高效管理溝通

【培訓對象】
企業(yè)中層管理者

【培訓收益】
1、培訓中采用“全員參與＋行動(dòng)演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐” 2、培訓中穿插“管理案例”，旨在通過(guò)“情境再現”，找出“問(wèn)題根源”，得出“方法”

一、溝通認知——管理就是有效的溝通
1、思考哪些人不是高效溝通——解讀五種人際溝通
2、了解溝通者的溝通之區別——70%傳說(shuō)引發(fā)的共識過(guò)程
3、消除溝通過(guò)程存在的障礙——五大溝通障礙阻礙執行成效
4、正確理解溝通是管理之本——多維度溝通哪個(gè)更有效
視頻案例——是什么阻礙了溝通的進(jìn)程
二、溝通前提——準確定位溝通者角色
1、消除溝通中的角色錯位——換位／越位／定位
2、了解溝通時(shí)的職業(yè)準則——業(yè)績(jì)／心態(tài)／方法／對策
3、正確扮演溝通者的角色——下屬／同事／上司
4、有效發(fā)揮管理者的魅力——讓溝通者蛻變?yōu)楦咝绦姓?br /> 情景案例——職場(chǎng)當中的溝通錯位
三、溝通策略——有效管理溝通四步曲
1、有效表達——有效表達與角色扮演
2、用心傾聽(tīng)——四級挑戰實(shí)現用心傾聽(tīng)
3、積極反饋——積極反饋的四項策略
4、結果演繹——移情互助法則
溝通訓練——團隊決策在溝通中的演繹
四、溝通技巧——打通團隊溝通的橋梁
1、向上溝通——打通向上的階梯
2、平行溝通——贏(yíng)得同事的幫助
3、向下溝通——凝聚下屬的力量
4、對外溝通——換取客戶(hù)的忠誠
情境案例——知人知心的溝通藝術(shù)
五、溝通期望——團隊目標的高效達成
1、為什么團隊績(jì)效難以實(shí)現——責任意識／執行意識／團隊意識／效率意識
2、績(jì)效執行難的根源是什么——人員問(wèn)題／機制問(wèn)題／文化問(wèn)題
3、團隊績(jì)效達標關(guān)鍵是什么——目標明確／協(xié)作到位／資源匹配／領(lǐng)導支持
4、團隊高效執行靠什么保障——管理策略與執行藝術(shù)的博弈
績(jì)效訓練——溝通策略的有效執行
六、溝通保障——團隊協(xié)作意識的培養
1、消除團隊成員的協(xié)作難點(diǎn)——個(gè)體對團隊的影響
2、發(fā)揮團隊成員的角色優(yōu)勢——從群體到績(jì)效團隊的轉型
3、分享團隊精神的內在表現——自動(dòng)自發(fā)／相互尊重／彼此負責
4、探討團隊協(xié)作的基本保證——團隊目標／溝通機制／價(jià)值認知／行為方式
5、解析團隊合作的要素前提——一變／二改／三身／四心
團隊訓練——頭腦風(fēng)暴決策訓練
 

【職業(yè)背景】
周煒，美國AACTP國際注冊職業(yè)培訓師、美國ACI國際注冊高級企業(yè)培訓師、日本日產(chǎn)訓MTP認證講師、工管理碩士、跨國公司實(shí)戰型職業(yè)經(jīng)理人、資深管理技能訓練專(zhuān)家，現任多家企業(yè)管理顧問(wèn)，北京大學(xué)、清華大學(xué)、西安交大總裁班、高級管理人員班特聘講師。
曾任職于兩家國際知名企業(yè)集團，歷任人力資源總監、總裁助理、運營(yíng)管理中心總監、管理學(xué)院副院長(cháng)。擁有十多年的國際化企業(yè)管理工作經(jīng)歷，專(zhuān)注于企業(yè)中高層管理者的管理技能、執行力和領(lǐng)導力的發(fā)展與研究，并對企業(yè)管理執行、流程再造、方法創(chuàng )新、團隊建設有著(zhù)深刻的理解和詮釋。
【主講課程】
綜合管理類(lèi)課程 單項管理類(lèi)課程
課程1:《高績(jì)效團隊建設與管理》
課程2:《塑造卓越領(lǐng)導力》
課程3:《管理思維創(chuàng )新與突破》
課程4:《MTP管理才能發(fā)展計劃》 課程1:《管理者角色認知與定位》
課程2:《高效管理溝通》
課程3:《從技術(shù)走向管理》
課程4:《團隊高效執行力》 

• 高效管理，提升績(jì)效——保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)高效管理

   

  課程背景：當保險行業(yè)歷經(jīng)市場(chǎng)粗放式增長(cháng)、人海戰術(shù)紅利式增長(cháng)、規模產(chǎn)品效應增長(cháng)后，在當前國家對金融行業(yè)提出穩增長(cháng)、防風(fēng)險的政策指引下，在銀保監會(huì )嚴監管的背景下，市場(chǎng)向保險行業(yè)提出了更規范、更高的發(fā)展要求。保險行業(yè)又好又快的發(fā)展，需要各家保險主體不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理能力，與之相匹配的是各保險主體的管理者需要建立一套系統的、專(zhuān)業(yè)的管理模型，尤其是各業(yè)..

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• 電力企業(yè)之檢修工作高效管理

   

  課程背景：“檢修”工作，是目前電力企業(yè)對設備規定性動(dòng)作。“檢修”工作體現在計劃性周期性。從檢修性質(zhì)上分類(lèi)：火電企業(yè)分為大修、中修、小修、臨修；新能源企業(yè)分為升壓站預試、機組500小時(shí)檢等項目。部分特殊項目包括180天專(zhuān)項設備改造，90天擴大型改造等。從檢修模式上分類(lèi)：“檢修&..

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• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 管理溝通的人文解讀

   

  一 管理溝通的文化背景（講授）管理文化的背景——四種管理文化的四種溝通模式組織文化的背景——組織文化下的多元化溝通情態(tài)理論文化的背景——角色論-符號論-權力論二 整合差異化的溝通手段1 直面組織溝通的差異（鑒定）大腦思維圖說(shuō)取長(cháng)補短，達成認同。差異是推..

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• 心理學(xué)管理溝通

   

  第一天第一部分：心理學(xué)溝通的管理引子溝通與認知的心理學(xué)成年人溝通與認知的特點(diǎn)溝通的理論與行為的差異成年人溝通說(shuō)服的心理現象溝通與人際交往的關(guān)系一、溝通心理學(xué)的7個(gè)要素——（上）第1心理要素：知彼解己換位思考與同理心溝通博弈的游戲：三個(gè)火槍手第2心理要素：人格特質(zhì)差異化人格的溝..

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• 高效管理溝通技巧培訓

   

  〔第一天〕一、管理溝通基礎認知1.管理與溝通2.管理溝通概述3.溝通的類(lèi)型4.管理溝通作用5.管理溝通的涵義6.管理溝通的過(guò)程與要素7.案例分析: 鋼鐵公司人事制度改革二、管理溝通基本策略1.溝通者策略2.聽(tīng)眾策略3.信息策略4.渠道選擇策略5.文化策略6.案例分析: 三種不同的溝通情景三、..

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