤(pán)的四個(gè)延伸
-- 案例賞析：寶潔
7、小結
 

畢業(yè)于東北大學(xué)，擁有10余年上市IT、上市快消品公司從業(yè)經(jīng)歷，曾歷任集團人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理等職務(wù)。具備豐富的培訓體系搭建、人才培養項目策劃、內訓師隊伍建設、課程開(kāi)發(fā)與授課經(jīng)驗。累積培訓學(xué)員12000+人。
【培訓師修煉】版權©系列課、自著(zhù)《課程設計紅寶書(shū)》。
· 美國Wiley DiSC認證講師及測評解讀師；
· 國家級人力資源師、心理咨詢(xún)師、生涯規劃師；
· 培訓師/內訓師 導師；
· 東北大學(xué) 特聘講師；
· 網(wǎng)易云課堂 常駐講師；
· 女創(chuàng )MBA 特聘講師；
· 陽(yáng)光100青年干部學(xué)院 特聘講師；
· 2016 我是好講師大賽“全國100強”講師；
· 2018 我是好講師大賽 遼沈賽區 導師兼評委；
· 多家大型上市公司、央企、及地產(chǎn)等公司 內訓師體系搭建顧問(wèn)、講師大賽導師及評委； 

• 結構化思維與職場(chǎng)表達

   

  第一單元：課程導入圖片案例：兩家水果店，你會(huì )選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報你想聽(tīng)嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達能力？2、如何提升職場(chǎng)書(shū)面表達能力？3、結構化思維讓你思考有序，表達清晰第二單元：認知篇—明晰理念打基礎（一）結構化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結構 ..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 項目管理四步法

   

  課程背景：項目管理在現代企業(yè)中得到了越來(lái)越廣泛的應用，作為一套在實(shí)踐中被不斷檢驗，不斷修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來(lái)越多的人所理解和接受，有效的項目管理對項目成功起到了良好的促進(jìn)作用。但是，項目管理不是萬(wàn)能鑰匙，也不是包治百病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項目經(jīng)理，組織按項目化運作，依然有大量的項目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無(wú)..

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