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    智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

    課程編號:23322

    課程價(jià)格:¥15000/天

    課程時(shí)長(cháng):1 天

    課程人氣:1440

    行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:財務(wù)管理 

    授課講師:韓松

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    客戶(hù)經(jīng)理、柜面人員

    【培訓收益】
     從思維邏輯出發(fā),正確了解市場(chǎng)環(huán)境,找準自身定位;
     從思維到行為全方面認識客戶(hù)、走進(jìn)客戶(hù)、讀懂客戶(hù);
     掌握實(shí)用的顧問(wèn)式行銷(xiāo)方法,學(xué)會(huì )三種營(yíng)銷(xiāo)小技巧;
     通過(guò)對售前、售中、售后的細節把控更好的做好新老客戶(hù)的開(kāi)拓;
     結合自身特點(diǎn)形成有效的營(yíng)銷(xiāo)系統,熟練掌握教授的小工具核心;
     通過(guò)學(xué)習,轉化內容落地使用,進(jìn)而促進(jìn)業(yè)績(jì)提升,實(shí)現平衡人生

     課程背景:
    傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界,一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭,多方角力的市場(chǎng)格局,另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài),作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r:
    Ø  您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大,總感覺(jué)到心有余而力不足?
    Ø  您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸不著(zhù)的東西?
    Ø  您是不是面對客戶(hù)拒絕覺(jué)得他們說(shuō)的都對,開(kāi)始懷疑自己的初衷?
    Ø  您是不是看著(zhù)玲瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品躊躇不前,不確定哪個(gè)才是最適合客戶(hù)的?
    Ø  您是不是學(xué)了很多技能卻在使用時(shí)發(fā)現為什么別人可以我卻不行?
    客戶(hù)經(jīng)理的成長(cháng)問(wèn)題一直以來(lái)是一個(gè)讓人傷腦筋的問(wèn)題,很多時(shí)候由于崗位的獨立性和特殊性較少的能有“傳、幫、帶”的人和機會(huì ),其次因為工作的強度導致對外學(xué)習提升的機會(huì )也較為有限,同時(shí)很多過(guò)往的或者是別人的經(jīng)驗聽(tīng)似很好卻拿來(lái)后實(shí)用性欠佳,這對客戶(hù)經(jīng)理們造成了很大的困擾。
    客戶(hù)經(jīng)理作為銀行距離客戶(hù)最近的人,該群體需要掌握充分且必要的專(zhuān)業(yè)技能,了解客戶(hù)、走進(jìn)客戶(hù)、充分的與客戶(hù)融合,成為企業(yè)品牌的宣傳大使、企業(yè)產(chǎn)品的推廣大使,以及企業(yè)與客戶(hù)間最強有力的紐帶,為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。那么讓我們一起探索發(fā)現那條更適合您的途徑。
    本課程介于該種現況以“贏(yíng)”為主線(xiàn)思維,通過(guò)講授、促動(dòng)、實(shí)操演練等多種方式方法使客戶(hù)經(jīng)理能從點(diǎn)狀思維向線(xiàn)狀、面狀、甚至立體思維過(guò)度,逐步成長(cháng)、成熟。最終通過(guò)平臺與個(gè)人的共同成長(cháng),成為真正能夠崗位勝任的專(zhuān)家。
     
     
     
     

    課程大綱:

    課程開(kāi)始目標問(wèn)題研討
     
    一、新時(shí)代、新環(huán)境、新挑戰
    1、當前市場(chǎng)環(huán)境下的競爭對手解析
    2、當代客戶(hù)群體特征剖析
    3、我們的職業(yè)特征,如何在紅海中尋找藍海:(案例分享:抖音與網(wǎng)絡(luò )帶貨的現狀)
     
    二、職業(yè)化
    1、專(zhuān)業(yè)的形象
    2、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度(案例:一個(gè)不平凡的凡人)
    3、專(zhuān)業(yè)的能力(視頻案例:專(zhuān)業(yè)的銀行柜面工作人員)
    4、專(zhuān)業(yè)的思維(案例:三個(gè)金幣)
     
    三、日常營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作
    1、 客戶(hù)開(kāi)拓:(案例:民間金融的興衰)
    A、 新客戶(hù)開(kāi)拓
    B、 老客戶(hù)追加
    C、 客戶(hù)轉介紹
    2、 基本營(yíng)銷(xiāo)方式:
    A、 我的電話(huà)不騷擾
    B、 短信過(guò)氣的殺器
    C、 Wechat我們怎么聊
    D、          擁抱新時(shí)代,借力APP
    E、 如何讓客戶(hù)更愿意來(lái)參加我們的活動(dòng)(案例:圖書(shū)館的新玩法)
    F、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)我們不是說(shuō)說(shuō)而已
    3、 把握營(yíng)銷(xiāo)節奏(關(guān)于階段性營(yíng)銷(xiāo)節奏點(diǎn)的分組研討分享)
     
    四、創(chuàng )造差異化競爭
    1、 環(huán)境差異:硬件提升。(網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)圖片案例)
    2、 人員差異:
    A、 個(gè)人素質(zhì)差異,創(chuàng )造個(gè)人品牌價(jià)值
    B、 客戶(hù)判斷(案例:諾基亞與法拉利的真實(shí)案例)
    C、 客戶(hù)分類(lèi):KYC與大數據(案例分享:互聯(lián)網(wǎng)大數據運用)
    D、          客戶(hù)需求分析:了解不同年齡段的客戶(hù)的共性需求。(分組研討分享)
    E、 有效溝通:溝通目標、溝通方法、73855定律
    F、 銷(xiāo)售小技巧:SPIN、FABE、五步法。(看視頻學(xué)方法+實(shí)操演練)
    G、小工具大作用
    H、          禮品營(yíng)銷(xiāo)的得與失:如何跳出有“禮”走遍天下,無(wú)“禮”寸步難行的窘境
    I、 同質(zhì)性問(wèn)題的差異化處理
    3、 打造有價(jià)值的MOT
     
    五、營(yíng)銷(xiāo)Q&A

     

    咨詢(xún)電話(huà):
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