MTP管理者全面技能提升

【培訓對象】
中層領(lǐng)導干部、部門(mén)經(jīng)理、主管

【培訓收益】
▲ 掌握應有的正確觀(guān)念和心態(tài)、角色定位； ▲ 掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能； ▲ 學(xué)習有效授權、激勵的技巧與方法； ▲ 提高跨部門(mén)協(xié)調能力、建立高效共贏(yíng)的團隊； ▲ 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效溝通的技巧和方法； ▲ 找到指導和培育部屬的有效方法； ▲ 運用時(shí)間運籌方法，提高工作效率； ▲ 全面提升管理者綜合領(lǐng)導力。

導引：打開(kāi)管理者的心門(mén)
1. 做人上善若水、做事行云流水
2. 緣分和選擇造就現在生活的樣子
第一講：自我認知與角色定位
一、管理與管理職能
1. 管理的定義
2. 現代管理的四項職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制
3. 管理的對象
二、管理者的自我認知與定位
1. 組織中的三個(gè)層級：高、中、基層
2. 管理者的特點(diǎn)：溝通、協(xié)調、關(guān)系
3. 管理者12字箴言素質(zhì)模型
4. 管理中的角色錯位
案例分享：小杜的糟糕執行

第二講：管理者全面技能提升沙盤(pán)演練（沙漠掘金）
1. 沙盤(pán)體驗——課程導入、組建團隊
2. 沙盤(pán)講解——設定目標、課程規則
3. 情景推演——角色扮演、決出結果
4. 復盤(pán)總結——經(jīng)驗總結、講師總評
沙盤(pán)目標：全局思維、結果導向、高效溝通、卓越執行

第三講：自我管理——時(shí)間管理與效率提升
一、時(shí)間和時(shí)間管理的重要性
1. 認識時(shí)間和時(shí)間管理
2. 時(shí)間的四大特性
3. 日常工作中時(shí)間的分布
課堂練習：測測你的時(shí)間管理水平
二、時(shí)間管理工具與方法
1. 做選擇——有所為，有所不為
1）80/20法則
2）艾森豪威爾四象限法則
案例分析：張經(jīng)理的工作安排
2. 巧授權——你情我愿，恰到好處
1）授權的五大維度
2）授權的三大類(lèi)型
3）授權的八大誤區
情景模擬：背猴子游戲

第四講：管理者核心技能——三維溝通力與情境領(lǐng)導力
一、高效溝通三原則
1. 談行為不談個(gè)性
2. 明確內容不模糊
3. 積極傾聽(tīng)有反饋
二、聽(tīng)的5個(gè)層次
1. 聽(tīng)而不聞
2. 假裝的聆聽(tīng)
3. 選擇性聆聽(tīng)
4. 專(zhuān)心的聆聽(tīng)
5. 同理心的聽(tīng)
課堂練習：測測你的溝通能力
三、知己知彼，百戰不殆
1. BMDP氣質(zhì)測試——江山易改本性難移
2. 不同氣質(zhì)類(lèi)型的相處之道
課堂練習：氣質(zhì)測評
四、三維溝通技巧（上級、下級、平級）
1. 向上溝通
1）尊重但不能吹捧
2）請示但不能依賴(lài)
3）主動(dòng)但不能越權
2. 向下溝通
1）少說(shuō)多問(wèn)
2）對事不對人
3）維護權威
4）參與決策
3. 平行溝通
1）換位思考
2）建立信任
3）互惠合作
4）把握時(shí)機
5）表達誠意
案例分析：跨部門(mén)團隊溝通沖突案例
五、情景領(lǐng)導力
1. 員工準備度
2. 情境領(lǐng)導四象限
3. 情境領(lǐng)導陷阱

第五講：管理者核心技能——目標管理與科學(xué)決策
一、目標管理
1. 從戰略到目標分解
2. 定目標的SMART原則
3. 好計劃的四要素
4. 指標決定行為
5. 目標管理2大工具
二、科學(xué)決策
1. 企業(yè)成敗的關(guān)鍵源于決策
2. 決策的基礎：信息情報
3. 決策陷阱：遵從權威
4. 統一標準，一個(gè)聲音
情景模擬：可樂(lè )瓶
案例分析：豬灣事件

第六講：管理者核心技能——教練賦能與正心激勵
一、教練式輔導
1. 教練輔導技術(shù)
2. 靈魂三問(wèn)
3. 點(diǎn)亮心燈
視頻案例：永不放棄
二、正心式激勵
1. 馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論
2. 金錢(qián)喚醒
3. 有效的非經(jīng)濟性激勵措施
4. “三星”激勵寶
情景互動(dòng)：激勵心理投射體驗
三、正能量思維正五步
1. 覺(jué)察情緒
2. 一念之轉
3. 彌補計劃
4. 檢視結果
5. 職場(chǎng)WIFI
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼
 

文瀚老師 實(shí)戰派管理效能提升專(zhuān)家
17年中外世界500強企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
※ 精通中、英、法三國語(yǔ)言
※ 3項國家和省級科技進(jìn)步獎獲得者
※ 5項省市級管理創(chuàng )新獎獲得者
※ 東風(fēng)汽車(chē)集團核心人才庫專(zhuān)家
※ 職業(yè)化沙盤(pán)認證講師
※ 行動(dòng)學(xué)習Facilitator促動(dòng)師
※ 崗位經(jīng)驗萃取TTT®認證講師
※ 清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)特邀講師
※ 未來(lái)領(lǐng)袖-少兒六商教育系列課程®著(zhù)作權人
巴黎大學(xué)管理學(xué)碩士/武漢大學(xué)MBA
曾任：中集集團（中國500強）丨卓越運營(yíng)顧問(wèn)
曾任：東風(fēng)汽車(chē)集團（世界500強）丨運營(yíng)總監
曾任：STELLANTIS集團（世界500強）丨卓越績(jì)效經(jīng)理
曾任：W&L公司（外商獨資）丨人力資源經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導力、心理學(xué)溝通、問(wèn)題分析與解決、目標與計劃、經(jīng)驗復盤(pán)、管理沙盤(pán)

文瀚老師在團隊領(lǐng)導力、精益組織建設、高效執行力團隊打造，以及跨部門(mén)溝通與合作方面具有獨到的研究和豐富的經(jīng)驗。服務(wù)過(guò)海爾、東風(fēng)汽車(chē)、中海集裝箱、中石油、華為、中國電信、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中國銀行、中國郵政、中國人壽、武漢地鐵、湖北航空，葛洲壩集團、中建三局、中交三航局、德盛集團、吉林煙草、湖北煙草、江西煙草、廣西旅發(fā)集團、湖北省委黨校等近百家企業(yè)，至今為止授課近1000場(chǎng)，累計學(xué)員多達10000+人。是汽車(chē)、煙草、銀行、電力、建筑領(lǐng)域超大型企業(yè)培訓咨詢(xún)御用講師。

實(shí)戰經(jīng)驗：
→近20年的企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗，助力企業(yè)提升競爭力
曾先后供職于外商獨資企業(yè)、大型跨國企業(yè)集團和大型央企，為企業(yè)強化“軟實(shí)力”，修煉內功，建立管理體系，穩固管理基礎，提高管理能力。
★曾在STELLANTIS集團任職期間，為集團亞太事業(yè)部搭建卓越績(jì)效管理體系，提高員工的滿(mǎn)意度和創(chuàng )新能力，從而增強組織的市場(chǎng)應變能力和績(jì)效優(yōu)勢，效果顯著(zhù)得到領(lǐng)導認可，并開(kāi)始在各部門(mén)推廣應用，助力實(shí)現集團在中國市場(chǎng)3年銷(xiāo)量倍增75%，經(jīng)營(yíng)利潤率提升4個(gè)百分點(diǎn)。
★曾在東風(fēng)汽車(chē)集團任職期間，是其核心人才庫專(zhuān)家，參與組織、策劃并構建企業(yè)職級體系和領(lǐng)導力模型，2年時(shí)間建立起員工的3通道職業(yè)發(fā)展體系，降低15%公司研發(fā)領(lǐng)域人才流失率；創(chuàng )建5星卓越組織管理體系，為企業(yè)積累智力、知識資本，隨后作為“最佳管理實(shí)踐”在集團內進(jìn)行推廣應用。
★曾在中集集團任職期間，為集團下屬7家單位提供組織建設、精益改善和流程再造方面的培訓和輔導，當年僅1個(gè)項目就實(shí)現了產(chǎn)品毛利率30%的提升。

→10年以上的職業(yè)培訓講師經(jīng)驗，助力中高層管理效能提升
為企業(yè)及下屬各子公司提供組織建設、中高層管理和精益改善方面的培訓和輔導，協(xié)助企業(yè)提高管理人才素質(zhì)，不斷評審、改進(jìn)自身的管理績(jì)效從而逐步邁向卓越。
★曾為法國W&L實(shí)業(yè)有限公司完成1家新建工廠(chǎng)200多人的招聘和崗前培訓，講授《高效溝通技巧》、《目標與計劃管理》、《系統性執行力》等課程，累計15場(chǎng)，參訓人數超500人。
★曾為歐洲STELLANTIS集團（中國）有限公司講授《問(wèn)題分析與解決》、《從技術(shù)到管理》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《高效能團隊建設》等課程，累計60場(chǎng)，參訓人數超2000人。
★曾為東風(fēng)汽車(chē)集團講授《MTP》、《問(wèn)題分析與解決》、《系統性執行力》、《時(shí)間管理與效率提升》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《目標與計劃管理》、《TTT》等課程，累計超100場(chǎng)，參訓人數超4000人。
★曾為中集集團培訓《從技術(shù)到管理》、《卓越管理者六堂課》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《問(wèn)題分析與解決》、《目標管理與計劃落實(shí)》等課程，累計超60場(chǎng)，參訓人數超1500人。

主講課程：
《MTP：管理者全面技能提升》
《績(jì)效加速：?jiǎn)?wèn)題分析與解決》
《轉型增效：從專(zhuān)業(yè)人才到管理高手》
《精進(jìn)之道：卓越管理者六堂課》
《管理者的角色認知與職業(yè)素養》
《情商領(lǐng)導力》
《時(shí)間管理與效率提升》
《目標管理與計劃落實(shí)》
《新晉管理者成長(cháng)地圖》
《高效能團隊建設——力出一孔，利出一孔》
《以終為始：基于戰略落地的系統性執行力》
《高效溝通——職場(chǎng)三維溝通力提升》d
《知己解彼：基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》
《基于心理學(xué)的情緒壓力管理與正能量心態(tài)》
《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決工作坊-4招8法16式》

沙盤(pán)課程：
《使命必達：高效能團隊建設高端沙盤(pán)推演》
《和而不同：跨部門(mén)溝通與合作高端沙盤(pán)推演》
《企業(yè)戰略與運營(yíng)管理綜合能力提升高端沙盤(pán)推演》
《沙漠掘金》、《勇攀高峰》、《奪寶奇兵》、《模擬聯(lián)合國》、《鐵路大亨》

授課風(fēng)格：
★ 強大的氣場(chǎng)，互動(dòng)性非常強，培訓風(fēng)格注重實(shí)戰和解決問(wèn)題
★ 新穎接地氣，通過(guò)通俗化模型和啟發(fā)式授課，將復雜理論淺顯化
★ 實(shí)戰案列和高效工具包，使學(xué)員既能快速打通實(shí)際工作與理論概念之間的壁障，快速掌握決實(shí)際問(wèn)題的方法和工具

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
制造行業(yè)：海爾、美的、格力、武鋼、東風(fēng)汽車(chē)、東風(fēng)本田、中海集裝箱、武船、中石油、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門(mén)勝華元、神龍汽車(chē)、南充汽車(chē)、東風(fēng)鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……
建筑行業(yè)：甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團、宜昌城投集團、碧桂園（武漢）、人信地產(chǎn)、上海路橋、中信物業(yè)、和信物業(yè)……
信息行業(yè)：華為、百度、聯(lián)想、卓爾集團、訊方科技、世成電子、晶硅科技、東方通信、京信通信、展訊、風(fēng)華高科、匯?？萍?、中國電信、小米（武漢）總部……
交通軌道行業(yè)：武漢地鐵、湖北航空……
金融行業(yè)：中國銀行、中國平安、長(cháng)江證券、中信銀行、中國農業(yè)銀行、泰康人壽……
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)....
國企政府事業(yè)機關(guān)：甘肅省國資委、湖北省質(zhì)監局、湖北省委黨校、武漢市經(jīng)信委、東風(fēng)黨校、其他：摩爾美食城、飛天大酒店、太庫（武漢）孵化器、十堰汽車(chē)學(xué)院、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、江漢大學(xué)、蘭州日報社、湖北廣電集團、東風(fēng)文化傳媒、東風(fēng)電視臺……

部分學(xué)員評價(jià)：
文老師的課程和管理創(chuàng )新成果能切實(shí)解決企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，非常實(shí)用和落地，我們需要下一步在集團內各板塊進(jìn)行推廣，為企業(yè)提供好管理智力支持。感謝文老師！
——中集集團卓越運營(yíng)中心 陳總經(jīng)理
文老師的課程帶給我深深地震撼，也是我見(jiàn)過(guò)氣場(chǎng)最強大的老師，為我們創(chuàng )業(yè)中的企業(yè)提供了很多實(shí)用的方法和工具。文老師不僅管理理論造詣深厚,講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,更是難得的理論與實(shí)務(wù)相結合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師,我們獲益菲淺。
——太庫（武漢）科技孵化器有限公司 梁經(jīng)理
文老師的《執行力》沙盤(pán)課程對我觸動(dòng)很大，最近工作壓力大，比較茫然，文老師的課如醍醐灌頂，使我重新找到了動(dòng)能和方向，感謝文老師！
——天辰生物公司 詹經(jīng)理
文老師學(xué)識淵博，有非常豐富的現代企業(yè)管理經(jīng)驗，講課生動(dòng)精彩，互動(dòng)性強，風(fēng)趣幽默，受益良多，我們下次還請您講課。
——海爾集團武漢分公司 李經(jīng)理
已經(jīng)連續3年聽(tīng)了文老師的培訓課，老師講得非常精彩，實(shí)用性強，且生動(dòng)、幽默、感染力強，大家都很有代入感，能學(xué)到很多知識！
——東風(fēng)汽車(chē)公司 張經(jīng)理

部分授課照片：

東風(fēng)汽車(chē)零部件有限公司
《企業(yè)運營(yíng)管理與領(lǐng)導力提升沙盤(pán)》 中建三局黨群書(shū)記部長(cháng)班
《高效溝通技巧》

江西煙草縣局級領(lǐng)導培訓班
《管理者素養與高效執行力》 葛洲壩集團
《目標管理與高效溝通》

東風(fēng)汽車(chē)集團
《MTP管理者全面技能提升》 武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院MBA班
《高效管理者打造》

天辰生物公司
《責任心與執行力沙盤(pán)》 太庫科技集團
《跨部門(mén)溝通與合作沙盤(pán)》

中交三航局處級干部班
《高效溝通與科學(xué)決策》 德信集團儲備干部班
《基于戰略落地的目標管理高端沙盤(pán)》

國家電網(wǎng)（成都）
《卓越溝通與管理執行沙盤(pán)模擬》 廣東海達國際
《時(shí)間管理與效率提升》

湖北中都集團
《定位-中層管理者的角色認知》 廣西旅發(fā)集團
《企業(yè)戰略與運營(yíng)管理沙盤(pán)演練》

中集集團
《研發(fā)團隊領(lǐng)導力》 前程無(wú)憂(yōu)公開(kāi)課
《高效溝通與卓越執行》

神龍公司
《時(shí)間管理與效率提升》 武漢市中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心
《從技術(shù)到管理》

湖北中煙集團新員工
《卓越執行力高端沙盤(pán)模擬》 吉林煙草集團科級干部培訓班
《三位一體領(lǐng)導力修煉》

海宇度醫學(xué)中高層
《運用領(lǐng)導力提升團隊執行力》 中國郵儲銀行
《問(wèn)題分析與解決》線(xiàn)上直播課

漢口銀行
《從技術(shù)到管理》 華電集團
《管理者的溝通藝術(shù)》

東航集團中青班4期
《精益管理工作坊-問(wèn)題分析與解決》 東航集團中青班4期
《課題管理與匯報》

三峽電能
《團隊共贏(yíng)合作情景沙盤(pán)模擬》 中建四局
《從技術(shù)到管理》

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1246  

  

• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1864  

  

• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1412  

  

• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1348  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1094  

  

• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1441