銀行高端客戶(hù)心理學(xué)

【培訓對象】


【培訓收益】
本課程帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入人性的深入層面，提高面向每個(gè)具體客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)能力。
現階段中國富人群體分類(lèi)
富人的心理特征分析
學(xué)習如何針對客戶(hù)的不同個(gè)性進(jìn)行全程客戶(hù)關(guān)系管理
學(xué)習客戶(hù)心理學(xué)秘籍——九型人格
學(xué)習九型人格在高度客戶(hù)的應有：溝通模式、購買(mǎi)模式、投資模式
學(xué)習與每個(gè)個(gè)性的人建立深入關(guān)系的方法

第一章：富人的心理分析
富人的心理特征分析
富人的經(jīng)驗理性模式
富人的信心與盲目

第二章：客戶(hù)關(guān)系管理中的心理因素
客戶(hù)關(guān)系不同階段的心理影響
緊張關(guān)系和放松關(guān)系與客戶(hù)的選擇

第三章：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)秘籍——九型人格
性格的產(chǎn)生和對人生的影響
九型人格的來(lái)源和學(xué)習方法
九型人格測試
九型人格中各個(gè)不同人格的價(jià)值觀(guān)、情緒特點(diǎn)、
不同人格的高端客戶(hù)識別：神態(tài)、辦公環(huán)境、語(yǔ)言模式、
溝通特點(diǎn)、心理需求特點(diǎn)、情感特點(diǎn)
識人練習：如何快速識別性格

第四章：客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段九型人格的應用
獲得階段的客戶(hù)心理特點(diǎn)
九型人格每種個(gè)性的接觸方法
九型人格每種個(gè)性的信息交換要點(diǎn)
九型人格每種個(gè)性的價(jià)值比較方式
如何促成嘗試購買(mǎi)
發(fā)展階段的心理技巧
發(fā)展階段的營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
九型人格每種個(gè)性要深入搜尋什么?
九型人格每種個(gè)性的危機觸發(fā)點(diǎn)
把危機客戶(hù)轉化為忠誠客戶(hù)的要點(diǎn)

第五章：投資模式與情感帳戶(hù)
不同人格的欲望模式和投資需求
怎樣打動(dòng)他們
怎樣與他們建立長(cháng)期的友情乃至親情
怎樣面對他們的抱怨甚至怒氣化危機為轉機

君謀資本（香港）有限公司合伙人
國內著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)及管理咨詢(xún)專(zhuān)家
美國 IAPC( 國際專(zhuān)業(yè)教練協(xié)會(huì )) 授權的國際注冊企業(yè)教練（RCC）
管理教練（ MCC ）訓練導師
國內第一批企業(yè)高管教練訓練導師
著(zhù)名九型人格導師
國內資深企業(yè)教練
清華大學(xué)、中山大學(xué)、西北大學(xué)等總裁班客座教授

近年教練客戶(hù)有：中國移動(dòng)、金地地產(chǎn)、今朝科技、騰訊科技、匯?？萍嫉冉偌?，特別是輔導了十多家高成長(cháng)企業(yè)（銷(xiāo)售規模從幾千萬(wàn)到數億）的企業(yè)家，使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏(yíng)模型已在羅教練輔導的企業(yè)中成功應用，得到了實(shí)踐的檢驗。

專(zhuān)業(yè)的能力：
羅樹(shù)忠教練具備戰略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀(guān)價(jià)值鏈視野和深度價(jià)值挖掘能力，這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價(jià)值最大化路徑。
羅樹(shù)忠教練具備深厚的中國傳統文化功底和心理學(xué)功底，使其能在具有中國文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進(jìn)組織建設和管理。
羅樹(shù)忠教練是國際著(zhù)名教練機構ICAC的專(zhuān)業(yè)注冊教練，國內第一批高管教練導師，是九型人格注冊導師，專(zhuān)業(yè)訓練保證了教練的技巧和操守。

專(zhuān)業(yè)的工具：
五年左右的教練服務(wù)中，羅教練整理提煉了近百個(gè)教練架構，充足地保證了為企業(yè)服務(wù)的實(shí)用管理工具。
曾任職于著(zhù)名國企、外企，任營(yíng)銷(xiāo)總監、執行總裁等職務(wù)、國內著(zhù)名高管教練，為技術(shù)/研發(fā)系列課程設計人，高管用人教練。
羅教練具有多余年咨詢(xún)培訓經(jīng)驗，應邀在全國近三十個(gè)省市主辦公開(kāi)課近百場(chǎng)。在營(yíng)銷(xiāo)及企業(yè)管理領(lǐng)域進(jìn)行較深入的理論研究。在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《21世紀經(jīng)濟報道》、《中國經(jīng)營(yíng)報》、中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇，累計 10 多萬(wàn)字。

• 保險營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì )先帶顧客去看沒(méi)人會(huì )買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì )建議顧客購買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數量達到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(cháng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識人攻心，用心理學(xué)解碼中國中高凈值客戶(hù)

   

  課程背景：中國壽險市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(cháng)，對比歐美等成熟市場(chǎng)，中國壽險市場(chǎng)目前滲透率仍相對較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶(hù)對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來(lái)持續的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長(cháng)，在城市家庭戶(hù)數中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著(zhù)你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jì)的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五.銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志六.高端..

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