MTP-中堅管理干部管理技能提升

【課程概述】
 如何轉變提升只會(huì )當勞模，不會(huì )帶團隊的工作習慣？
 如何提升管理人員的溝通協(xié)調能力和技巧？
 如何克服管理人員管理技能不足的問(wèn)題，有效提升其管理技能從而提升企業(yè)的績(jì)效？
 如何明確管理者的角色定位和提高管理核心技能？

這一直是企業(yè)面臨的問(wèn)題，而解決這個(gè)問(wèn)題的最有效的方法是通過(guò)采用培訓、培育管理人才、有步驟的開(kāi)發(fā)管理人員的管理技能。

本課程通過(guò)明確管理者的定位和角色關(guān)系，將管理職能演變?yōu)橄嚓P(guān)技能和工具，圍繞經(jīng)典的角色認知、能力素質(zhì)模型、尤其是管理的PDCA循環(huán)進(jìn)行展開(kāi)課程內容，結合案例，用過(guò)互動(dòng)式的教學(xué)提升學(xué)員的實(shí)操水平及綜合管理素質(zhì)，加強中堅管理人員的團隊管理能力，使管理人員逐步實(shí)現從優(yōu)秀走向卓越。

【授課方式】講授演講，互動(dòng)分析，問(wèn)題討論、工具應用和實(shí)戰案例分析相結合。
【內容大綱】
課 程 模 塊 主 要 內 容
管理者角色認知 一、 管理者的角色
二、 角色轉變困難的4個(gè)原因
三、 角色認知
能力素質(zhì)模型構建 四、 態(tài)度與能力
五、 素質(zhì)的核心構成要素
六、 經(jīng)理素質(zhì)模型分析
運籌帷幄——計劃 一、 有效的管理過(guò)程
二、 有效目標的五個(gè)特征
三、 定量標準的四個(gè)維度
四、 有效計劃的管理流程
整合資源——組織 一、 組織：獲得和分配資源
二、 團隊四位立體模型
三、 激勵的八大理念
四、 激勵的七大法寶
令行禁止——指揮 一、 下達命令的三個(gè)重點(diǎn)
二、 授權的5條實(shí)際指導原則
三、 有效授權的流程
四、 領(lǐng)導風(fēng)格的選擇
游刃有余——控制 一、 管理控制的過(guò)程
二、 控制的三部曲
三、 追蹤控制的注意重點(diǎn)
從心開(kāi)始——溝通 一、 溝通的定義
二、 溝通的七個(gè)步驟
三、 溝通的四大障礙
四、 溝通的“黃金定律”與“白金定律”
五、 有效會(huì )議的要點(diǎn)

【授課時(shí)間】 2天（12小時(shí)）
【學(xué)員人數】 50人內


 

中國實(shí)戰和國際視野

資深人力資源管理專(zhuān)家 管理技能培訓專(zhuān)家

 美國麻省大學(xué)UMass  MBA

6P人力資源管理模型創(chuàng )始人

2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會(huì )咨詢(xún)業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )專(zhuān)家團顧問(wèn)

2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢(xún)顧問(wèn)                       

全球500強華人講師 

2010年度最佳人力資源管理專(zhuān)家

2011年度品牌培訓師

2012中國千強講師排行榜第169名

中國金融人才專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（中金會(huì )）特約培訓師

浙江大學(xué)、華南理工、中山大學(xué)EMBA、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓特約培訓師  

張先生經(jīng)歷大學(xué)教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國麻省大學(xué)接受全面和系統的現代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學(xué)位，他也是英語(yǔ)學(xué)士的獲得者。

10余年咨詢(xún)與培訓工作經(jīng)驗，曾在大型國有對外貿易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫療管理集團、外資企業(yè)先后擔任過(guò)銷(xiāo)售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、咨詢(xún)公司項目經(jīng)理及總監、副總裁等高級管理職務(wù)。

多年企業(yè)管理咨詢(xún)和培訓的一線(xiàn)實(shí)際經(jīng)驗，擅長(cháng)TTT內訓師培訓、建構主義理論，運用支架式理論教學(xué)工具進(jìn)行TTT內訓師培訓；戰略性人力資源管理方案的設計和中高層管理技能訓練，包括基于BSC和KPI的績(jì)效體系、目標管理、組織設計、營(yíng)銷(xiāo)體系設計、員工素質(zhì)模型設計、薪酬體系設計、執行力提升、領(lǐng)導力等領(lǐng)域。

咨詢(xún)過(guò)的項目包括，某科技企業(yè)的目標績(jì)效管理體系設計、某房地產(chǎn)集團公司的組織設計；完成某科技集團公司的組織設計、營(yíng)銷(xiāo)體系梳理；某知名集團企業(yè)的工作分析與設計、職位體系設計、薪酬體系設計、招聘管理體系、培訓發(fā)展體系；某知名制藥企業(yè)人力資源管理、某醫院績(jì)效管理體系、某電子企業(yè)績(jì)效與薪酬體系設計、某企業(yè)文化項目等咨詢(xún)項目。

核心培訓課程有
1） 人力資源管理類(lèi)：《TTT－企業(yè)內部培訓師培訓》、《非HR經(jīng)理的人力資源管理》、《現代績(jì)效管理實(shí)務(wù)》、《現代人力資源管理實(shí)務(wù)》、《基于KPI的績(jì)效管理》、《工作分析與職位評估》、《培訓管理實(shí)務(wù)》、《內訓師課程設計與開(kāi)發(fā)》等

2） 管理技能類(lèi)：《MTP中層卓越管理技能提升訓練》、《管理者如何激勵員工》、《培訓與輔導下屬》、《目標與計劃管理》、《執行力》、《領(lǐng)導力》、《高效人際溝通技能》、《時(shí)間管理與壓力管理》、《問(wèn)題分析與解決方法》、《班組長(cháng)團隊建設及管理技能提升》、《角色認知與管理技能提升》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》等。

3） 員工素質(zhì)訓練類(lèi)：《高績(jì)效的團隊建設》、《金牌員工綜合素質(zhì)與技能提升》、《職業(yè)化素養塑造》、《跨文化團隊建設訓練營(yíng)》（英文）、《壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》等
其培訓擅長(cháng)于西方管理理論與中國企業(yè)咨詢(xún)實(shí)踐的高度融合：既有西方管理的嚴謹理論，又有豐富的國內企業(yè)經(jīng)驗，注重雙向式交流。

授課風(fēng)格
內容具體、細化、結合一線(xiàn)的咨詢(xún)實(shí)際案例和實(shí)際工作經(jīng)驗，并體現張氏培訓所倡導的“生動(dòng)、互動(dòng)、行動(dòng)”的“三動(dòng)”訓練模式和 “實(shí)用、實(shí)戰、實(shí)效”的“三實(shí)”培訓方式，充分強調課程的實(shí)務(wù)性和實(shí)操性。

著(zhù)作

《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》、《績(jì)效評估的前提與目標管理》、《咨詢(xún)的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設與人力資源管理》、《明確績(jì)效考核的目的》、《績(jì)效管理的盲區》、《戰略規劃部的定位》、《聞到的企業(yè)文化》等
 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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