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    對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

    課程編號:23468

    課程價(jià)格:¥22000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:1410

    行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

    授課講師:朱國敬

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    對公客戶(hù)經(jīng)理

    【培訓收益】
    以專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程,提高銷(xiāo)售效率和贏(yíng)率; 通過(guò)高效的溝通技巧,挖掘并明確客戶(hù)的金融需求; 通過(guò)針對性模擬演練,快速掌握銷(xiāo)售實(shí)戰技巧。

     第一部分  銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知

    一、KYC—了解你的客戶(hù)
    1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段
    2、人的需求五要素
    3、客戶(hù)采購組織架構圖
    4、分析大客戶(hù)內部采購流程
    5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物
    6、影響大客戶(hù)采購的因素
    第二部分   銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程
    一、電話(huà)預約
    1、電話(huà)預約準備
    2、電話(huà)邀約AIDA法則
    3、魅力電話(huà)邀約禮儀
    二、拜訪(fǎng)客戶(hù)前的準備
    1、營(yíng)銷(xiāo)團隊組建
    2、拜訪(fǎng)客戶(hù)的目標
    3、訪(fǎng)談內容準備
    4、拜訪(fǎng)客戶(hù)的物品準備
    5、拜訪(fǎng)前與客戶(hù)的確認
    6、訪(fǎng)前心態(tài)調整
    7、客戶(hù)關(guān)心的六個(gè)問(wèn)題
    8、問(wèn)自己的四個(gè)問(wèn)題
    三、陌拜客戶(hù)開(kāi)場(chǎng)技巧
    1、接觸客戶(hù)的4*20法則
    2、常用的寒暄話(huà)術(shù)
    3、開(kāi)場(chǎng)白的12種技巧
    4、打招呼的三個(gè)要點(diǎn)
    5、自我介紹三要素
    6、價(jià)值陳述—交代來(lái)意吸引客戶(hù)
    四、如何明確客戶(hù)需求
    1、如何進(jìn)行轉場(chǎng)鋪墊
    2、切入話(huà)題的選擇
    3、提問(wèn)題的技巧
    4、傾聽(tīng)的技巧
    5、如何驗證客戶(hù)需求
    6、如何驅動(dòng)客戶(hù)做出承諾
    7、如何向客戶(hù)表明合作心跡
    五、方案呈現與產(chǎn)品推介
    六、異議處理與銷(xiāo)售促進(jìn)
    七、拜訪(fǎng)結束
    1、感謝接待
    2、握手道別
    3、預約再訪(fǎng)
    第三部分  大客戶(hù)拜訪(fǎng)現場(chǎng)溝通技巧
    一、色眼識人——客戶(hù)性格識別
    1、四色性格特點(diǎn)
    2、四色性格客戶(hù)表現
    3、四色性格客戶(hù)溝通特點(diǎn)
    4、四色性格溝通策略
    二、異議處理—化干戈為玉帛
    1、客戶(hù)提出異議的意圖識別
    2、客戶(hù)異議的處理策略
    3、異議處理中的對稱(chēng)溝通
    三、商務(wù)談判—火中取栗
    1、分析談判對方
    2、確定談判目標
    3、明確產(chǎn)生分歧的問(wèn)題
    4、商務(wù)談判的戰略戰術(shù)
    第四部分  討論、總結
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