結構化面試技巧

【培訓對象】
企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、部門(mén)經(jīng)理、高校MBA、EMBA學(xué)員，以及高層經(jīng)理EDP培訓班學(xué)員。


【培訓收益】
通過(guò)培訓，學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結構化面試的技巧，熟練掌握面試的關(guān)鍵技巧，以及失誤規避的方法。掌握招聘廣告投放策略；對于招聘的成本控制亦有所把握

一、招聘控制的意義及要點(diǎn)

 

招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢；
不同企業(yè)選人識人的關(guān)注點(diǎn)分析；
招聘規劃的制定與審批；
招聘職責在不同部門(mén)及崗位的劃分；
案例討論：招不到人才誰(shuí)之過(guò)？

 

 

 

二、招聘渠道的選擇

 

不同招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)分析比較；
建立多樣化且穩定的招聘渠道；
專(zhuān)題：校園招聘的實(shí)施重點(diǎn)；

三、明確招人的標準

明確公司的用人觀(guān)；
通過(guò)職位分析確定崗位職責及能力素質(zhì)要求（KSA）；
制定崗位的勝任能力模型(competence model)；
以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內容與方法；
演練：從勝任能力模型庫擬定面試考核的要素
招聘廣告：寬口策略與窄口策略；

四、如何有效識別和篩選簡(jiǎn)歷

對求職簡(jiǎn)歷信息的規范管理；
如何高效、準確地篩選大量簡(jiǎn)歷；
解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識別；

五、結構化面試的流程及前期準備

何為結構化面試；
最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；
布場(chǎng)與考官必備材料準備；
面試官的培訓與資格認證；
制定結構化面試的大綱；

六、面試經(jīng)典問(wèn)題類(lèi)別及實(shí)施技巧

引導式問(wèn)題（漸入佳境）；
行為式問(wèn)題（窮追猛打）；
案例討論：這個(gè)面試官的問(wèn)題有效嗎？
智力式問(wèn)題（暗藏玄機）；
動(dòng)機式問(wèn)題（意欲何為）；
虛擬情境式的問(wèn)題（身臨其境）；
壓迫式的問(wèn)題（兵不厭詐）；
面試問(wèn)題的信度與效度檢驗；
案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)
分組演練：運用結構化面試技巧招聘一個(gè)職員。

七、面試過(guò)程控制及常見(jiàn)誤區

面試過(guò)程不同階段（開(kāi)頭、過(guò)程及結尾）的控制重點(diǎn)；
面試官有效傾聽(tīng)的技巧；
如何識破應聘者的謊言；
如何回答應聘者的疑問(wèn)；
避免應聘材料的誤導；
避免先入為主、像我與暈輪效應；
避免引導性、傾向性表達與過(guò)程判斷；

八、其它選拔測試的方法

演講答疑法
主題討論（一個(gè)案例）
活動(dòng)觀(guān)察與情境實(shí)驗
部分外包與獵頭
案例分享：國際獵頭公司的面談結構表

九、人才測評技術(shù)簡(jiǎn)介

人才測評的基本概念；
PDP軟件的人才測評工具與方法；
如何有效運用人才測評技術(shù)；
案例分享：兩個(gè)PDP測試樣本的解讀

十、招聘成本的控制與效果評估

招聘的成本計算；
招聘效果的評估與調整；
招聘管理體系的不斷優(yōu)化。
 

北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓師稱(chēng)號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻講師獎
美國PDP人才測評總部專(zhuān)業(yè)分析師

北大經(jīng)濟學(xué)院、清華大學(xué)、時(shí)代光華等多家機構特聘講師

國內人力資源本土化研究與咨詢(xún)專(zhuān)家
 

先后十九年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監、咨詢(xún)總監、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢(xún)經(jīng)驗。領(lǐng)導國內一流專(zhuān)家團隊開(kāi)創(chuàng )本土人力資源咨詢(xún)模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢(xún)價(jià)值創(chuàng )造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢(xún)方案，以其精深的專(zhuān)業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
老師近十一年來(lái)做了大量企業(yè)咨詢(xún)，為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jì)效的提升做出了創(chuàng )造性貢獻。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢(xún)案例成為中企聯(lián)全國咨詢(xún)師認證成功案例供學(xué)員研習；為九江發(fā)電廠(chǎng)所做方案在中國國電集團全系統上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢(xún)案例（中英雙語(yǔ)）在該客戶(hù)多個(gè)國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設計或改造由國際咨詢(xún)公司所做的咨詢(xún)方案。其個(gè)人成就先后受到國內多家專(zhuān)業(yè)媒體報道。

主講課程

 

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
2.《戰略性績(jì)效管理的關(guān)鍵技巧》
3.《招聘管理與面試甄選技巧》
4.《非貨幣激勵九大方略》
5.《人本領(lǐng)導力》
 

• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 結構化思維與職場(chǎng)表達

   

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• 招聘與面試技巧

   

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• 高效識人—招聘面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設計合理流程掌握面試技術(shù)設計有效題目控制面試過(guò)程單元小結第二單元 設計合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定..

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• 看人不走眼--BEI面試技巧培訓

   

  一、做好招募面談前的準備1.面試官的角色2.面試官的職責查核觀(guān)察測試判斷3.面試官應有的心態(tài)4.面試官的形象要求5.面試官的準備工作6.準備記錄工具7.準備文件：1）公司簡(jiǎn)介2）崗位架構3）崗位描述及規格4）申請者的期望5）薪酬..

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• 招聘面試技巧

   

  第一章 招聘面試理念篇 ——觀(guān)念決定結果，意識決定行為！ （要 點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀(guān)念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運用行動(dòng)學(xué)習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導出系統提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）一、 招聘必須支撐企業(yè)戰略二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路..

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